系统思考语言：雪球效应与调节回馈

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今天为大家分享的，是彼得圣吉的《第五项修炼》之系统思考语言的三个基本原件。

系统思考语言的三个基本原件

Ø “不断增强的回馈”（reinforcing feedback）

Ø “反复调节的回馈”（balancing feedback）

Ø 时间滞延

增强的回馈：雪球效应

不论何时，只要发现有目标导向的行为，就是有调节作用（或稳定作用）的回馈在运作。

当置身在一个增强的回馈系统中，因为改变是渐进的，你或许不易察觉小小的行动如何能发展成巨大的影响，不论是使情势更好或更坏。看清系统往往使你有能力影响系统的运作方式。心理学家莫顿（robert merton）将此现象名之为“自我实现的预言”。

增强环路不会单独一直运作下去，最后一定会遭遇到极限，使成长减缓或停止，或转变方式，或反转方向。荷叶碰上池塘边缘限制的时候，也就停止成长了。

“调节的回馈”是系统思考语言的第二项基本元件。

一个反复调节的系统是一个寻求稳定的系统。

如果你处于这种系统中，而系统的目标正好是你所喜欢的，你将感到高兴；如果不是，你将因发现所有的改变又回复原状而感到挫折，直到你能够改变目标或是减弱它的影响为止。

一个调节的（或追求稳定的）系统会自我修正，以维持某些目标。驾驶汽车与骑脚踏车保持稳定也是调节的过程，目标是向预定的方向前进。

要了解有机体如何运作，我们必须了解它的调节环路，包括明显的和不明显的。

那就好像我们虽然能够了解身体各部分的器官、骨头、脉、血管，但是我们并不会了解身体到底是如何运作的；一定要当我们了解神经系统如何维护平衡，以及循环系统如何维持血压与氧气水平，才能一窥人体系统运作的情形。

只要有“难以改变”的情况，就可能有一个或更多隐藏的调节环路存在。“难以改变”并不是神秘难料的，而是有一些“隐含的规范”在影响着调节环路。与其更努力的行动以克服“难以改变”的情况，懂得领导艺术的人明辨抗拒的来源，他们直接针对隐含的规范、成见、传统习惯或习以为常的做法着手。

时间滞延是构成系统语言第三个基本元件。

系统好像是活的，有他们自己的心智，这从系统中的时间滞延效果最易看出。时间滞延是指行动与结果之间的时间差距。它会使你严重的矫枉过正，不是太过，就是不及，但如你看清它们，并善加运用，也能够产生正面的效果。

类比元件的总裁史塔达说：“改善系统最有效的方法之一，是把系统的时间滞延减到最低限度。”

在人类的系统之中，行动与结果之间的时间滞延到处都是。

时间滞延是在一个变数对另一变数的影响，需要一段时间才看得出的情形下发生的。

实际上所有回馈流程都有某种形式的时间滞延。但是时间滞延常未被察觉或充分了解，而使得企图改善的行动矫枉过正，超过了预定的目标。

系统观点通常导向一个较长远的视野。在短期内，不重要的影响力往往会被忽视，它们只会在长期之后回来缠着你。这时时间滞延和回馈环路便至为重要。