“广州地铁，像城市的动脉，传递爱，传递温暖。广州警察。谢谢您。你们真的值得信赖！”
在一夜奔波后， 乘客“虾爷”写了《广州地铁历险记》一文，记录下自己背包失而复得的过程。
这篇收获朋友圈无数点赞的文章，用细腻的文字记录下广州公交警方高效、专业的服务，更展现了广州警队不忘初心、牢记使命的拳拳之心。
7月16日晚上，“虾爷”在广州地铁广州东站换乘时，遗失了一个有笔记本电脑和数十张银行卡的双肩包。电脑中的资料十分珍贵，这让“虾爷”顿时陷入焦虑。
几十万客流的三号线，背包如泥牛入海。“自己丢了东西，报警有用么？”“虾爷”心生疑问，又如热锅上的蚂蚁不知所措，但还是拨打了110电话。
马上，一通来自广州市公安局公共交通分局天河客运站派出所民警黄津华的电话让“虾爷”看到希望。电话那头，黄津华细心地引导“虾爷”到地铁广州东站警务室报案。
从没遇过这么主动的警察，“虾爷”感觉“找对人了！”紧张的情绪也稍微放松。
在广州东站警务室，黄津华一面安慰“虾爷”，一面多头并进，通传地铁全线并翻看视频监控，寻找背包的下落。
就在民警查找线索的过程中，一通电话让“虾爷”喜出望外——背包找到啦！电话另一头的余先生称捡到背包，让“虾爷”到海珠区大塘附近领回。
在高兴之余，黄津华也有一丝疑虑，从广州东站到大塘路途较远，大塘的情况又复杂，失主也不熟悉地形，会不会掉链子？在核实了余先生的身份，又提醒了注意事项后，他才让“虾爷”动身。
才走出地铁警务室几步，“虾爷”又被黄津华叫住：“还是让我同事陪你去吧。”“虾爷”觉得过意不去，黄津华只是笑笑说：“这是我们应该做的。”
兜兜转转一个小时，在午夜时分“虾爷”终于见到余先生并取回背包。与民警告别后，他踏上最后一班地铁，留下了一段感慨：
广州，这个伟大的城市，像一位伟大的母亲，用她最博大温暖的怀抱，迎接每一个人，安慰、安抚每一个心灵。不管是离开，还是归来。
这样的情景对天河客运站派出所的民警而言，再常见不过了。天河客运站派出所辖区主要在天河区，地铁沿线交通枢纽和商圈多，客流极密，每天收到寻人寻物的警情不下数十起，这给本就身负地铁安保重担的民警又增添了不少压力。
然而，作为广州警方最直面群众的窗口，天河客运站派出所的民警始终牢记初心，不忘为民服务的使命，通过热情、专业的服务展示广州警队风采，在市民中树立了良好的口碑。
如6月18日晚，乘客杨先生在地铁三号线体育西路站至机场北站遗失了一个包含三枚重要公章的小皮包。天河客运站派出所民警王庸西接到求助后，用两个小时翻看视频、逐站查找，最终找回皮包。事后，杨先生多次发朋友圈，称赞民警高度认真负责的工作态度和服务精神，并寄来锦旗和纪念品。
据统计，今年以来，天河客运站派出所为群众办好事实事550多件，寻回走失老人、儿童近120人，物品400多件，收到表扬信196封、锦旗28面。
文章来源 广州公安
编辑 王晓芸
