庄先生反映，他女朋友在一家理发店做完头发后，出现了脱发的情况，一度都不敢出门了。
采访当天，庄先生的女友还是鼓足勇气来到了现场，头上戴着帽子。杭州余杭丰岭路上有家艺境造型理发店，庄先生去年在这里充了五百块钱理发卡。
6月13号，他跟女友一起来到店里，说是女朋友的刘海一直往旁边偏，想让头发柔顺一些。
庄先生：“当时就有脱发，我女朋友当时在那还问，说怎么掉了这么多头发，那个理发师就一直去遮盖，把这边给遮盖掉。”
庄先生的女朋友：“感觉头皮有点烫，但是他就说是正常的，就洗个头，掉头发很正常，我说不应该啊，这头发怎么一下子掉这么多嘛。”
庄先生说，女友掉头发的位置，集中在发际线附近，回到家后发现还在掉头发，去医院做了检查。
庄先生：“医院判定的是脱发，现在不知道是药物脱发，还是怎么样。”
庄先生的女朋友：“影响很大，我连门都不敢出了，我那天去医院的时候，量体温要摘下帽子嘛，我那天摘下帽子，我都要很大的勇气。”
庄先生说，目前医药费花了三百多，后期还要去医院复查。他认为，事情变成这样，是理发店的责任，双方之前也沟通过。
杭州余杭丰岭路艺境造型理发店 姚老板：“这个是操作失误。（怎么失误了？）因为那个师傅，他不够仔细。（正常是怎么样的？）正常的话，（药水）停留时间太久了。（一般多长时间就要给她清洗掉？）一般的话，十来分钟吧，她可能停了二十多分钟。（可以看一下那个药水吗？）药水已经被市场监管局拿去了，不是化验去了嘛。（这里没有了？）对。”
理发店的姚老板说，这件事发生后，那名员工已经离职了，当天做柔顺项目的七十块钱费用，他也退回庄先生的充值卡里了。
庄先生：“去医院，包括这段时间的误工费，精神损失我什么都不算了嘛，最起码给我们带来的经济损失，他是要赔偿的嘛，店方的意思，就是你去找理发师，理发师的意思是，我就能赔偿你一千块钱，剩下的就，我也不愿意。”
杭州余杭丰岭路艺境造型理发店 姚老板：“误工费也好，说什么医疗费，你肯定要有单子，还有一个就是什么，你说你误工费，那我们要经过法律认证的，她这个头皮我看过的，损伤是有的，一点点，不至于影响到工作，他没有跟我们来解决过，他一直说打这个电话，打那个电话，那我说你先去按照你的方式去解决，我们店家肯定是配合的。”
记者也给那位理发师打了电话，他的说法，跟庄先生和姚老板都不太一样。
杭州余杭丰岭路艺境造型理发店前理发师 陈先生：“（药水）后面写的也有，时间是十五到二十分钟，然后我刷上去，基本上也在那个时间点，我给她老公（庄先生）剪了个头发，然后我就给她洗掉了，讲道理来说是不应该掉头发的，本身就一点点，而且也不是说全部是我的责任，软化药水放头上十几分钟，能导致掉头发吗？我只是说，出于她掉头发，出于负责我给她发一千块钱。”
庄先生现场提出三千块钱的赔偿要求。姚老板回应，包含理发师出的一千块钱在内，只能赔偿一千五百块钱。庄先生打算再等等市场监管部门的处理。
