在职场上,上下级之间的冲突被看做一种神秘的故事和传闻,在职场的显规则会变成一种微妙的故事,说话人往往会露出一种”你懂的“”的角色。
健康的上下级冲突时怎么样的?我不知道大家有没有类似的经历,被意外卷入领导批评自己下属的现场,目击这种强度的冲突,会让许多职场新人手足无措——劝也不是,不劝也不是。
确实有旁观者在场会让上下级冲突变得更加激烈或者完全失控,这种情况称之为“旁观者的破坏力。”
以下是健康的上下级冲突的四点建议:
1. 内容私密
当你想跟领导发生冲突时,一定要确保周围是没人的,要像地下党交换情报那样谨慎,全过程只能是你们之间的独播。
如果你没做任何准备没头没脑就更领导发生冲突,被旁边的同事看到了,如果他与你存在利益冲突,平时关系紧张,他就会在旁边冷言冷语,破坏你跟领导的关系,你的处境就会变得岌岌可危,以后都变想混了。
即使这位同事与你毫无瓜葛,上面提到的"旁观者的破坏力"也会改变冲突的性质。本来领导想着怎么解决你说的问题,你同事的出现让领导意识到在他人面前的面子问题。
“我是领导,你凭什么来指责我,你算老几。”
“在别人面前让我难堪,跟挑战我的权威,以后有你的小鞋穿。”
“小子,想跟我都,找死。”
所以最好的会议室,隔音要好的那种,即使里面吵翻了天,外面的人也不知道。
这里要提一点啊,吵架也要挑地方,跟人吵架不要在工位上,即使没有人,工位上东西太多了,剪刀啊,水果刀之类的,趁手拿起来就会捅过去、、、、、
2. 形式公开
作为领导,应该敢于提及和下属的冲突,强调冲突的“争论到说服”的属性。
这是一种正常的行为,职场人要理解,别以为领导公开说就是跟自己过不去,给自己难堪。不要胡思乱想。
在职场上,上下级之间的冲突是公司活力的表现,领导都喜欢看到大家冲突。就像皇帝不怕你一个人有多大财力和兵力,就怕你们官僚之间互相勾结,你们之间斗得越狠我睡的越安稳,就喜欢看你们之间你死我活的场面。
3. 不搞突然袭击
领导不应该在他人在场的时候引发冲突,同样,下属也不应该在公开会议上开始冲突。会议上可以描述自己对某事的观点、看法和提出建议,不要发泄情绪。
比如这种表达是错的:“您让我去做运营,不给钱,也不给人,甚至我连正式的任命都没有,市场部完全不买我的账,你叫我怎么交结果给你?”
这是叫板,你在发泄情绪。
这种表达就是对的:“我们现在人手压力比较大,这个活动需要的人手大概是6个,没有专职的人,就需要各部门调人支援,我希望能够得到您的授权,帮我协调一下,不然的话可能花了很多力气,效果还不好,您看行吗?”
这是描述困难,每句话听上去都是为公司好,为业绩好。但是,即使这么委婉的话,最后也是私下沟通,不要在领导没有准备的情况突然抛出,这会让领导觉得措手不及。
有的人可能喜欢看老板措手不及,这是最愚蠢的行为,最终吃亏的还是你自己。
别没事找死。
4.不要怼领导
有人可能会因为工作压力怼领导,还有的人会因为领导不懂业务而怼领导。
这种一时爽的事情还是不作为妙。
职场上大多数下级挑起的冲突,最后都是以打击报复来实现的。
所以,到最后还是死在自己挖好的坑里。
失控的冲突是怎么样的?1.对上下级关系认识错误
很多职场人认为领导“抢“”了你的功劳,要记得不存在领导抢你的功劳,而是正常收获了你的功劳,要平心静气。
切记功劳都是领导的。
2.越界
如果领导让你做违法的脏活儿,乱下命令和越界(借钱),一定要拒绝掉,即使工作丢人也不吃亏。
不然后果就是经济损失,甚至可能坐牢。
3. 沟通不顺畅
领导说你“不成熟”,指责你的时候,是希望你学会变通,考虑事情要全面,所以要检讨自己的问题,而不是立刻追问领导,我哪里不成熟啦?你告诉我!
你就是找抽。
4. 基本归因错误
与领导发生冲突的时候,我们很难客观分析自己做错了什么,我们有保护自己的一种机制,会找很多理由,掩饰自己的错误,所以要尽量从自己的身上找问题。
别到处宣扬说,领导怎么怎么错了,自己如何如何委屈。
不是领导的人要好好学习这些技巧,是领导的人要学会如何处理与下级之间的冲突。