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「活动运营」的价值如下：
- 吸引用户关注
- 拉动用户贡献
- 强化用户认知
所有的互联网线上活动，最终效果都离不开这三点。
一.如何策划活动
下面是从头到尾策划一个活动的完整过程。先写具体方法。
1.活动类型：
- 补贴，滴滴和美团外卖的红包
- 话题，keep的#我要上头条#、微博的#带着微博去旅行#
- 有奖，功夫熊猫3影评活动、贴吧的抽奖活动
- 游戏，支付宝集福、百度地图的#樱花甜筒跑酷#
2.活动目的：
- 拉新，新下单用户或APP的新启动用户
- 活跃，拉动访问登录和UGC的次数促销，提升某款或某类商品的订单数
- 品牌，扩大品牌知名度和品牌辨识度
3.切入需求：
- 用户需求的场景，滴滴的春节拼车
- 用户关注的热点，微博的#汪峰上头条#
- 用户逐利的心理，O2O的满减活动
4.策划活动的步骤
第一步，从目的出发
为什么要做这个活动，目的是什么，这是最重要的。理应先明确目的，再据此思考活动后续的事。最理想的状况是把「目的」转化成一项「数据」，比如app希望提升用户规模，这是目的，转化为数据就是提升DAU。所以提升DAU就是活动目的。
活动目的是策划活动的起点，是思考的源头。把握好这点，我们在后续的步骤中就不会偏离初衷。
第二步，确定目标和时间
目的是一项数据，目标是把这个数据具体化。接上文例子，活动目标就是把DAU提升50%或提升到10W。在这一步就要确定这个目标预期，哪怕没有很具体的数字，大概的量级也要有。
因为预期的量级会影响到下一步策划活动的形式。如果预期是把DAU从5W提升到6W，适用的活动形式很多，难度并没那么大；但如果期望是从5W提升至10W，那就要绞尽脑汁了，很多活动形式是不可行的，因为达不到预期。另外，活动的起止时间也要有大概的范围。急于拿到活动效果的情况，活动就必须尽快上线；如果不是，那就可以有选择的余地。因为活动如果可以借势，就会事半功倍，这个「势」就是时间点。
第三步，策划活动形式
目标和时间就像划了框框，这一步就是在框内策划活动形式。通俗的说，就是做什么样的活动，这是活动策划的核心步骤。
策划活动本质是，找到活动目标、用户需求和产品形态的最佳结合点。好比射箭：
目标是活动的靶心，不管用什么姿势射箭，都要瞄准靶心
用户需求就像风向一样，顺着它就会射的有力和准确
产品是弓箭，活动要落地在产品上，就像要拿着弓箭射靶心，而不是用石头扔
策划活动有几个要注意的关键点：
①尽量有趣
活动就是让用户「玩」的，只是在玩的过程中达到运营的目的。所以，即使不是游戏，也可以让活动游戏化，这样会更有趣。确实很多产品和游戏没任何关系，但也可以转化成游戏的形式或角度。举一个猫眼电影的例子吧。
页面太长了，只截了一部分。页面下方有电影片单，活动规则是根据这些表情猜电影并写影评，按猜对的数量评奖。
②操作便捷
从用户看到活动，到操作环节结束，每多一步都会有很大的折损。首先，活动操作的步骤要少；其次，不要让用户在非活动流程的页面里跳来跳去，用户会找不到来时的路，尤其是app。
③规则易懂
活动策划时，让规则尽量简单，用户不必研究就能明白，一眼就能看出「去做什么，就能得到什么」。
除了规则设置要简单以外，规则的表述方式也要简洁。完整的活动规则需花费很多文字，包括时间、操作方法、评奖办法、奖品列表、附加条件、注意事项等等，这些对用户来说都是阅读成本。其实只许了解最关键的规则，用户就可参与，其他的不重要，甚至有些条款只是为了免责。所以，在活动页面表述规则的时候，核心规则放在页面上方的显著位置，具体规则和免责放在页面底部，这部分内容只是有就可以了，用户看不到也没关系。
举一个Uber的案例，看看活动规则的表述是否易懂。
当看到uber这个活动规则时，我被那一坨由不同字符且很拗口的文案弄崩溃了，这简直就是考验智商的测试题，目的好像不是为了让用户看懂，而是希望难倒更多的人。
我试着改了一下：本周六日乘Uber累计3次，即得下周免费使用6次；乘Uber累计5次或更多，更可获得下周免费适用10次的机会！
可以对比上图文案，我认为更易懂最重要。上图中很多文案是没有意义的，反而增加了阅读成本，比如第一句和最后一句。这段文字已经很多，这时就不需要这样的文案来烘托气氛了，况且页面的大标题已经可以达到这个效果。而且，因为有「查看详情」的入口，这里就不用写太多细节的规则，比如最高减免15元、到账日期、活动截止时间等，感兴趣的用户会点击详细规则来阅读的。
④突显用户收益
用户参加活动，会有相应的物质或精神收益。在活动页面要把用户的收益放在明显的位置，优先级最高。因为页面的受众是用户，符合用户利己的心理。所以很多活动页面把奖品放到头图里，比如物质类的iPhone、红包、礼盒，精神类的特权、等级、头衔，然后下方才是活动规则和操作区。这种案例非常多，这里就不细说了。
⑤可视化的进度标识
活动一般都有一连串的操作行为，每一个操作之后都应该给用户一个反馈，比如数字 1或进度条走了一步。目的告知用户操作成功且已被记录，另外也是一种精神激励。活动页面也需要打造人气爆棚的氛围，符合中国人喜欢热闹的心理。所以很多活动页面会在头部展现有「已有12345人参与」，并且数字会不断刷新。
下图是美团网当年上线的第一个商品，页面会显示有效时间的倒计时，以及已有多少人购买。虽然从现在来看美团不是一个活动平台，但建立之初还是有活动属性的，所以这个案例也可以借鉴。
以上5点是活动本身需要注意的事，除此之外也不能给出更具体的方法了。成功没有捷径，只能是懂方法、多积累、拼天赋。经过这一步，活动的形式、规则和背后逻辑都确定了。
第四步，跟进设计、开发和上线
活动就是运营全权负责的项目，这个环节更主要是体现项目经理的角色。无论PM落地、UI设计、RD开发上线，还是申请资源、对外合作等，运营人员都要跟进，关注最终的效果和时间点。
第五步，推广资源就绪
活动效果好不好，推广渠道也非常重要，这些要在活动上线前就都准备好，包括确定上线排期、物料设计和数据统计。这一步和上一步是并行的，同时进行。
推广资源分为站内和站外。
站内，主要是资源位、push、系统通知等已有渠道，或是精准用户群的定向推送
站外，一般需要资源互换或付费购买。找更适合推广这个活动的产品合作，比站内有更好的转化率。另外，应用市场和Appstore也属于站外渠道，前者可以申请首发、有奖活动、专题等合作，也可以付费购买推荐位；后者就是刷榜。
第六步，做好风控和备选方案
列出活动有可能出现的风险点，根据每个风险点都有应对的备选方案。
风险点大概有几类：
技术方面，上线时间delay或上线后BUG
推广方面，资源未按时到位
用户方面，活动主打卖点用户不买账
外部环境，其他热点爆发，如雾霾、六小龄童、马航
法律方面，有违法行为，如黄反、消费者权益
作弊漏洞，被用户找到规则漏洞，刷单、灌水等
第七步，上线后时刻关注活动进展
经过上面七步之后，活动上线了，这时运营的主要职责变成监控效果，看活动是否在预期轨道上。如果在可调整的范围内，就尽快行动。
需要监控的就是数据和反馈：
数据。
分为按实时的和单位时间的（一般按天）两种情况，要对数据波动情况有心理预期，认为上下多少算是正常的。如果超出波动范围，就被认为是异常情况，需要追查一下具体原因。可能性等同于上文的「风险点」。
反馈。
紧密关注会出现用户反馈的所有平台，比如用户群、贴吧、微博、朋友圈等。
关注活动进程的同时，还要收集有价值的信息，为活动总结做准备。比如：
可优化的流程或体验
记录数据的波峰和波谷
收集用户的反馈和讨论
活动过程中有趣的截图
第八步，活动总结
首先是写给自己，就像上学时查看自己考试成绩一样，对自己这段时间的工作有一个交待，做事有始有终。其次是总结活动的经验，好的地方继续发扬，不好的地方下次避免，这也是财富。最后是给上级和同事，目的是为了汇报和共享。不管过程多艰难辛苦，上级要看最终结果来评判运营的工作，也需要了解项目每一步的进展；同事也需要其他方向的进展，对产品贡献大的人自然会有相应的话语权。
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