杭州余杭临平的朱先生,因为实验室需要砝码,就在天猫上买了一个,收到货后,他不敢打开包裹。当时一摸、一掂, 就感觉很不对劲。他邀请我们的记者一起去拆包。
朱先生:“分量就不对,然后一摸,砝码是一个圆柱体的嘛,咦,我说不可能,怎么会这么轻呢,我一摸呢感觉是沙子。”
朱先生在一家公司的实验室工作,需要用到砝码。
他说,快递员把包裹放到丰巢快递柜里,他去取出来后就感觉不对。自己明明买的是一个一千克的砝码,但这个塑料袋包裹明显分量比较轻,再用手一摸,软软的,里面像装了沙子一样。记者注意到,包裹外包装完好无损,当场在电子秤上一称,重量只有大约214克。
朱先生:“我也跟淘宝卖家问了一下,他说是发错了,那我觉得这个东西,不可能是发错了,我不知道是什么原因,网站上,我在百度上也搜了一下,有类似这种现象,可能人家买衣服什么也有做的,有可能是刷单或者其它原因。”
朱先生是在天猫锐祺旗舰店下的单,这家店主要出售各种型号的砝码。
朱先生当场把包裹拆开后,发现里面又是一个塑料袋,袋口还打了个活结,把袋口活结解开后,发现袋子里装的是白色颗粒状的粉末,感觉像是盐。
包裹上留了发件人的手机号码,朱先生当场打了过去。
包裹发件人:“淘宝店上买的(朱先生:对)你联系客服(客服我联系过了,他跟我说是发错货了,但我觉得,砝码跟盐,可能是盐,这种散装的怎么会装进来呢)我知道,你联系客服吧。”
不管朱先生怎么问,包裹发件人都让朱先生联系客服,记者也跟对方进行了沟通,对方否认自己是在刷单。
包裹发件人:“不可能的事情,怎么可能是刷单(不可能的事情)是是是,我知道,你联系一下客服,客服那边会跟你处理的(您这里不就是客服吗,店里留的电话就是你的)不是,我这边不是客服。”
朱先生通过阿里旺旺联系店家客服,对方只是说发错了,会尽快重新给朱先生补发,别的也不肯多说。朱先生还是很纳闷,自己明明买的是一千克的砝码,店家怎么会给自己发了两百克白色粉末呢。他怀疑对方要么是刷单,要么是有人在恶作剧。记者把情况反映给了阿里公关部,对方目前正在核查。
事后,阿里公关部反馈,经过核查,店家刷单的可能性不大。目前店家已经重新补发正确商品,平台会加强商品管控。
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