618、818、双12等各种电商节层出不穷,让“大促”不再有独特性;聚焦下沉、拼购、补贴的平台一波波诞生,让“低价”不再是新鲜事……当双11走到了存量竞争的阶段,没有人能随随便便成功,但可以随随便便败下阵去。
目前,第13届双11进入了倒计时,尽管众多品牌还在竭力冲刺,但亿万消费者显然透露出了“优惠疲劳”。因为在长达大半个月的“双11进行曲”中,考验的不仅是手速、耐力和财力,还有大脑计算力。
还记得最初的双11,规则简单到只在24小时内集中爆发,商品优惠力度直接5折。作为社会、行业、消费者共赴的盛会,如何才能让玩家们都享受快乐呢?今年,聚焦传递欢乐情感的「聚划算欢聚日」IP,用一场颇具惊喜感的情感营销给出了新的解题思路。
一、如何打赢双11硬仗?
可以说,双11开始变得像是一场鱿鱼游戏。失败的人不胜枚举,成功的人寥寥无几。可当我们每次都怀疑双11的威力是否存在的时候,最终结果又给了现实一记耳光,去年天猫双11的交易达到4982亿,今年李佳琦薇娅一场直播就让尾款人交出了近200亿,总之每年都能创造新的纪录。
在这场争夺消费者注意力的双11激战中,“猫狗狮拼”没人敢放松对双11的投入,快抖等短视频平台也相继加入,试图从中分一杯羹。卷入双11的人越来越多,但注意力还是有限的。以现在的流量分配机制而言,头部玩家站在山峰之巅睥睨一切;更多的边缘参与者却无法享受流量的照拂,对身在双11情绪洪流的商家们来说,还是不得不裹挟着去做让利。就像毛姆说的“人生如果不想随波逐流,就等于是场豪赌”,怕输就只能顺应规则无休止发起促销活动。
双11的流量困境,本质上是商业环境缺少新的增量,同时消费者注意力攫取也变得越来越困难。无论是对品牌还是平台来说,双11都是一场硬仗,各有泥沼,逃无可逃,所以大家都在借力寻找新兴营销破局点,让双11重回大众狂欢的初心。
怎么做?从文化到科技,从现实到虚拟,一时间众说纷纭。尤瓦尔·赫拉利在《人类简史》中说:“人类之所以成为地球主宰,就在于人类能创造并且相信虚构的故事。“而让这个虚构能力延续下去的很重要的一个原因就是“共鸣”。「聚划算欢聚日」作为经典大促营销IP,坚持以情感共鸣作为营销价值核心,为业内“如何在存量市场中获得增长”提供了参考。
二、情感共振需要“双向惊喜”
在刚刚过去的双11预售期,欧莱雅、宝洁、小米、安踏、海尔、美的以及Nike七大集团,选择携手聚划算“集团欢聚日”发起的以#每一次欢聚都值得#为主题的活动,瞬间引爆行业内外,可以说是一次让大促重回简单、快乐且多方共赢的狂欢典范。
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集团欢聚日的玩法,简单来说是借力聚划算平台最顶级的资源和势能,让各大集团品牌们拿出自家优秀的品牌集中在一天作战,力发一处,定点爆破。那么如何让“集团欢聚日”成为双11大促狂欢和爆发的抓手呢?
从符号的角度,双11虽然拥有全年购物最划算的心智,但快乐正在减弱,因此营销需要注重情感连接,才能重塑节日的欢乐氛围。今年「聚划算欢聚日」决定将IP定位从聚焦“品牌营销”升级到“品牌粉丝营销”,其中一个原因就是要打破互联网经济“分化”的趋势,与消费者构建更深厚的情感共鸣。
通过双11“集团欢聚日”一些列具有动画效果的海报也可以看出,「聚划算欢聚日」意在深度重塑“欢聚”的概念:从复刻亲子欢聚、智能生活,到致敬宇航员等日常美好场景,使消费者对于“欢聚”的心智感知,从对象到场景再到情绪不断递进。而集团产品在画面中自然融入,不仅承接了双11的节日氛围,也用美好场景点燃了大众的消费热情。通过多个场景的铺垫,「聚划算欢聚日」不经意表露出一份带有温度的价值传递,也在为集团品牌们塑造了整体性的好感。
从注意力角度,掌握消费者的目光,才能赢得狂欢的主导权。双11大促的消费者,注意力固然是碎片化的,不论是直播间还是信息流,各种碎片化的形式和内容,不断分散着品牌营销的触达效率。但聚划算“集团欢聚日”的业务逻辑,就是把视角从原本集团品牌的单兵作战的思路,转变为整体的集团作战模式,也无疑为大集团们应对当下的“碎片化”困境,提供了一种有效的对抗思路。而这次双11,「聚划算欢聚日」就整合了天猫主会场、聚划算频道、聚划算官方直播间以及各特色会场的生态资源,为这回参与的7大集团提供亿级以上的流量曝光。
从单点曝光到全链路联动,「聚划算欢聚日」为集团品牌带来的霸屏式流量,即使在寸土寸金的双11大促战场,集团品牌们依然能借助“集团欢聚日”获得更多、更丰富的流量buff甚至“C位“资源,让消费者目光所及,皆是品牌产品。从数据上看,#聚划算欢聚日#话题的阅读量已超67亿,讨论度超过五千万。
最后从差异化的角度,电商节送福利简单送惊喜太难,给品牌和用户双向的惊喜,才能最大化调动玩家参与双11的热情。哈佛商学院教授道格拉斯•霍尔特曾发表观点,消费者对体现他们理想的品牌趋之若鹜,因为这些品牌帮助他们表达个人愿望。可以发现,“集团欢聚日”并非把集团产品一股脑堆砌在消费者面前,而是从各个集团旗下万千单品中,通过平台数据分析找到潜力爆款,再以极致价格用更接地气,更加戳中大众消费感知的方式去击中他们。
比如限量1111件的口碑爆款11.11元就可以限时秒*,店铺销量TOP5的产品,优惠力度也对齐了头部主播,用最大诚意回馈品牌粉丝和亿万消费者。
并且还伴随着集团尖货秒*、1元秒*千元券等强互动玩法,让消费者在多种场景触发真实“惊喜”,不仅有机会拿到明星周边、千元实物大奖等实物产品,还有高额优惠券或尝鲜小样。对品牌来说,给消费者的“惊喜”,也能转化为领取优惠券、留下个人资料、浏览店铺以及即时消费的互动体验,有效助推了品牌搜索、营销转化和粉丝沉淀。
这种双向的惊喜营造了浓郁的节日氛围,既让用户实现了一边玩一边买的购物体验,提升对双11“欢乐”的认同感;又让品牌实现与用户的多元化趣味互动,撬动用户的情感共振。更重要的是,对集团旗下的全品牌矩阵来说借助“集团欢聚日”的营销能效,是一次引发集团内品牌矩阵共鸣效应的机会。集团品牌们借机都能站在一个更高的位置,发出更大的声量,打透全域人群,同时促成目标客群形成优质的消费体验和品牌感知,从而收获惊喜感的爆发。
三、IP爆发的精神内核
古语云,上兵伐谋,攻心为上。
在营销界,最高境界同样是攻心。「聚划算欢聚日」之所以能从双11营销中脱颖而出,它瞄准“生活小时刻”,用充满欢乐与温暖的情感营销,建立起品牌与消费者之间深厚的情感关联。
我们看到「聚划算欢聚日」IP一直在打破常规玩法,不断在节日中挖掘情感场景,积累了丰厚的情感营销经验。从奥运、中秋到大促,用“欢聚”的精神弱化各大集团内部的竞争,鼓励和谐的共生关系,于商业于社会都有正向的价值,也深化了IP温暖欢乐的特质。
此外,「聚划算欢聚日」IP不仅唤起C端的欢聚情感,更提倡B端集中力量高效调配资源,以整合资源的方式帮助集团品牌,得到更广辐射面的营销效果。
浮躁的电商节中,将一个品牌与另一个品牌区分的办法就是温度的加持,让人产生对于美好生活的更多向往。而欢聚日IP从帮助品牌单纯的增长,过渡到品效协同的过程中,持续带给商家和消费者更好的体验,可以说已经成为了“事件营销创造者”,在对消费者心理与社会节奏的把控中,让品牌找到脱颖而出的重要契机。
诚然,流量是双11大促中品牌爆发的核心要素,但对品牌的发展来说,流量并不是长期手段,价值满足才是品牌新的增量空间。
十三年来,双11消费者关注的点不仅只是便宜,当下在“为爱剁手”的时代语境下,符合内心需求和价值满足才是进阶需求。显然,「聚划算欢聚日」IP这个曾经只是聚焦零售业绩的实际突破,帮助品牌制造单品爆款的IP,也成了打造品牌力的重要渠道。
显然,这个曾经只是聚焦零售业绩的实际突破,帮助品牌制造单品爆款的IP,也成了品牌提升的重要渠道。
四、结语
一日一集团,仿佛让我们又重回到了那个只有24小时的双11时代了。
作者:钱皓、可达怡
编辑:安吉拉
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