芝麻公众号助手的自动回复分为四种类型。1、关注后自动回复。2、关键词回复。3、打开客服回复。4、收到消息自动回复。
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功能介绍
1、关注后自动回复。
开启该功能后，系统将对关注后50秒未产生会话的粉丝发送一条消息，引导粉丝回复一条消息，达到激活用户的目的。
2、关键词回复。
开启后，如果用户只触发了关键词回复，将不会进入人工客服接待。
3、打开客服回复。
客服自动回复可为小程序卡片、图文、网址、智能菜单等。点击自定义菜单跳转至链接或小程序，会触发此回复。
4、收到消息时回复。
客服可自动设置自动回复间隔时长，以及图文、视频等回复内容，可以选择是回复全部，还是随机回复一条。
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使用教程
1、使用前需查看公众号是否认证，公众号是否关联小程序。
帮助文档：公众号认证与关联小程序 https://www.kancloud.cn/wikizhima/wikixkf/1010959
2、登录芝麻小客服的官网，进入后台点击公众号助手，点击自动回复。
3、根据需要设置自动回复。
1）关注后自动回复。路径：公众号助手-自动回复-关注后自动回复-选择默认回复-选择添加回复内容-选择保存。
2）关键词回复。路径：公众号助手-自动回复-关键词回复-添加关键词-保存。
3）打开客服回复。路径：公众号助手-自动回复-打开客服回复-添加回复内容-保存。
4）收到消息时回复。路径：公众号助手-自动回复-收到消息时回复-新建回复-保存。
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更多功能
1、群发功能。客服消息群发、模板消息群发、高级群发、延时回复。
2、数据统计。总数据看板、模板消息统计、客户轨迹、渠道二维码。
3、营销促活。签到打卡、抽奖功能、红包营销、发放券码、用户召回、订阅功能、粉丝海报。
最后，这里是芝麻公众号助手，如有需要请点击官网联系我们。
