美国心理学家艾伯尔研究表明,成功的社交沟通中的关键因素,7%来自内容,38%来自声音,而55%来自肢体表现。
这和我们平时生活中的感受也是相似,回忆一下相识的第一印象,想起来一定不是当时聊了什么,而是聊天的时候举止和神情,这些肢体语言在第一印象中占据了更多的分量。
肢体语言是一种动作、姿势和下意识行为的结合。身体永远不会撒谎,表现出来的微小动作更能揭露了一个人内心的真实感受,这些感受也许用语言无法清晰地描述,但更能传神地表现出一个的想法,情绪,思路和感受。
用好肢体语言,往往可以获得意想不到的社交形象。
眼神接触眼睛是灵魂之窗,当我们遇到初认识的人,跟人聊天沟通,视线更多地也是落到对方的眼神上来。在与别人沟通的时候,如果有70%以上的时间是看着对方,互相之间会比较产生认同和理解,感觉上亲和力也会特别好。
在与他人谈话的时候——尤其是同事、老板、客户等,一定要增加目光接触。目光和蔼真挚地投射,充分地让对方感到你的尊重、宽容和教养有素。另一方面,如果你避免眼神接触,还有可能给对方发送你不舒服可能甚至不够诚实的强烈信号,让对方产生误判。
握手力度握手是初次见面的常见礼节,在肢体语言中,握手给人留下的感觉也是一种重要的表达。对方会根据握手的坚定程度来推断语言之外的信息。
无力和虚弱的握手给人的印象是你缺乏自信和兴趣。用力过猛、大力的握手会发出警示,表明此人具有侵略性或想要占主导地位。如果不想给别人留下这样的印象,就要注意好自己的握手力度。
体态姿势体姿语言是利用人的身体姿势变化来传情迭意的肢体语言。体姿语言包括站姿、坐姿、步姿、蹲姿、卧姿等。其中最主要的是站姿、坐姿和步姿。
良好的站姿给人一种挺直、高雅、落落大方的感觉,是一切优美体姿的基础。比较推荐的站姿是:两腿站直,胸部挺起,双手自然下垂,双目平视,表明精神振作,充满自信。双肩自然平放,两臂无交集,表示你坦诚相待,对他人敞开心胸。将手背在身后给人一种权威、自信和力量的感觉。
如果站立时交叠双臂,这个小动作表示消极的态度,缺乏安全感,以及防卫的心理,让人感觉非常不自在。
注意手势手是人类最灵巧的肢体器官,它不仅用于劳作,还能表达出细微的情绪变化。手势也是非常重要肢体语言,具有很强的表现力。在交流中,往往有意无意地用手势来展现自己的意图。
招手,是在打招呼、欢迎你、或请过来;抬手,表示请对方表述自己的观点;单手挥动则表示告别、再会;双手握紧表示自己缺乏安全感,防范意识比较强;双手挥动来表示呼吁、召唤、感情激昂、声势宏大。
不论在商务交流或者是公开场合的正式演讲,用好手势都能让自己有更强的表现力和感染力。非正式场合灵活地使用手势,也是交流的重要润滑,起到润物无声的效果。
身体距离身体距离的大小是两个人心理距离的象征。不同场合,面对不同的人,要灵活地把握身体的距离。给对方留下舒适的心理空间。
如果我们站得离某人太近,就会让他们感到不舒服,会让人比较压抑;太远则容易传达出陌生,和距离感。需要根据情况,灵活调整与对方沟通交流时的身体距离。
一般来说,所谓近社交距离,用在工作环境和社交聚会上,是1.2~2.1米的。比较正式的社交关系要求的空间距离是2.1~3.7米,差不多就是隔一张会议桌的距离。在陌生场合,3.7~7.6米,或者7.6米以上。对于大多数人来说都是属于舒适距离。
良好的社交形象往往藏在细节中,见微知著也是一种能力,我们要善于利用肢体语言表达情感,也可以根据对方的肢体语言来感受对方传达的信息。灵活使用肢体语言,注意我们自己每时每刻的一举一动,不用说话,你就是全场人气最高的人。
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