对于销售节奏的把控,就像跑马拉松,要分配好各阶段的体力,否则别说跑出好成绩,能不能跑到终点都是问题。
但是每个人都不希望被别人“带节奏”,顾客也不例外,作为销售顾问,只有学会倾听才能掌控节奏。
以往我们总说要多倾听客户的诉求,尤其是客户的细节描述会透露出很多信息,只有真正的了解客户才能对症下药。但是如何才能做到呢?
首先,把控好交谈方向,在和客户沟通的时候,一味地谈自己的产品,虽然会让你感觉轻松,但客户最关注的,是他们自己的需求和利益,所以,要始终把沟通的重心,放在客户的身上。
其次,在沟通时,让客户开口,多聊自己,不要时刻把控着沟通的方向盘不放手,要学会顺水推舟。
再次,思维过于发散也会影响销售,当你的上一个问题和下一个问题,没有太多关联时,会让客户感觉,你东一榔头西一棒槌的聊,他根本不知道你想聊啥,而疲于应付。
最后,一定要克服偏见的毛病,以貌取人是所有人的通病,但现实中“打脸”的案例很多,其貌不扬并不能说明他购买不起高端机型。又或者顾客之前使用一个品牌的机器,当你在对其销售其他品牌机器,而顾客提问了一些比较难的问题时,就默认顾客不会购买而放弃,都是不可取的。