2.7万元！熊孩子玩游戏购买道具，家长维权举证难

楚天都市报见习记者尹鑫 记者余渊

到银行取钱时，却提示卡内余额只剩下22.96元。今日，市民童爹爹致电楚天都市报反映，一开始他还以为是银行卡被人盗刷，可将账单流水打出来后，才明白原来是11岁的孙女，偷偷花2.7万元买了游戏道具。

孩子偷偷刷走2.7万元买游戏道具

童爹爹介绍，孙女燕燕（化名）今年正上小学六年级，由于疫情的原因，孩子长时间待在家里无人照料。今年3月，他和老伴便把孩子接到了自己家。

每天，孙女都会拿着手机上网课，但他和老伴怎么都没想到，孙女竟躲着他们玩游戏。

直到8月21日，他到银行准备取钱，系统提示卡内余额不足，这才意识到情况不对。通过童爹爹提供的银行流水记录和微信账单，记者看到，从8月12日到8月21日之间，共有54笔付款记录，孩子共转走了27400元钱，用来购买游戏道具。值得注意的是，在8月20日凌晨，孩子在短短十多分钟，就支付了13笔648元。

目前，燕燕已经回到了父母身边。

今日，记者来到青山区怡景雅居东苑小区，燕燕的父亲童先生介绍，孩子母亲在超市工作，而他本人是一名公交司机，最近因为年休假才把孩子接回。

平日里，他们都不让孩子碰手机，因为疫情期间上网课需要，才将一部旧手机交给孩子使用。在奶奶家时，孩子上课需要登录微信，就用了奶奶的账号，因此在游戏里买道具时，会直接跳转至奶奶微信绑定的银行卡付款，再加之银行卡支付密码就是手机锁屏密码，孩子误打误撞就试了出来。

燕燕告诉记者，前不久她在网上偶然看到了一款名叫《恋与练习生》的游戏，注册账号和身份认证都用了奶奶的信息。

孩子操作进入游戏界面后称，此前她曾两次登上游戏内的“富豪榜”，当时她觉得登上排行榜很好玩。

运营商：建议走司法程序

今日，记者联系上该游戏运营商，相关工作人员表示，他们有专门的的未成年人申诉渠道。

随后，记者进入该游戏运营公司喜乐游戏公众号的家长监护渠道反映了此事，客服称由于该账号认证了成年人身份证信息，因此申请退款需提供当初未成年人进行游戏操作的证明，如果没有相应证据，建议对方走法律程序。

“如果可以提供孩子玩游戏的视频，我们就直接拦下来了。”童先生对此非常不解。

湖北好律律师事务所陈亮律师认为，按照相关法律规定，像燕燕这样的未成年人，属于限制民事行为能力人，家长有权要求游戏运营商退还充值金额。但在具体实施过程中，家长想要追回钱款却面临着举证困难的问题，需要确定充值的就是孩子本人，而非成年人操作。