最近我们总能看到大厂裁员的消息，从去年开始的裁员潮，一直延续至今，寒冬远没有结束，那些安于现状，守着老一套，毫无创新意识的人，成了首批辞退对象。
如今的职场，早就不以工龄长短论高低，一些数着日子摸鱼的人，早晚会被社会抛弃。
《时代》杂志编辑比尔·萨波里托曾说“或者创新，或者消亡。”人民日报也写到：“创新是引领发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。”尤其是在科学技术发展迅速的今天，只有创新才能保持核心竞争力。
然而很多人误以为，创新思维是可遇不可求的灵感，实际上，这是一种人人都能习得的技巧。
德国HPI学院和美国斯坦福大学总结出一套方法论，把创新从妙手偶得的天赋，变成有章可循的技能。这套方法论，便是设计思维。
所谓设计思维，是一种帮助我们实现创新的方法。它要求我们，通过观察，找到人们在日常生活和工作中遇到的问题，再结合个人需求，提出解决方案。
简单来说，设计思维就是发现问题、解决问题的过程，其目的是为了实现创新。
为了让更多的人能理解和拥有设计思维，中国传媒大学税琳琳教授联合郭垭霓，出版了《设计思维行动手册》一书。这本书介绍了共情、重构、创意、测试这四个核心步骤，并且梳理和总结了一些常用的设计思维小工具。
职场中，我们只有熟练运用设计思维，掌握创新能力，才不会担心被时代淘汰。
今天，我们就从共情、洞察、行动，这三方面来谈谈创新对职场生涯的影响。
1.学会共情，拥有同理心
《设计思维行动手册》中提到：“共情是发现并确定问题过程中非常关键的一步。”所谓共情，就是换位思考，站在对方的角度看问题，而不是先入为主的想当然。
前几天，罗振宇在跨年演讲上提到了一位小学老师。
班上有三位同学没带作业，需要通知家长。我们最习以为常的做法，是在微信群里@父母。但这位老师既没有点名，也没有给学生正脸拍照，而是把一张带有孩子鞋子的照片发到群里。各家孩子的穿着，只有父母能一下子认出来。
这种令人耳目一新的解决方法，正是拥有同理心的表现。不露脸、不点名的提醒，既保全了家长的颜面，又让老师尽到了教学义务，两全其美。
如今教师的职责不再局限于传道授业解惑，老师更像是一座连接家庭和学校的桥梁，具备同理心，为他人着想，才能更具岗位竞争力。
反观另一位把自己送上热搜的老师。在录制学生演讲视频时，因为一个女生做出捂耳朵、朝后看的动作，就用语言霸凌这个小女孩，甚至带领全班孤立她。并且把斥责女生的视频，“清晰完整”地发到家长群里。结果可想而知，等待她的，只有停职处理。
其实这位老师只要先换位思考一下，为什么学生会做出那些举动，再有针对性地解决问题，就可以避免这次职场危机。
当我们怀揣同理心时，将自己置于对方身处的环境，自然也就发现摆在他面前的问题，继而解决问题。感同身受的共情，是设计思维的第一步，也是实现创新的基石。
2.保持警觉，提高洞察力
日本奥美公司的马克·布莱尔说：“洞察其实是一些你已经见过的东西，但你会突然第一次发现它如此重要。”
我们总是对生活中客观存在的事习以为常，却从不深究背后的逻辑。只会用眼睛“看到”，很少用心“看见”。就像每个人都看到苹果从树上落下，只有牛顿从中发现万有引力；泡澡的人那么多，只有阿基米德发现了溢出水的重量，等于浮在水里物体的重量。
《设计思维行动手册》告诉我们：“洞察的意义，是进一步探究和引申逻辑关系和所关联的信息，理解用户行为背后的原因。”
你在外出游玩时，有没有发现所有景点都有一个共同点？那就是女厕所的排队人数永远多于男厕所，这似乎是所有人默认的共识。
但有个人，不仅用心看见了这一现象，还对此作出改变。
单霁翔是故宫博物院第六任院长，一上任，就对故宫进行大刀阔斧的创新改革，首当其冲的就是“厕所革命”。
单院长观察到，不仅女士们要把大量时间花在排队如厕上，男士们也都无法离开，或拎包等候、或照看孩子。虽然这种现象已成常态，但始终影响游览体验。
于是单院长和故宫团队，利用两个月的时间，结合大数据分析，将女厕所的数量扩充到男厕所的2.6倍。这样一来，排队等候的时间减少了，人们可以把更多的精力用在参观上。
现在的故宫博物院，在单院长的创新改革下，不再给人一种沉闷、严肃的印象，取而代之的是一个600岁的网红故宫。
如今，我们的生活被大数据包围着，人们对一些司空见惯的现象逐渐麻木，不再思考。而拥有洞察力的人，总能发现别人长期忽略的事，透过表象，分析背后的意义，最终通过改变，完成创新。
3.即刻行动，无惧挫败感
在《设计思维行动手册》中还有一个观点：当抽象的创意转化为现实产品或服务时，这个过程通常很难一蹴而就，而是充满了尝试、失败、再尝试。
书中提到了全球知名家居零售商——宜家，永远没有“完成时态”的例子。
石力是宜家中国地区的创意总监，主要负责制定实体店的商业模式和设计方向。
长期以来，宜家都给人一种简洁、实用的印象。为了打破固有认知，石力在设计上海静安店时，推出了很多精美服饰和生活用品，同时兼顾人们的购物*与社交需求。
开业两个月内，石力带领工作人员每天都在现场收集顾客的反馈，他们观察到一个与设计初衷不同的现象：宜家重点打造的时尚精品区域并没有获得顾客的青睐，相反，人们依旧对贴近生活的厨房用品更感兴趣。
石力迅速作出设计调整，根据节假日、开学季等话题，更改时尚区的售卖品，以满足人们在特定时期的需求，并且整个店面也会按季节不断翻新产品、改变陈列方式，以提高顾客新鲜感。
如今的宜家静安店，早已成为上海的网红新地标。对石力来说，整个门店都在时时更新中，它似乎永远没有“完成时态”。
你看，眼前的挫折，并不代表永远的失败。在实践中摸索前行，总能找到成功的道路。我们在做出决定时，也要立刻行动起来，即使遇到困难，也不要停下脚步，而是总结教训，继续前行。
这不仅是设计思维的重要步骤，更是我们在工作生活中，必不可少的成长型思维。
就像宜家创始人说的“只有睡觉的人，才不会犯错。”没有人不会陷入困境，除非你什么都不做。
这是一个最好的时代，我们的生活充斥着各种机会与挑战，网络问诊、云办公因疫情反而得到快速发展；但这也是一个充满危机的时代，当你停下学习的脚步，开始享受安逸，也就意味着即将被未来抛弃。
外界环境瞬息万变，这倒逼我们提升内在技能。
反思之前的工作状态，你是不是已经习惯了被指派任务，很少主动思考。这种惰性心理，让自己逐渐成为职场边缘人，甚至有随时可能被取代的危险。
正如《设计思维行动手册》所说：我们当下所处的世界愈加动荡和变化，各种问题错综复杂，如何在充满不确定性的环境中用“设计未来”的方式“预测未来”，是所有管理者面临的最大挑战。
要想顺利完成这场挑战，唯有提升自我，不断更新思维方式，顺应时代的发展！
而设计思维恰好提供了一种思维模式，帮助我们积累自信、提高韧性，从而在这个充满变化的环境中，发现机遇，创造性地解决各种复杂难题。
每个人都是自己人生的管理者，从职场到生活，设计思维不仅是锦上添花的技能，更是每个人都要掌握的生存手段。
