为贯彻落实省委省政府全面深化民生领域“最多跑一次”改革，认真贯彻省委省政府关于深化“放管服”改革的决策部署， 进一步提升为民服务效能和质量， 根据《关于印发〈关于深化“一件事”改革为民办实事的实施方案〉的通知》 (苏协调小组〔2021〕 1 号)精神，推动“一件事”改革向公共服务领域扩面延伸，拟对公民身故后所涉开具死亡证明、遗体火化、注销身份类信息及变更、财产账户支付及权益申请等事宜（以下简称“身后事”）进行整合，通过“一体管理”的方式，减少不必要的办事环节和材料的重复提交，提高部门有效联动。
项目介绍
新博“身后一件事”联办服务平台以呼叫中心为媒介，以殡葬一站式综合服务平台为载体，逐步建立保基本、广覆盖、可持续的城乡基本殡葬公共服务体系，通过建设“互联网 殡葬服务”一站式综合服务平台，对外为老百姓提供标准化殡葬顾问及应用配送服务，简化居民办丧环节，引导殡仪消费；对内打通殡仪馆、公墓、安息堂各节点，优化殡葬服务流程，提升办事效率，同时对遗体流向进行追踪识别，杜绝私埋乱葬的陋习。
什么是“身后一件事”
新博科技推出的“身后一件事”联办服务平台，是通过“掌上一次申报、后台协同办理、信息集成共享”的形式，将“身故”阶段涉及的遗体火化手续、户籍注销、丧抚金领取等事项集成至平台线上办理，实现了“身后一件事”线上线下协同办，材料少提交。
一张网数据归集
根据在医疗机构外死亡、医疗机构内死亡和未经救治非正常死亡等三种情况，卫生健康等部门按照工作职责开展服务，将死亡信息录入常州市身后事联办平台供相关部门使用。同时，形成《居民死亡证明》电子证照，将相关信息归集到市电子证照库和市人口数据库。
医疗机构外死亡。逝者家属拨打“96444”热线，由接线员将逝者基本信息录入身后事联办平台，通过联办平台通知死亡地所在乡镇。丧事办理员填写纸质联办单拍照上传至平台，并录入相关需求信息。卫生院指派医务人员限定时间内上门服务，对逝者进行调查核实，通过手机端上传死亡信息和电子《死亡证明》至联办平台，形成电子证照。
医疗机构内死亡。医疗机构确定患者死亡后，由医疗机构上传死亡信息和电子《死亡证明》至联办平台。如对死因存有疑问的，按照上述第 1 种情况操作。联办平台通知户籍地村（居）丧事办理员上门服务。未经救治的非正常死亡由公安部门上传死亡信息和电子《死亡证明》至联办平台。联办平台发送短信通知户籍地村（居）丧事办理员上门服务。
一站式服务联办
逝者死亡信息上传至身后事联办平台后，组织、公安、民政、社保、退役军人事务、医保、房管、公积金管理、残联等有关部门单位通过登录联办平台抓取死亡、火化等相关信息，及时完成户口注销、待遇停发等手续，殡仪馆可通过平台的信息直接联系逝者亲属协商遗体接运和火化，家属也可以通过小程序直接进行火化和白事顾问预约服务，其他部门即可同步开展办理相关事项，实现了‘身后事项’从‘多头办理’到‘集成办理’。
同时居民可在平台上进行服务咨询、在线服务预约、网上祭扫、代为祭扫、预约祭扫、服务评价等服务。
一平台数据共享
联办平台将原先分散的组织、公安、民政、社保、退役军人事务、医保、房管、公积金管理、残联等部门的事项，整合到“身后一件事”联办平台实现集成办理。完成数据提取，可获取网上死亡信息和火化信息等数据，市级部门可随时通过联办平台查询逝者相关信息，统计相关工作数据形成工作报表，并且在办理过程中，手机可实时接收信息提醒，获悉办理进度及注意事项，大大提升了工作效率。
新博“身后一件事”联办服务平台，将群众“身后事”“多部门”“多次办”整合为“一件事”“一次办”，提供“一站式”服务，减少群众跑动，解决“多头跑”等问题，大大提高居民的幸福度，提升殡葬行业的形象，做到规范执法与效率提高。
