
营销新思维的特色菜单在餐饮服务项目上主要满足了消费者的多样化需求。根据消费者的动机,我们可以将这些需求分为以下几类:
1. **就餐动机**:这包括寻求便利动机、逃避动机、寻求热闹动机、会面动机、俱乐部动机、寻求美食动机、寻求满足特殊需求场合的动机和寻求随意动机。例如,有的消费者可能想要在一个轻松的环境中与朋友聚会,而有的消费者可能想要在一个安静的地方独自用餐。
2. **生理需求**:这涉及到营养健康需求、品尝风味需求和卫生安全需求。例如,有些消费者可能更注重食物的营养成分,而有些消费者则可能更看重食物的口感和外观。
3. **心理需求**:这包括感受欢迎需求、享受尊重需求、满足舒适需求、感觉值得需求和获得愉悦需求。例如,消费者可能希望在用餐时感受到餐厅的热情服务和尊重。
4. **不同类型的消费者**:根据消费者的特点,我们可以将他们分为简单快捷型消费者、经济节俭型消费者、追求享受型消费者、标新立异型消费者和期望完美型消费者。每种类型的消费者都有其特定的需求和期望,例如,追求享受型的消费者可能更注重菜肴的档次和服务的质量,而经济节俭型的消费者则可能更看重价格和性价比。