
可以。
12329综合服务平台做到了线上与线下、业务与服务的的融合,通过该平台,部分业务可以在线上自助办结、或在线上预约和排队而后在柜台办理,客服中心提供信息帮助、业务提醒和收集客户反馈。据了解,不到两个月的时间,12329服务系统的门户网站、微信、手机APP等服务渠道访问量达170余万人次,人工服务每天接进电话600多个。
12329公益专用号分为12329电话服务和12329短信服务。昆明市住房公积金管理中心(简称昆明中心)通过八大渠道向缴存单位及职工提供统一的综合服务,渠道包括12329服务热线、门户网站、网上业务大厅、微信、手机客户端、自助终端、12329短信、微博。