可以。
12329综合服务平台做到了线上与线下、业务与服务的的融合，通过该平台，部分业务可以在线上自助办结、或在线上预约和排队而后在柜台办理，客服中心提供信息帮助、业务提醒和收集客户反馈。据了解，不到两个月的时间，12329服务系统的门户网站、微信、手机APP等服务渠道访问量达170余万人次，人工服务每天接进电话600多个。
12329公益专用号分为12329电话服务和12329短信服务。昆明市住房公积金管理中心（简称昆明中心）通过八大渠道向缴存单位及职工提供统一的综合服务，渠道包括12329服务热线、门户网站、网上业务大厅、微信、手机客户端、自助终端、12329短信、微博。
