10月21日下午四点左右，李某拿着手机和银行卡明细来到大兴安岭新林区公安局新林镇派出所向民警求助。李某称，自己银行卡里的两万多元钱被孙子花没了，希望民警帮忙找回来。
李某的孙子小明今年11岁，平时经常用奶奶的手机玩游戏。小明看到游戏里的虚拟装备非常炫酷，就动了心思。为了使游戏中的人物拥有更强的战斗力，小明偷偷用奶奶的手机给游戏充值，仅一周的时间共陆续充值25000多元。
民警通过转账明细发现，这笔钱充值到了某游戏平台账户。随后民警第一时间联系了游戏官方客服。经过民警沟通，客服人员称可以退回钱款，但需要提供一系列材料，证明玩家是未成年人。
民警考虑到老人及小孩不熟悉手机操作流程，于是主动帮忙准备了证明材料，跟进申诉的进程。
民警了解到，李某今年61岁，靠一个月一千多元的退休金生活，平日里省吃俭用多年，攒的积蓄就让孙子一周的工夫花没了，李某十分着急上火。通过民警的不懈努力，11月26日最终帮李某追回了部分游戏充值款，共计16167元。
这里也要提醒各位家长，未成年人还是缺乏社会经验和辨识能力，作为家长一定要对孩子进行引导和教育。
综合：极光新闻、龙视直播间
记者：姚佳圻
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来源： 黑龙江广播电视台
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