工作影子：操作指南

在竞争日益激烈和复杂的环境中，员工寻求职业发展的机会，以赚取更高的薪水并在组织中拥有更大的目标感。雇主正在寻找留住顶尖人才并确保组织生产力和稳定性的方法，工作影子是一种可用于满足雇主和雇员需求的工具。

一、什么是工作影子？

工作影子是一种独特的在职培训，员工通过观察他们执行工作任务来向他们学习更有经验的同事。它侧重于实际发展执行特定职位任务所需的技能，而不是简单地阅读工作描述或被告知工作的来龙去脉。

工作影子的持续时间通常比实习短，大多数工作影子机会持续几天或更短的时间。此外，虽然实习鼓励积极的实践培训，但工作影子旨在更具观察性，提供工作或职业的快照。

二、工作影子的好处

对组织的好处：

1、提高员工敬业度：工作影子还可以通过让员工更多地了解他们的同事和公司来帮助提高员工敬业度。

2、提高技能：工作影子是员工发展新技能和完善现有技能的好方法，通过观察工作中的另一名员工，工作影子可以了解他们以前可能没有接触过的技术和方法，这可以帮助他们发展有益于组织的新技能。

3、提高生产率：工作影子还可以通过让员工在他们的角色中变得更有效率来帮助提高组织内的生产力，通过更好地了解其他部门的工作方式，员工可以确定可以改进或简化流程的领域，从而提高效率和生产力。

4、改进的知识共享：工作影子也是组织内部门之间知识共享的有效工具，通过让来自不同部门的员工观察彼此的工作，他们可以更好地了解他们的部门如何适应更大的图景，以及他们自己的角色如何为公司的整体成功做出贡献。

5、提高员工保留率：工作影子可以为员工提供组织内的成长和发展机会，从而帮助提高员工保留率。通过提供工作影子机会，组织表明他们投资于帮助员工在专业上成长和发展，这有助于创造一个更积极的工作环境，并鼓励员工在公司工作更长时间。

员工福利：

1、提高工作知识：工作影子使员工能够更好地了解他们的工作和相关任务。通过观察经验丰富的同事，员工可以获得有关如何执行某些任务以及他们可以使用哪些技术来提高自身绩效的宝贵见解。这可以帮助他们发展新技能并增加他们对工作的了解，从而提高工作满意度和更好的绩效。

2、增强的专业网络：工作影子还允许员工与组织中的其他专业人员建立关系。通过观察有经验的同事，员工可以向他们学习并建立未来可能有益的联系，这些联系可以帮助他们找到导师或开辟潜在的职业发展机会。

3、生长发育：正如LinkedIn学习的第五份年度工作场所学习报告所指出的那样，技能提升对员工，尤其是年轻员工极为重要。工作影子是员工学习新技能并发展现有技能的好方法，它还可以为员工提供来自各自领域经验丰富的专业人士的宝贵职业建议。

三、工作影子的类型

有许多类型的工作影子可用于推动员工敬业度并帮助员工在组织内发展他们的技能。

四、制定和实施工作影子计划：7个步骤

1、确定该计划的目的和目标：明确定义实施工作影子的原因和预期结果。

2、评估组织需求：评估组织的具体要求。如果你打算填补高管职位，请考虑实施高管职位影子。或者，如果你的目标是让新学员在开始工作之前深入了解入门级操作，则内部工作影子可能会更有益。

3、建立工作影子框架：制定指导方针，概述阴影的持续时间以及如何评估计划的有效性，定义明确的框架有助于员工和导师了解期望。

4、确定参与的部门/员工：分析组织需求，根据他们将参与计划目标的相关部门或特定员工来确定他们。

5、定义作业影子准则：清楚地传达员工和参与工作影子计划的导师的责任和期望，提前建立这些准则会增加成功计划的可能性。

6、匹配工作影子候选人：将寻求个人成长的员工与希望提高技能或承担额外责任的导师相匹配，仔细选择合适的候选人可确保互惠互利的体验，为参与其实施的工作人员提供培训，这应包括有关如何在工作影子期间正确监督参与者的信息，以及在整个体验期间提供反馈和指导的最佳实践。

7、沟通和推广该计划：有效地传达计划的好处，以获得员工的支持，为所有有兴趣参与的合格员工提供易于访问的信息。

监控参与者进度

最后，在整个经历中监控参与者的进度，以确保他们充分利用工作阴影并实现他们的学习目标，这可以通过鼓励管理人员定期与参与者联系来实现。监测参与者的进度还可以帮助确定可能需要额外培训的领域，或者进一步支持可能有利于参与者成功完成工作影子的领域。

为了创建最有效的计划，请让员工参与其开发并征求他们的反馈。此外，考虑参与者的计划后机会，例如自己成为导师，这些注意事项将有助于根据组织的需求定制计划。

五、谷歌的G2G工作影子计划

谷歌的Googler-to-Googler（G2G）计划最初是在Google为其都柏林办事处迅速招聘员工时启动的。由于只有3名培训师可供新员工入职，Google面临着在3个月内培训数百名新员工的挑战。为了快速让新员工入职，Google培训了现有销售人员来教授新员工，这有助于确保新员工“做好工作准备”，并能够迅速为组织的目标做出贡献。

该计划的结果是积极的。导师的质量得分很高，新员工也提供了出色的培训反馈，无论是现有员工还是新员工，这种体验都是全方位的成功。谷歌意识到，有机会继续在组织内提供工作影子机会，使每个人都受益，G2G计划随后在全球其他办事处启动。

目前，G2G计划提供该组织80%的跟踪培训。2020年，该公司的11000名志愿者通过提供教学课程、指导和设计学习材料来帮助他们的同行。

谷歌的主要经验：

1、信任至关重要

G2G计划的最初启动非常成功，因为任何人都可以成为培训师，并且对员工提高新员工的技能有更大程度的信任。

然而，随着该计划变得更加正式，成为培训师的要求变得强制性且非常严格，这些要求表明对参与者缺乏完成工作的信任，导致计划停滞不前。谷歌意识到，关键是要对工作影子计划产生影响，而不是控制。

2、一套核心信念

谷歌制定了一套核心信念来指导G2G计划，这些是：

每个Google员工都有权学习，无论其位置、角色、任期或级别如何。

谷歌员工有能力发展谷歌的学习文化。

学习和发展应该起到指导和授权的作用，而不是拥有和控制程序。

3、构建可无限扩展的解决方案

谷歌以一种使该计划能够快速扩展的方式设置了其系统和基础设施，他们通过以下方式做到这一点：

建立标准跟踪，以了解谁在教学，何时，向谁以及他们做得如何，这有助于他们不断优化系统并帮助提高成功指标，这有助于程序的质量随着规模的扩大而提高。

谷歌启动了“办公室领导计划”，为G2G计划参与者提供实地支持，这确保了每个地点始终有该计划的负责人。

删除了该计划的强制性要求，并将这些要求设置为参与者可选。在成为可选项目的第一年，全面参与增加了两倍，完成该计划的参与者的满意度显着提高。

成功工作影子的提示

根据职业兴趣、技能发展需求和兼容性匹配影子候选人和导师。

确保该计划具有包容性，并且可供员工使用。

创建一个计划，通过参与者反馈、绩效评估和成功指标来分析计划的有效性。

从影子候选人及其导师那里收集反馈，以确定需要改进的领域并进行必要的调整。

培养开放和协作的文化，鼓励员工为了自己的知识和成长以及组织的稳定而共同努力。

为影子候选人和导师提供持续的支持和资源，以保持他们的参与度，减少挫折感。

工作影子计划可以为你的公司带来积极的补充，因为它对雇主和雇员都有好处。与支付教育费用作为工作场所福利或处理因员工感到被低估或脱离敬业而导致的持续流失相比，它的成本也更低。

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