产品面经｜拿到腾讯暑期实习offer的我都经历了些啥？（动天地送充GM版）

3月2日投递，3月12日群面，3月17日一面，3月19日二面，3月26日三面，3月27日四面，4月2日HR面，4月9日offer call。
历经一个月左右，正式上岸2020年腾讯提前批暑期实习，进入CDG事业群。因为自己知道为了这次实习机会准备了很久，想起之前在学业和求职之间平衡的不易，想起之前的担忧焦虑和辗转反侧，内心响起了一首rap：“就当是一场梦，醒来很久还是很感动~~”（误）”

ROUND 1：投递简历

腾讯暑期提前批一般在三月初开始，所以一直觉得自己还有时间还有时间……直到2月19号看到腾讯招聘公众号关于海外专场提前批开启的推文，发现之前一贯比国内更晚的海外批次今年竟然无比早得开放了！

国内批次正式开始的时间是3月5号，想到很多国内优秀的同学都带着满满的实习经历（而我被困在天寒地冻加拿大无法日常实习），我当下摩拳擦掌决定赶在国内正式批开始之前，尽快投递完毕。

然并卵，该拖还是会拖，最后拖到了3月2日把简历放上去，事业群选择无意向。

哪个事业群捞我，都是我的大爷。

3月5日，国内提前批开始，发现事业群又能二次选择了。老天既然给了自己又一次选择的机会，不换一个多亏啊。

于是在“早上起来，拥抱大阳，让身体充满灿烂的阳光，满满的正能量”之后，选择了WXG（微信事业群）。

论哪个产品少女对张小龙龙哥，不是，对龙哥的事业群，没有幻想。

当然，从结果来看，WXG还不是我的命中注定。

You are not my destiny~~

Tips：

尽早投递，越早投递，可以尝试的机会越多。腾讯提前批没过还有正式批，而且即使某部门面试没过，其它部门可以继续捞。有人因为投递早，提前批面试了四个不同部门。
选择意向事业群后，简历会被该事业群锁三天，三天内事业群没有发起面试，简历会进入公共池，所有事业群都可以捞。如果选择无意向，则直接进入公共池。

ROUND 2：群面（40分钟）

群面，一个传说中要么神仙打架，要么妖怪互撕的环节（误）。

在经历了一周多投递后的寂静，都快忘了自己在等面试了，收到集体面试通知的时候，内心还是抖了一抖。

群面时间距离通知时间只有两天不到，赶紧看了一遍大厂群面题库。

看的过程中总结了一下，面试题型还是比较固定的，以产品设计、运营推广方案、优先级排序、优先级选择为主。

对每个题型整理出可以套用的讨论框架后，心里稍微有点底了。而具体讨论什么根据当场给的题目而定，这个不在自己掌控范围内，只能靠平时的积累了。

不过自己也发现了部分阴魂不散的群面题，包括了“产品经理大战号贩子”、“设计一个互联网寺庙”、“为广场舞大妈设计产品”。

它们的最早的记载出现在2015年（可能更早），今年都2020年了互联网大厂们还在反复用（后来自己没碰上，但是产品群里有同学碰上了），于是就把这些经久不衰题目的具体想法也大概想了一遍。

因为时差的原因，面试时间在晚上的10:30。为了做足准备，自己下午先开了个腾讯会议，提前看了一下视频效果，（并专门开启了美颜），然后因为在宿舍面试，桌子后是床又不想叠被子，把背景模糊功能也打开了。

到了10:20，按照邮件提示，提前10分钟进入购物直播间，不是，进入视频会议，发现好几个同学已经默默等待中了。

10:27分左右，面试官露脸，打开了我们的视频权限，然后包括我在内的面试者们，纷纷开启了和谐而统一的尬笑表情。

二十秒钟后，突如其来的事情发生了，面试官掉线了……然后我发现，我，成为了，会议主持人。

是的，之前网课老师掉线学生翻身变会议主持人的事情，在我身上发生了。

我：目瞪口呆.jpg。

震惊之余我调侃了一句，网课梗发生了，没想到我翻身做主持了！（事后发现，不要随便调侃，在露脸面试官掉线的同时，还有另外两个面试官在语音参会，默默盯着）

接下来我看到屏幕上出现“xxx正在说话”的提示，我知道这是有好心同学在附和我刚才的调侃，但同时我发现了更加戏剧化的问题，我听不见别人的声音……我当即开始骂自个儿，哇哦，你可真棒棒，下午光顾着看脸了，有那开美颜的时间，就不能检查下声音吗？？

然后我表面镇定其实内心慌得一批地打字道“请问面试官我需要让出主持人权限吗”、“面试官不好意思我现在听不到声音”。

掉线后回来的面试官也很好心地打字回复道，可以看一下会议文档里的规则和题目。

我开始一边读规则一边调声音设置，然后看着视频上各个同学们的嘴一张一合，当即想写一本书，书名叫《假如给我三十分钟声音》。

大概两分钟过去，我成功在系统设置把输出声调到了耳机（后面发现不用那么麻烦，腾讯会议上可以直接切换），听见了世界上最美妙的声音——同学的自我介绍。

文档里写的是每个人二十秒的自我介绍，于是我作为倒数第三个发言的，快速把准备的最简短版本的自我介绍说了一遍，包括姓名、学校、专业，一段实习经历，以及群面中可以做出的贡献（说的是之前实习在功能规划方面做得比较多，所以可能在将需求转化为功能方面有一些经验积累）。

自我介绍环节结束，面试官宣布可以开始了。

没有意料中的抢话，我们共同迎来了三秒钟的沉默。

我的内心OS：大家都这么佛系的吗？？这个时候不是应该各种抢话和揽角色吗？？莫非我看的群面面经都是假的？？

于是我接过话，说我们先用两分钟左右读题，各自先想一想讨论框架，选个比较好的，然后一起往里面填充想法，几个同学表示赞同。

我们的题目是音乐产品结合短视频，从优势和场景出发，想三个功能点。

问题本质上是产品设计型，并且题目里的“优势”、“场景”基本表明了讨论方向，于是想到那就以“音乐短视频的优势 – 用户场景 – 功能”三部分进行讨论，然后提供的功能可以根据内容型或社区型产品的内容分类，再从PGC、PUGC、UGC三个角度分别考虑。

读题两分钟结束后，也没有人出来计时，我就同时做了讨论引导和推动的角色，然后大家纷纷开始贡献想法，整体进行得非常和谐。

出现同时说话情况的时候，两个人还会谦让地表示“你先说”、“还是你先吧”。

之前看到其它群面面经里的抢话、互撕、抱团，在我们场没有出现，幸运啊。

期间有一位同学读题理解稍微有误，坚持进行传统行业和短视频结合的讨论时，也有人反驳，从而在讨论时间非常有限的情况下，没有让大方向走偏。回想起来，及时拉回主题这点挺关键的，集体走偏或浪费很多时间讨论不相*都有可能团灭。

到后来时间只剩下五分钟的时候，我提议可以开始汇报了，有位同学心知肚明地接过reporter角色，把记录下的要点汇总讲了一遍。

也有另外两位同学抓住了最后展示的机会，各自进行了一分钟左右的补充。

汇报完成后，时间差不多在11:09左右，没有超时。关于这一点，看到后面场同学在讨论群里说，被面试官指出超时的问题，所以按照规则进行时间把控还是有必要的。

最后我们说了拜拜后就各自下线，并没有加群的机会，也了解不到多少人进了单面。

大概过了半天时间，北京时间的晚上，查到状态变成初试。

总结了一下，自己做的还行的地方可能在于：

提出讨论框架和有留意时间；
有对别人的发言做出一些总结；
有提出两个想法。

然后小组整体表现也不错，虽然没有特别亮点的地方，但是群面重点并不在于大家能想出多么惊天地泣鬼神的方案，而是能不能克服各自想法的差异、顺利完成讨论流程，并得到一致的、符合题目要求的结论。

Tips：

群面是一个高效考察多位面试者“在团队中自然担任起的角色、处理合作甚至矛盾的风格”的方式，模拟工作时可能的表现。
一般来说群面角色分为：leader – 引导讨论，制定方向；timer -掌控时间，推动讨论；reporter -记录想法，总结汇报；以及剩下的同学需要做contributor，参与讨论，贡献想法。但不一定每场群面角色都划分得很清楚。
群面题型固定，以产品设计、运营推广方案、优先级排序、优先级选择为主。自己准备群面时，可以为每一种类型思考出一个讨论框架。比如产品设计，用【用户 – 场景 – 需求 – 产品定位 – 功能设计 – 产品推广】的框架，比如优先级排序，就用【根据题目分析排序重点 – 确定排序规则标准 – 对各个选择应用排序规则 – 得到排序结果 – 对最终选择进行解释说明】的框架。
讨论时，可以套用自己思考出的讨论框架进行引导。如果在场有其他同学抢先制定了不同的框架，只要不跑偏也没关系，群面的关键在于最后能不能给出共同的讨论结果。
群面有很多值得研究的，更多可见鹅厂官方求职节目《鹅厂wo谈会》。之前自己把观看过程中留意到的群面要点，用文字整理了出来，可见产品求职 | 腾讯要的是怎样的应届生？之群面大解析。

ROUND 3：单面第一轮（30分钟）

群面之后的那一周，也是加拿大疫情发展开始加速，学校宣布停课的动荡一周。

于是在订机票、收拾行李的间隙，完成了单面第一轮。

问题一：做一下自我介绍。

这个是面试必备问题，之前准备了一下。看到知乎上面说，不要重复一遍简历，要能展示出自己对岗位的优势，等等等等，于是也照着优势点整理了一波。

但是正式单面时发现一个问题，准备得太长了。写出来不觉得长，面试的时候，被面试官的眼神盯着，越说越感觉自己啰嗦，越说越感觉面试官可能并不想听下去了……

所以自我介绍最好还是能控制在一分钟左右，点到为止，面试官如果感兴趣再展开详谈。

问题二：你之前的实习，做的事情里有什么亮点吗？

问题三：你实习时做的产品，讲一下优势和劣势。

关于实习经历的问题很大概率遇到，所以需要好好梳理和思考。

问题四：比较一下外卖和打车软件的异同。

相同点方面：

都属于O2O服务，与用户所在地理位置相关；
都需要平衡双边市场；
商业模式都是赚取服务差价；
规划算法都需要考虑时间空间匹配时的全局利益最大化。

不同点方面：

除了平台之外外卖涉及三个角色（用户、商户、骑手），打车涉及两个角色（用户、司机）；
打车软件提供的属于标准服务，外卖软件提供的属于非标服务。

问题五：讲下你对云计算的理解。

虽然是计算机科学学生，但我对云计算的理解一直都停留在表面，所以听到这个问题时沉默了三秒钟。

并且在这三秒钟里，我脑海里浮现出了两年前的场景。

那是一个正在实习的下午，我有幸和敬爱的总监进行了一次谈话。总监说起腾讯云，顺便贴心地问了句，你知道云吧？

我说，嗯，下雨的。

……

总监沉默了。比我这次面试被问到这个问题时的沉默要稍微更久一些。

闪回到现实，我如实告诉面试官了不是很了解，然后讲了下自己在知乎看到过的理解（是的，就在那个下午，我去查了多义词“云”的其它含义）：没有云计算就需要自己购置服务器，像是在自家院子里挖口井，需要的时候去打水，有了云计算就不需要自己购置服务器，像是需要水的时候直接打开水龙头。附上面试后查到的更加准确的答案：云计算的特点是虚拟式服务、分布式计算、高扩展性、按需服务。

问题六：对比一下淘宝和京东。

平台性质：淘宝C2C，京东B2C；
用户画像：淘宝的用户更接近大众消费者，女性用户可能稍多一点点，京东从3C产品起家，用户人群更偏高端一点，更在意效率和服务质量；
发展方向：淘宝做内容化布局，比如短视频、直播等，尽可能把用户长时间留在平台上面逛，京东专注于优化服务和效率，比如自己做物流等，不过现在两家公司都在发力下沉（聚划算 / 京喜）。
商业模式：淘宝赚广告费，京东赚服务差价。

问题七：你有什么要问我的吗？

有什么可以再好好提升的地方吗？面试官回答：临场反应还不错，但是表述有的时候可以再精炼些（感觉我啰嗦的自我介绍给面试官造成了些阴影）
请问是哪个部门面试的？面试官回答：暂时保密~~

我表示没有其它问题以后，面试就结束了。

等待了半天左右，发现没有流程没有变灰，稍微放心了一些。一天半过后，状态更新，还是初试，但是最新面试时间为尚未安排。

Tips：

自我介绍、实习经历梳理，都是可以提前准备充分的。
个人感觉面试官不会想听到超过1分半的自我介绍，特别是面试总时长只有30分钟左右的时候。
有些问题一时想不到答案，或者是需要时间思考完整答案的时候，可以跟面试官说，“我想一下这个问题”。在纸上写下回答要点或思考框架后，表达也能清楚和完整很多。

ROUND 4：单面第二轮（30分钟）

二面是一场体验神奇的面试。

我，趴在，多伦多皮尔逊机场，某个角落，的地上，完成了整场面试。

事情是这样的，机票定完后，一直担心面试时间会和飞行时间重合。收到了面试通知后一看时间，正好是起飞前两个小时。因为我一直隐隐听说有人选择了“面试时间不合适”后就没有再被发起过面试，于是权衡再三选择了接受。

我想象中是我在飞机场找个没人的候机厅面试，结果当天因为疫情原因，机场所有登机牌都需要柜台领取，于是本来可以通过机器快速解决的登机流程，排队排了很久，很久，很久。

时间逐渐逼近面试，而我还没有过安检，一看肯定来不及了到候机厅了，于是立刻离开队列。

环顾一圈，所有有椅子的地方都有人，声音喧闹，于是我找到个小角落，趴在地上，打开电脑，连网，等待面试官上线。

不要纠结我为什么选择趴着的姿势，这是综合了能平稳写字、能让摄像头捕捉到脸的最佳姿势。

然后面试官出现了，看到面试官也带着口罩，并得到可以带着口罩面试的肯定回答后，我也就放心带着口罩面试了。

问题一：用几个关键词形容一下你自己？

问题二：你说上过一些课程，你讲下增长黑客方面学到了什么吧？

这块讲了很久很久，因为涉及到多个方面。中间几次问面试官要不要继续说下去，面试官都表示没关系继续吧。

问题三：介绍一下你的实习。

这里的不足是，讲了半天都在给实习时参与产品的详细介绍，个人角色和贡献方面反而说的很简略，也导致了面试官追问下一个问题。

问题四：能说下你在实习做那些事情的时候是怎么想的吗？

通过用户分层，讲了下围绕三类不同用户群体，规划出的功能，以及所提供的价值。

问题五：你在压力大的时候一般是怎么样的？

这轮面试，总体来说问题并不多，因为关于学到的课程内容、实习经历方面的问题，说了比较久的时间。

Tips：实习经历方面，面试官会比较关注的点是，个人角色、个人贡献（特别是亮点）、面临的挑战和解决手段，产品本身简略介绍即可。

ROUND 5：单面第三轮（40分钟）

三面相比二面就幸福很多了，因为可以坐在隔离酒店的椅子上。

这轮的面试官说话非常非常温柔，加上问了些个人问题，一度让我误解面试的是HR。

我也不知道为什么，印象中的HR都是说话巨温柔的人，让我想起童年回忆里无比耐心的少儿节目主持人……

问题一：介绍一下你自己吧。

问题二：你觉得产品经理需要有哪些素质？结合你的实习说下是如何体现的吧。

讲了四个方面，自驱力、学习能力、归纳分析能力、沟通协作能力。

问题三：你觉得To C产品和To B产品之间的区别是什么？

用户：日常生活中的群体 vs 企业或组织的角色。因此C端产品需要考虑群体的问题及需求，包括情感诉求；B端产品需要考虑角色在企业或组织中的工作流程、工作过程中需要完成的任务、解决的问题。

场景：高度碎片化 vs 比较固定的时间段。因此C端产品需要考虑如何吸引和留下用户，更讲究娱乐性、社交性；B端产品的使用场景、时长较少取决于直接使用者的个人偏好，要去用效果等吸引付费决策者，并且要贴近现实工作的场景，实现低风险、高效率、数据精准。

需求：可以依赖个人理解和经验 VS 需要实际深入和挖掘业务。C端产品的需求可以借助个人经验、个人理解等去获得和挖掘，另外在体验和情怀方面需要很多揣摩和思考；B端产品则特别忌讳想当然，在不深入行业、业务的时候，很难抓清楚需求。因此需要通过客户访谈，甚至岗位体验，去提取客户的实际需要，帮助解决业务中的问题。

设计目的：流量 VS 效率。C端产品设计的出发点是流量，流量直接影响着变现，因此大部分行动，无论是外部的流量引入、各环节的转化、留存策略，还是产品体验的提升、流程的优化、资源的投入，都是在为提升流量、转化流量服务。B端产品更多关注的是效率，不管是面向外部客户，还是服务于公司内部各业务角色/部门，所以会通过流程优化、工具打磨、策略调整，降低各方面成本，从根本上提升企业效率。

问题四：看你学了一些网上的课程，那说下三节课有哪些做得比较好和没那么好的地方？

问题五：针对你刚才说的用户完课率问题，如何去提升或解决呢？

问题六：你平时喜欢做什么？读书的话，你是看电子书还是纸质书？

面试无闲聊，一切问题都是考察，或者是对真正问题考察的引出，不要放松……

问题七：那介绍一下微信读书吧。

这个因为之前写过分析文章，所以比较顺利地回答了这个问题。

问题八：家是深圳的？什么时候能开始实习？时长呢？

问题九：准备读研吗？

一般可能涉及留用的实习，面试官希望得到的回答都是不准备。当然，要基于自己的情况如实回答。

我的回答是不准备，产品岗位没有对应的专业，加上做的事情也偏实践，所以计划从工作中学习和提升。

问题十：为什么选择回国找实习？

然后面试官温柔一笑，说，后面还有一场面试，应该就在这两天吧。

我的内心OS：那不就表示，这场稳了~~

然后过了两天左右，状态更新，还是初试。一般来说，腾讯的面试状态包括：笔试、集体面试（群面）、初试、复试、GM面/EVP/面委会（不一定有这一轮，但这一轮是大boss）、HR面。

是的，我已经面完三轮初试了，然后系统告诉我，下一场还叫初试。

四轮初试，我想着不至于吧，应该只是没有切换状态吧（后面发现确实是）。

ROUND 6：单面第四轮（60分钟）

这一轮面试官气场无比强大，才说了两句话，我就开始猜测要么是总监、要么是总经理。

而且之前的面试官问问题点到为止，回答得差不多了就进行下一个问题，这轮面试官会不断深挖，追求更深层或更多样的答案。

很多时候自己感觉回答地差不多了，面试官一句“还有呢？”我就答不上来了，所以这轮也是最紧张和慌乱的一轮。

问题一：简单介绍一下你自己。

问题二：选一个你经历里收获最大的项目介绍一下吧。

说到一半，被面试官问到是不是很紧张。

其实自己没有很紧张，被问完之后开始紧张了！因为我开始想，我明明不紧张，为什么面试官会觉得我紧张，卧槽，是不是我说话没有逻辑，是不是我说话表述不清，是不是我语速快的毛病又犯了……

这样想着想着，就越说越垮了。

面试官也感受到了我的垮，以及垮中挣扎的不甘心，于是挑了其中一个让我说清楚一些。问题三：你规划时需求来源于哪里？

问题四：你调研的那些APP，各自的特点是什么，你对比出的结论是什么？

又一个“哦豁”型的问题，自己上一个问题的回答，挖出的坑。

两年前做的调研，我的记忆已经随风散去，无影无踪了。

于是说不太记得了，但同时我开始挽回，说当时做配置管理台，以提取共性为主，所以各自的特点记得不是很清楚。但是共性方面，首先第一，blahblah，第二，blahblah……

然后被面试官直接打断了，可能是看出我在对回答不出来的问题“负隅顽抗”了。

问题五：你现在规划一个图片投票功能给我，不用着急回答，也可以画一下。我手画原型图残得一批，于是还是以口头讲想法为主。

用户获取，如何让用户参与投票，主要考虑三点，动机、能力、触发。

功能规划，用户如何投票，主要考虑四点，图片展示，投票规则，分享传播、后续分析。

基于以上几点详细讲了一会儿。

问题六：如何通过数据衡量或提升这个功能的效果？

明细：UV、PV、投票人数。
漏斗：将用户投票流程进行层层拆解，找到流失率较高的环节进行提升。
趋势：观察页面曝光、投票人数随时间的趋势，找到参与度更高的时间段进行推送。
维度：以上均可以通过渠道、用户属性（年龄、地域、机型等）等进行拆解和洞察，对转化率高的群体进行更多触达，对转化率低的群体推测问题所在并进行提升。

面试结束后想了下这个问题，如果从获取-激活-留存-传播这四个方面分别思考指标，会说的更有逻辑和完整一些。

问题七：解释一下你说的漏斗的每一层看的指标。

Banner曝光用户数、投票页曝光用户数、参与投票用户数、分享投票用户数。

问题八：漏斗还有其它可用的指标吗？

当时没有什么想法了，就把上面的UV全部换成PV再说了一遍，针对反复曝光及可以多次参与的情况。

问题九：还有其它什么指标用来提升效果吗？

当时已经头脑空白想不出来了，虽然回头想来还有很多啊啊啊……

于是说没有想到其它指标了。（又一次开始挽回）不过想到一种提升方法是，通过维度拆解找到转化率较低的用户群体，然后针对他们进行更具有针对性版本的规划和投放，提升效果；或者是一开始就用A/B测试，最终让每个用户群体看到的都是转化率相对更高的版本。

问题十：你说的AB测试要怎么做？

规划出不同效果呈现，分别推给实验组用户和对照组用户，然后根据数据结果来判断哪个效果更好。

问题十一：想知道的不是AB测试的定义，而是运用到这个功能上，要怎么做？

规划多个投票页版本；找到或推测最能影响转化的用户群体划分维度，然后随机划出各个群体内5%左右的流量，平均分配给不同的版本；上线跑足够的时间后（要确保实验时间内获得了足够进行统计分析的有效数据量），判断结果是否具有统计显著性，也就是不同版本之间从数据上表现出的效果差异并不是出于随机，还要多维度拆分查看来避免辛普森悖论；然后对效果好的版本进行更大范围的投放。

问题十二：你性格是怎么样的？

所有问题回答完后，自己也感觉表现得很一般，当时已经快要点一首《凉凉》。

然后这个时候，面试官说，这样，布置个作业，周末结束前交。我：这是老天爷给了我一次挽回的机会啊！

然后就有了这篇：竞品分析 | QQ音乐与网易云音乐付费用户运营

平时的我，一万字的文章要写两三周，而这一次，在deadline的强势驱动下，一天半的时间写完。

deadline是第一生产力，诚不欺我。周二，躺在床上无聊刷状态，然后亲眼看到状态变成复试，然后再变成HR面。

ROUND 7：HR面（20分钟）

实不相瞒，腾讯HR面试之前，我在做字节跳动的笔试。

我不是脚踩两条船的渣男，但是没收到offer前，也实在不敢说稳了。

于是我接受了字节2点-4点的笔试，以及腾讯4点的HR面试。安排得严丝合缝，不出意外的话是刚好的。

直到我在冲刺字节最后一个笔试问题的时候，接到了应该在二十分钟后才打来的，通讯录名字被存为了“腾讯总机”的电话。

当下心头一紧、虎躯一震，这种感觉跟考试卷子没写完就听到打铃声的感觉是一毛一样的，很难受。