住在长沙的赵女士
花5万元办理健身卡并购买私教课
然而办卡的健身房将闭店赵女士却被告知“只转店不退费”
这是怎么回事
2月22日下午，记者随赵女士来到涉事的奇迹健身门店，店内仍在正常经营。长沙晚报全媒体记者 刘树源 实习生 曾琬淳 摄影报道
遭遇
健身房将闭店 会员被告知“不能退费”
赵女士在开福区上班，2019年，她在单位旁边的奇迹健身某某旗舰店办理了5年的会员卡，2025年12月到期（中途曾停卡一段时间），“当时我还买了234节私教课，加上5年的会员卡，总共交了5万元。”
2月11日，赵女士突然听说，该健身房租约到期，门店即将关闭，所有会员要转到其他门店去锻炼。得知消息后，赵女士有点心急，她当初选择在奇迹健身锻炼，就是因为该店离单位近，自己可以在下班后抽时间过来锻炼。如果转去其他门店，都比较远，自己平时工作繁忙，不可能去那么远的地方锻炼。
“我还剩将近三分之二的课时费，还有其他的费用，算下来我有三四万元在里面。”赵女士来到奇迹健身某某旗舰店，协商要求退还剩余课时费。前台工作人员表示，只能处理会员转店手续，不能办理退费。赵女士随后联系该门店店长刘姓经理，得到的答复也是“只能转店，不能退费”。
门店
已发公告 店长表示会向公司反馈
涉事的奇迹健身门店近日发布了闭店转店公告。
2月22日下午，记者随赵女士来到涉事的奇迹健身门店。只见该门店贴有一份公告，其中提到：受到多方面影响长期亏损，公司现作出优化门店的决定。自2022年2月起，该门店会员可以前往奇迹健身湖南任意门店继续锻炼。前台工作人员告诉赵女士，她们只负责为会员办理转店手续，退费要联系门店店长进行处理。
记者随后约见了负责该门店的刘经理，他表示，门店将于近期关闭，目前已与部分会员进行协商转店。刘经理同时表示，对赵女士的基本情况已有所掌握，对于这些不愿意转店而要求部分退款的顾客，他正在向公司反映，争取在近日给出一个满意的答复。
律师
商家变更服务地址 须取得消费者同意
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同。如果商家变更服务地址，必须取得消费者同意，否则涉嫌违约。因此，消费者主张退费，合理合法。如果协商无果，可以通过诉讼解决。
本报曾经报道，2020年5月，开福区某健身俱乐部宣布停止营业，并擅自将全体会员移交给另外一家健身会所。其中16名会员多次要求健身俱乐部解除合同、退还剩余课程费用，但健身俱乐部对此置之不理。后经法院判决及执行，为16名会员追回了经济损失。该案执行法官提醒，消费者在办理健身会员卡之前，一定要提高警惕，要充分了解商家资质信誉、场地租赁期限、优惠细则等情况；同时要注意保留相关证据，一旦发生纠纷，通过法律途径理性维权。
目前，赵女士已接受店方协商解决。后续结果如何，本报记者将持续关注。
记者丨刘树源实习生 曾琬淳
来源： 长沙晚报
