近期，闪耀暖暖玩家因“特权卡”优化福利不公平一事和官方闹得非常不愉快，官方数条微博评论、超话全都被玩家要求精准补偿的评论刷屏，虽然这件事引起了玩家的强烈不满，但闪暖官方依然以冷处理的解决方式忽视玩家诉求，导致玩家接连退游。
在还没有正式官宣之前，很多玩家就对国服、台服、日服同时享用“特权卡”优化福利这件事非常不满，通过多方渠道向官方表达了自己的诉求，但闪暖官方却没有以积极的态度去和玩家解决问题，反而一而再、再而三地忽视玩家诉求，直接官宣了原来的“特权卡”优化福利方式。
而且“特权卡”的十二星宫系列闪耀单品的福利也让玩家不太满意，十二件单品全是项链、手链、耳环、包包这样的小件装饰品，玩家充值一年的“特权卡”需要花费816块，但可选择的部件里没有一件像样的衣服，这就很难让玩家接受了。
面对闪暖这样冷漠地处理结果，已经有一部分的玩家直接宣布退游，退游的玩家里包含氪条达到3万民币的重氪玩家。
此次活动抵制的声音不小，不少玩家被带节奏，目前来看后续等不到补偿内容，退游的玩家可能还会继续增多。当然也有对暖暖感情比较深的玩家，对此的态度也很明确，表示月卡虽然诱惑大，但白嫖到底也不是做不到，就现在的情形，氪金的动力不是很大。
这已经不是闪暖第一次被玩家指责以冷处理的方式敷衍玩家了，之前的魔羊、小樱套等等问题也出现过类似的情况，小樱套曾被玩家连骂三个月都没有得到妥善处理，最后是因为破圈事件太过于严重，官方用补偿的方式息事宁人。虽然后来建立了新的沟通渠道——制作组搬运工，但再遇玩家争议事件，作用并没有发挥到点子上。
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