文/南山
有时候，业界游戏厂商想要举办各类的发布会、产品庆典等运营活动大获成功，却害怕到时候较少能看到对应玩家群体的应援与传播。这种“活动前的恐惧”或许是源于用户侧对于活动“做营销”的标签所致。
那么面对这一行业现象，厂商要如何做才能得到进一步改善呢？
恰逢前些日子获悉B站游戏为庆贺《Fate/Grand Order》（下称：《FGO》）简中版上线四周年，将于8月21日举办了一场四周年庆典——FES2020线上直播，因此GameRes怀抱着以上疑问，决定本次站在玩家的视角，尝试透过本次活动去洞察剖析一番业内运营活动的现有弊端与突破口。
然而原本抱着略带“找茬”态度跟进本次活动的笔者，却在直播当晚惊讶地在朋友圈、微博陆陆续续看到了许多与FES2020相关的讨论，大量玩家在表达对《FGO》四岁生日的祝福之余，更是不吝对FES2020直播中国乐大师方锦龙用四种民族乐器演绎的《FGO》名曲、《FGO》与《国家宝藏》助演团的联动短剧等各个节目的新颖度和质量都给出了极高的褒奖。
图源：笔者朋友圈
截止发稿前，GameRes发现#FGO四周年#微博话题的阅读量已逼近3000万大关，可以看出在本次FES2020出色的直播效果助推之下，《FGO》玩家群体内部活性得到了充分的激发，在极短的时间里演变成了一场具有跨圈层影响力的庆典。
图源：微博
也正是由于观察到了这一全网玩家狂欢的盛景，GameRes渐渐意识到了FES2020的不同寻常，进而转变了最初的思路，转而尝试找出B站游戏和FES2020为何此番能够与众不同，斩获成功背后的“方法论”。
FES2020成功的背后 潜藏着《FGO》四年来对玩家诉求的精准洞察
一场面向游戏玩家举办的运营活动，之所以能取得出圈的效果，其核心原因一定是戳中了玩家的痛点，迎合了玩家的喜好，满足了玩家的需求。
那么FES2020的出圈仅仅是一次偶然吗？显然不是。
这就意味着B站游戏及《FGO》运营团队早在活动初期策划时，就已明确知道了《FGO》玩家们喜欢什么，想要什么，而这恰恰与《FGO》在国内市场四年来围绕IP运营、IP本地化等维度的布局是息息相关的。
“Fate”作为享誉全球的老牌IP，多年来随着用户体量的不断扩大，其IP世界观也日益饱满，并相继在游戏、动漫、舞台剧等领域实现了多点开花。
《FGO》作为Fate系列衍生出的“粉丝向游戏”标杆产品，也相对应的有着极强的IP用户粘性，几乎一切与游戏有关的精华内容都能得到玩家的喜好与热捧。
例如游戏内具备多元化风格的一众BGM就始终深受玩家青睐，知乎、微博等社交平台常年都有大量与《FGO》游戏曲目相关的交流与讨论。
不止于此，B站还有不少UP主都为Fate系列制作了各式各样的音乐合辑，热度长期高居不下。而其中每每出现与《FGO》相关的音乐时，总会迅速掀起一波来自《FGO》玩家热情满满的弹幕小高潮，个中细节无一不折射出了玩家们对《FGO》游戏内容的痴迷和对IP的认同感。
而这一切玩家所关心和偏爱的内容，都早已被B站游戏铭记在心，从而为FES2020中部分高光节目效果的完美呈现打下了牢靠的基础。
如果说游戏曲目这类优质IP内容是较为隐性的玩家需求，那么近年来《FGO》在陆续展开的与“文创”有关的IP本地化尝试过程中，不断收获的喜人用户反馈，就是打造本次FES2020的另一灵感源泉。
例如在《FGO》三周年之际，B站游戏于上海举办的FES2019活动中，B站游戏就以“文化赋能IP”为核心思路，为广大中国玩家量身打造了一座“中华体验馆”，高度聚焦了玩家与业内外关的目光。
在“中华体验馆”中，不仅有沪上知名书法家朱敬一先生以《FGO》为主题创作的书法作品展示，还有著名数字国画艺术家张旺先生，依托玛修、阿尔托莉雅和贞德三位《FGO》知名角色形象创作的数字中国画长卷，以及民间剪纸艺术匠人梁岳凡先生精心制作的芙芙剪纸、桃花坞木版画传承人乔麦先生献上的《FGO》从者版画，再加上一众民间糖画、面人艺人制作的《FGO》主题糖画面人，真正意义上实现了中华传统技艺与《FGO》的IP特色内容无缝结合，并收获了大量来自活动现场及网络的中国玩家的高度肯定。
此后，在今年1月，《FGO》还与中国长城学会展开了一场别开生面的跨界联动，借刚刚上线游戏的中华历史角色“始皇帝”为合作契机，双方携手启动了名为“《FGO》万里长城保护计划”的公益合作项目。
这一举措不仅在“文化赋能游戏”时代大潮中激起了别样的水花，一度赢得《环球时报》、《人民日报》海外版等官媒的报道关注，透过《FGO》官博的玩家互动，也可以看出文化X游戏这一联动途径是他们十分喜闻乐见的一个方向。
由此可见，本届FES2020之所以能够在放送后赢得玩家们如此多的赞赏，正是因为其打磨节目内容的思路本就是从玩家核心需求出发的，一切在直播中展现给玩家的优质内容，在《FGO》简中版四年的运营历程中都有迹可循，这也使得B站游戏能够在运营活动策划上，能够如鱼得水的驾驭“以用户为中心”这一核心理念。
以用户为中心深耕直播内容质量 FES2020高光现场献礼《FGO》四周年
那么将目光投向FES2020直播当夜。正如上文所述，玩家对《FGO》“IP精华内容”和“IP本地化”有着不同寻常的热爱，因此在本届FES2020直播节目的打磨上，我们都能从其中捕捉到“玩家需求”的真实投射。
在直播中，不仅有东京都乐团用气势恢宏的交响乐形式，为广大玩家原汁原味的演绎了《FGO》音乐曲目串烧，为游戏角色配音的一众知名声优和陪伴《FGO》走过四年光阴的UP主及主播，也纷纷发声为简中版四周年道贺。
甚至于在直播临近尾声时，知名歌手坂本真绫也在万众期待下闪亮登场，为玩家们接连献唱了《色彩》《逆光》《跃动》三首与《FGO》密切相关的歌曲，极强的音乐感染力加之此前徐徐铺垫的IP情感共鸣，数百万玩家齐齐通过弹幕刷屏的“生日快乐”向《FGO》表达了最真挚的四周年祝福。
透过以上内容，我们可以清晰地发现本次B站游戏告别了以“营销”为目的的干涩枯燥的活动形式，转而通过牢抓此前积累洞悉的核心玩家心理诉求，通过向玩家们输出一系列他们喜闻乐见的内容，既拔高节目效果也再度强化了玩家对《FGO》的IP认同感，足以称得上是游戏界IP运营的又一次标杆案例。
除此之外，直播中更引入注目的当属一系列延续了“中华体验馆”、“《FGO》万里长城保护计划”这类优秀“IP本地化”案例，并进行了深度延展的文创跨界联动。
其中国乐大师方锦龙，就在直播中用三角琴、树皮笛、五弦琵琶、西塔尔琴，分别演绎了四首《FGO》中的人气曲目，通过演奏乐器发源地与故事剧情发生地交相呼应，在贴合核心玩家喜好的同时，也借游戏这一新时代文化载体，彰显传播了中华传统曲乐之美，并强化了IP与中华文化之间的联系。
此外，《FGO》此番还与《国家宝藏》IP展开合作，联合推出了定制联名笔记本、定制联名陶瓷杯垫等周边产品，《国家宝藏》助演团原班人马更是在FES2020直播中倾情演绎了名为“兰陵王面具”、“秦良玉盔甲”、“阳陵虎符”的三部剧情短剧，重现了华夏历史故事的精髓。
值得注意的是，将部分历史原型在这个架空世界里塑造成从者，一直都是《FGO》的标志性游戏特色之一。以三部短剧的主角兰陵王、秦始皇、秦良玉为原型的从者均已在《FGO》之中登场。这场联动的意义也并不仅停留在表面的文化传承与传播，而是将玩家们对以上历史人物在游戏中的认知与真实的历史故事进行了交流碰撞，同时也向外界和深刻地彰显了《FGO》本身所具备的文化底蕴。
种种迹象都表明，FES2020并不是一次简单的营销庆典，而是一场从玩家核心诉求出发，围绕“IP精华内容”和“IP本地化”等诸多维度，为广大玩家们专程打造的一场跨圈层线上狂欢。
这场周年庆盛宴的成功，不仅再度彰显了B站游戏布局《FGO》深度IP生态运营的决心与实力，也完美折射出了B站游戏始终“以用户为中心”的核心业务策略，足以为业界带来更多的启发。
跳出主观认知桎梏 B站游戏转换视角酿造“以用户为中心”成功方法论
“以用户为中心”知易行难，这句口号几乎是当下游戏厂商们的标配，但大多数厂商实际上在游戏运营、活动运营等维度都不免被主观认知障碍所束缚，最终呈现给玩家的还是以“品牌打造”、“营销宣发”为核心的内容，而这对玩家们来说无疑显得空洞乏味。
俗话说“子非鱼焉知鱼之乐”，那么不如像B站游戏这般以史为鉴，真正站在“鱼”的角度去进行细致的规划与布局，真正做到从玩家中来，到玩家中去，方才能打造出FES2020这般无比贴合玩家需求的运营标杆案例。
