恋爱本是一件浪漫的事，但近年互联网相亲交友平台却频频出现负面案例。今年“3·15”前夕，羊城晚报、广东经视新闻中心《经视一线》联合报道组记者兵分两路，对“互联网相亲交友”进行了暗访。其中一路记者通过应聘，走近“我主良缘”“世纪佳缘”等婚恋机构成为了“销售红娘”；另一路记者则以找对象为名注册成为这类机构的用户。记者调查发现，这些婚恋机构的服务已形成一定的模式，一般是通过“虚构式”招揽、“洗脑式”营销、“诱导式”签约、“凑数式”服务等为用户相亲。而用户在寻找“真爱”的过程中，很有可能被骗。
“世纪佳缘”广州保利克洛维门店招揽客户虚构相亲对象吸引会员用户广州市珠江新城高楼林立、车水马龙，聚集着众多上班族。在花城大道85号某甲级写字楼15楼，一家名为“我主良缘”的婚恋机构非常热闹，不少工作人员正通过电话为会员用户服务。“我是来帮你牵线的，来电不涉及任何利益，刚好有一个女生想找你这个年龄段的，请问你现在还单身吗？”一位工作人员对着电话那头说。2021年年底，记者通过应聘的方式顺利入职“我主良缘”，成为该公司的“销售红娘”。记者入职的门店共有20多位“销售红娘”，她们每天的工作是打电话邀约会员客户上门见面，然后想尽办法让客户购买相亲套餐。“男人一定会对外在感兴趣，你只要给他看一个美女，他就会觉得这是让我心动的类型。但是这是虚拟的，（美女）一定是见不到的。”入职后记者接受了工作培训，培训过程中，“我主良缘”广州高德置地门店的导师告诉参训人员，如果想让客户消费，“销售红娘”首先要虚构一个相亲对象，同时隐晦地表示需要付费。在号称拥有2.2亿会员的婚恋机构——世纪佳缘，相亲服务套路与上述机构如出一辙。记者在“世纪佳缘”广州保利克洛维门店暗访发现，虚构相亲对象是邀约会员消费的第一步。该门店一位有经验的“销售红娘”介绍：“那个男的是湖南衡阳的，我编了一个26岁的衡阳女会员，他要求先发照片也没关系，可以随便找一个女会员照片，最重要的是让他先过来。”推销套餐看人报价诱导签约推介网贷如果客户心动了，要到门店和相亲对象面见怎么办？记者在“我主良缘”广州高德置地门店调查中了解到，经过线上诱导，如果客户来到线下门店，“销售红娘”会把客户带到所谓的专属服务房间进行一对一谈话，时间短则一两个小时，长则四五个小时。“首先要建立信任感，这是（客户）到店的利益点。婚恋是个性化的私人定制服务，如果他相信你，你说五千他也刷（卡），你说五万他也刷（卡）。”“我主良缘”门店的导师传授经验说，“这一点我们内心知道就行，不能逼会员（买套餐），你会吓到会员的。”
“我主良缘”的服务手册封面作为体验用户，另一组记者注册了“我主良缘”账号成为会员，分别前往“我主良缘”广州高德置地门店和广州林和西门店暗访。在“我主良缘”广州高德置地门店，暗访的记者已经结婚，但却顺利通过现场身份验证。经过咨询，记者了解到，该店的套餐最低价为39980元。这一报价与另一位在“我主良缘”广州林和西门店暗访的记者了解到的最低价格，相差近一倍。为了让客户消费，“销售红娘”还会互相配合演戏。有导师在培训中传授技巧表示，所谓的配合，就是其中一方扮演领导，另一方带着客户过去说“我们这个会员性格挺好，他认为四万有点贵，经济有点压力，你不是有几个优惠名额吗，能不能给他优惠一下”。暗访中，两位记者都分别以“预算不足”为由推脱消费。“你有没有办过信用卡……打开你的花呗看看能不能用，能用这些就用这些。很多男孩子来我们这边找对象，都是用花呗、借呗、微粒贷的。”在“我主良缘”广州林和西门店，“销售红娘”手把手地教记者如何网贷。据在“我主良缘”广州高德置地门店充当工作人员的记者统计，在其暗访期间，该门店一天一般能成交5万元至6万元，最高时达到14万元。每当有“销售红娘”签单，门店同事都会在工作群里互相祝贺。今年2月10日，一位“销售红娘”签单成功后还向同事分享经验说：“（客户是）穿的衣服看上去很一般的那种人，本来想着给他两万七（千元）、三万七（千元）的，但我给他报价时了解到他有钱，最后还是拿了一个四万七（千元）的报价表。”在“世纪佳缘”广州保利克洛维门店，也有“销售红娘”分享说：“当你核实资料时，要不断把（相亲）成功的故事根植进去，客户听到很多在这里（相亲）成功的人，是不是更加有信心了？”配套宣传线下相亲活动找人扮演客户记者在调查中还发现，婚恋机构除了邀请客户到线下门店消费外，还会组织一些“凑数式”的线下相亲活动，以此扩大宣传。今年2月12日，在东莞市长安镇鼎峰商业广场的中心舞台周围，大约有180余名“会员客户”聚集于此，正参加一场名为“汉服单身联谊会”的相亲活动，记者便是其中一员。这是“百合网”组织的线下相亲活动现场，公开资料显示，早在2015年，“世纪佳缘”就与“百合网”达成合并协议，两家合并为同一家公司。3·15前夕，记者通过网络招聘平台加入一个规模为200人的“相亲充场团队”微信群。据工作人员介绍：“所谓的‘充场’，就是在线下相亲活动中扮演会员客户和异性牵手成功，充场一次能拿到60元至70元。”“如何充当会员客户？”记者问道。“不用怎么配合，你就当是真的去‘相亲’就可以了。”现场工作人员表示。“现场都是托吗？”记者追问。“有一些是（托），有一些是会员。”现场工作人员表示。但该工作人员未透露具体人员比例。经过一番男女互动小游戏后，现场主持人表示：“请相亲成功的人员上台牵手，上台的六对都能拿到奖品。”后台工作人员立即要求充场人员上台假装牵手成功。“你又上去拿礼物，怎么次次都是你，我都看你‘牵手成功’五六次了。”一位所谓牵手成功的女性会员从台上下来后，一旁的会员和她低声交流着。几个小时后，商场的相亲活动接近尾声。“百合网”线下相亲活动工作人员对当天的现场活动非常满意，返程路上他们说：“三月份在深圳还会有线下活动，到时候如果需要再找你们来。”
羊城晚报、金羊网、羊城派、广东经视《经视一线》文图|羊城晚报、广东经视《经视一线》联合报道组
