“有的培训机构跑路关门，遭家长投诉；也有这种，被迫关门，家长求开门的。”看到迪士尼英语即将退出市场的消息，南京一位市民发出如此感慨。
6月22日，迪士尼英语官方发布消息称，受消费者偏好改变以及疫情影响，公司决定关闭全国的迪士尼英语中心，将为家长提供退费服务及处理其他相关事宜，也将对受影响员工提供离职补偿。
不少家长深表惋惜，南京迪士尼英语门店的工作人员表示，将从26日起陆续请家长们到店退款。业内人士表示，疫情之下，众多线下机构受到影响，但在线教育未来还有很大的成长空间。
迪士尼英语门店将全部关闭
确保为每一位会员退还剩余学费
6月22日，迪士尼英语通过官网以及微信公众号发布《致学员及家长的一封信》，宣布关闭迪士尼英语中心，6月22日起停止提供免费在线课，6月26日至7月21日，为学员退费并处理其他相关事宜。
对于退出的原因，迪士尼英语在公开信中指出，“更多消费者倾向于在线学习体验，而全球疫情更是加剧了这一趋势，家长对恢复面对面的课外学习课程存在诸多顾虑。”公开信表示，迪士尼英语确保会为每一位学员退还剩余的学费，照顾每一位受影响的员工。
公开资料显示，迪士尼英语是华特迪士尼公司直营的培训品牌，成立于2008年，为2至12岁的儿童提供英语学习培训服务。迪士尼英语官网显示，目前，迪士尼英语分布在全国6个城市，分别为上海、北京、广州、南京、成都、深圳，共拥有26家全直营培训中心门店。
此条消息后不久，微信阅读量迅速达到10万 。在留言栏中，大量家长表达了对迪士尼英语中心关闭的不舍和惋惜。
南京一位家长在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，孩子已在迪士尼英语学习三年，老师基本上都是外教，孩子很喜欢里面的教学环境和学习氛围。“听到闭店消息觉得挺可惜的。”这位家长表示，元旦时刚刚交了8000元的学费，预计最近会被退款。
南京两家门店临时开门接待家长
工作人员称6月26日起陆续退费
扬子晚报/紫牛新闻记者了解到，迪士尼英语在南京有两家门店，一家位于鼓楼区的紫峰大厦，已营业9年，一家位于建邺区河西万达广场附近，已营业7年。6月23日中午，扬子晚报/紫牛新闻记者实地走访了这两家店，发现虽未复课，但店内都有工作人员。
迪士尼英语紫峰店
在紫峰大厦店，记者看到，有部分家长前来咨询退费的问题。门店的玻璃窗上，还贴着今年1月份发布的延迟开课通知，通知中表示，延迟原定于2020年2月1日的开课时间，课程恢复时间另行通知。门店外墙上张贴的学费标准显示，3个月，24课时，费用为8088元，按照全年上课计算，为每年2.4万元。公告显示，迪士尼英语南京中心一次性收取不超过3个月的课程学费。
附近其他商户的工作人员告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，前段时间店面一直处于关闭状态，最近刚开门，但是一直没看到有人来上课。扬子晚报/紫牛新闻记者拨通了迪士尼英语的官方客服热线，对方表示，全国所有门店在2月之后都未开业，此前曾经通过线上课程帮助学员巩固知识。全部关店后，公司并无计划开发线上课程。“可以联系当地门店或者班主任退款。”客服人员介绍。
在建邺区的河西万达门店，记者看到，店内有几位工作人员正在讨论事情，一位工作人员向扬子晚报/紫牛新闻记者介绍，最近已陆续通知各位学员，约定26日以后前来退款。“会核对上课情况，对未消费的课程退款，不会有额外的扣费。”工作人员表示，如错过电话，家长也可联系公司前台或班主任约定退费的时间，届时分批请家长到店，不聚集。
迪士尼英语建邺区万达广场店
少儿英语培训企业年增千余家
在线教育未来空间也很大
扬子晚报/紫牛新闻记者看到，迪士尼英语门店的关停，引发市场关注。但业内人士称，事实上，早在疫情之前，线下少儿英语培训市场就已经呈现出白热化的竞争态势，2019年已有不少机构逐渐退出。据企查查数据显示，当前，全国范围内在业存续的少儿英语相关企业共有4000余家，仅2019年就新增了相关企业1146家。
培训机构除了要与线下机构竞争外，还要面临线上教育平台的冲击。当前，线上和线下的教育机构正面临“冰火两重天”的格局。新时代证券研报显示，疫情促进在线教育渗透率提升，使线上教育流量短期内显著增加，长期或提高在线教育的渗透率，为未来龙头企业降低在三四线城市的获客和业务拓展提供了良机。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示，当前，在线教育的渗透率约为10%，未来还有非常广阔的上升空间。而从该行业的刚性需求与发展前景来看，这将是一个拥有万亿规模的市场。此外，随着在线教育行业的不断成熟以及下沉市场的不断开发，在线教育用户规模将进一步扩大。
“在线学习打破时空限制，在线学习存在数据留存，平台能通过数据分析为学生提供个性化的学习方案，匹配学生需求，在一定程度实现‘因材施教’。”陈礼腾建议，用户应尽量选择规模大、服务好、口碑好的在线教育平台进行学习，通过多平台体验、老用户咨询等方式选择适合自己的平台。
来源 | 扬子晚报/紫牛新闻记者 李冲
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