“别的团友都主动给我饼干,这次旅行终生难忘,简直是一个噩梦般的旅行。”
01
春暖花开的季节,来一场说走就走的旅行,太合适不过了。3月初,李先生在山东青岛海外欧亚国际旅行社报了一个8天的青甘大环线。
但是李先生却说:“这一趟行程没有一顿饭吃好,虽说是优惠价格,但是每人2690元的费用,也不至于连顿饭也吃不好。”
原来李先生常年吃素,旅行社将1人素食作为附加内容写进了合同里,但即便是旅行即将结束,返回青岛的最后一晚,合同中标明的素食依然没有兑现。
02
李先生讲述,旅行中从第一餐开始,自己吃素的习惯就没受到照顾偶尔上一个青菜,一桌10个人,一人一筷子到他那里就没了。
8天饮食不规律,李先生体重掉了5斤,还患上了急性皮疹,这哪是旅行,简直是遭罪。
03
说好的素食没有兑现,李先生只能先找旅行团的领队和导游——旅行团里的一位冯女士,但是这位冯女士只负责自己团里的十几个人,其他散客不归她管。
李先生所在的旅行团共30人,是多家旅行社拼团形成。其中,冯女士带的十几人是另一个旅行社的。
领队不管不问,李先生8天行程没吃过一顿安稳饭,期间被迫去吃了一顿,一人消费一百六十多,能吃的只有一盘土豆。
除了领队和导游的不管不顾,李先生提到旅行社的问题,还有强制购物、擅自更改行程等。
04
在返回青岛后,李先生再次找到了青岛海外欧亚国际旅行社,没有等来最基本的道歉,解决方案仅仅是补偿300元旅游代金券。
但是李先生的要求有两个,第一要有一个正规的道歉,第二依照合同约定赔偿。
记者同李先生一起来到了青岛海外欧亚国际旅行社,工作人员代表公司进行了道歉。
工作人员也承认,李先生参加的8天青甘大环线行程是多家旅行社拼团而成的,旅行团的领队和导游由人数最多的旅行社提供。
不过冯女士是哪家旅行社,工作人员没有提供,只是表示说会跟另外一家旅行社沟通,尽快给出新的解决方案。
来源:半岛都市报、青岛电视台生活在线
来源: 华商报
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