这里分成3种情况:
情况1: 业绩通知中提到的关联账户的确是我目前拥有或正在经营的账户,我该如何申诉?
您需要登入您已经停用的关联账户,查看业绩通知了解该账户的停用原因。在成功申诉并恢复关联账户后,再通过申诉来恢复您因关联账户而被停用的销售账户。
如何撰写行动计划书?
建议您提供一份具体有效的行动计划(POA),说明导致关联的账户的信息(店铺名称、停用原因、恢复时间等),表明您已了解亚马逊的多销售账户政策,以及具体说明您已采取了何种措施来确保您的所有账户的合规经营, 以防止类似的关联账户情况再次出现。
需要提交哪些材料?
情况2:业绩通知中提到的关联账户我的确认识,但我们目前并无关联关系,我该如何申诉?
如何撰写行动计划书?
建议您提供一份具体有效的行动计划(POA)将为何您会与关联账户相关联,包括事情的经过以及时间点等详细地表明,并提供所有调查的细节,以及具体说明将来您会如何确保您的账户信息安全, 以防止类似的关联账户情况再次出现。
需要提交哪些材料?
情况3:业绩通知中提到的这个所谓的关联账户,我根本不认识,那我该怎么办?
如何撰写行动计划书?
请您梳理排查所有自账户创建开始所出现的人事、业务、销售活动、营运操作等,列出所有您认为会在您不知情或没注意到的情况下导致您与其他账户关联的事件。建议您在行动计划(POA)中详细记录您排查出的可疑信息,包括事件发生的时间、地点、牵涉人事或公司、事件过程等,并提供所有调查的细节;以及具体说明将来您会如何确保您的账户信息安全,以防止类似的关联账户情况再次出现。
常见的可能导致账户关联的事件都有哪些?
您可以参考以下多种排查方向,来确定导致账户关联的源头事件:
1)您是否曾有他人(前员工、家人朋友)协助操作您的账户?
2)您是否有使用过任何服务(服务商、代理中介、VPN工具等)以协助操作您的账户(如ASIN合并、Listing美化等)?
3)除了您以外,是否曾和他人分享过有关您的账户权限的任何信息?
4)您是否收到过来自不明来源的可疑电子邮件?
5)您或其他有权限登入您卖家账户的人是否使用过公共WIFI登入过卖家平台或亚马逊卖家app?
6)是否有其他卖家使用您的电话或邮箱在亚马逊上创建其他账户?
7)您是否有使用过其他的网络或者设备登入您的账户?
8)您从开通账户至今,有没有更改过任何信息?如果有 ,更换的信息是否有任何可能造成跟他人共用?
需要提交哪些材料?
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