从母亲把手机锁在女浴区的箱子里到取手机，邓女士说这个时间只有20分钟左右。时间不长，箱子的电子锁完好，但里面的手机却不翼而飞。当邓女士与洗浴中心交涉时，双方各执一词，都觉得自己无责。事发蹊跷，手机到底哪儿去了？成了一个谜。
洗澡的工夫 箱子里的手机没了
事情发生在8月28日下午。邓女士说，当天母亲与另外一位阿姨约好，到黄河路上的一家洗浴中心洗浴。母亲先抵达洗浴中心，之后走进了女浴区，并将手机锁在了商家提供的存放手机的箱子里。
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按照邓女士所说，母亲将手机锁好后到浴区洗浴，大约20分钟后，想使用手机与同伴联系，可当老人走到手机存放箱前，意外发现箱子的门开着，电子锁完好，但里面的手机却不翼而飞。
事后，邓女士的母亲曾借用别人手机拨自己的电话，但提醒电话关机。手机哪儿去了？邓女士的母亲当场报了警。
手机哪儿去了？消费者、商家各执一词
邓女士说，针对这件事，她们与洗浴中心交涉得不太顺利。
她们认为:
手机是在洗浴中心丢失的，洗浴中心应该承担责任。对于手机的去向，邓女士说，当时母亲将手机锁在了电子箱里，而且手牌并未丢失，她们怀疑洗浴中心工作人员有监守自盗的嫌疑。
此外，邓女士说，母亲的手机刚买一个月，有发票为证。当时存放手机的箱子是透明的，也就说从外面能看到里面手机的样子，这也就能解释，为何存放那么多的手机，只有母亲的手机丢失。
而对于邓女士一家提出的质疑，
商家却给予了反驳。
采访时，记者也联系了该洗浴中心的相关负责人梁女士。
她表示:
当天邓女士的母亲确实来洗浴中心洗浴，但直到老人走进女浴区，都未拿出过手机，也未将手机交给过工作人员。也就是说，老人无法证实手机带进了洗浴中心。此外，洗浴中心提供存放手机的箱子是电子锁，只有客人自己的手牌才能打开，普通员工是无法随意打开客人箱子的，没有这种权限。
所以，对于邓女士的质疑，她们不能接受，洗浴中心此前也从未发生过这种事情。
目前邓女士方面也已经报警，梁女士表示，洗浴中心将全力配合警方做任何调查。
律师说法：
辽宁碧海律师事务所牟飞律师认为：邓女士的母亲与洗浴中心已经形成了消费关系。首先，洗浴中心作为经营者，有义务采取相应措施保障消费者的人身安全和财产安全，有义务向消费者提供安全合格的储物柜，有义务向消费者履行安全提示义务。洗浴中心必须履行上述义务，否则，如果消费者能证明手机确实是在洗浴中心丢失的，消费者有权以“接受服务时财产受到损害”为由，要求洗浴中心承担相应的责任。在本事例中，邓女士的母亲做为消费者，放在洗浴中心电子箱内的手机丢失，建议可以先与洗浴中心进行协商赔偿事宜，如果协商不成可以向消费者协会进行投诉，也可以搜集相应证据向法院起诉。
半岛晨报、39度视频记者孙熳
