关于密室逃脱创业的90个问答（九）（抖音开个密室馆）

Q80.抖音的经营？

网友1：面对疫情影响的种种困境，商家应立即开启线上营销自救。而短视频时代的到来，对商业来说可谓是新的希望。短视频营销综合了线下和线上的优势，不仅能帮助商家进行线上引流获客，还能帮线上商家降低流量成本，短视频营销范围不仅拓展到全国，还能更好的服务于本地市场，这个对传统商家来说，是更有优势的，同时兼具全国性和本地化。

网友2：在这个流量和粉丝越来越贵的时代，抖音就像一群逆流而上的鱼，随便撒个网，貌似总能有所收获。

在这个全民娱乐的时代，我们还可以怎样逆袭？

短视频带来的巨大流量，让原本普通的人一跃成为了网络红人，除了这些“素人网红”的自身优势之外，还得益于短视频的“普世”价值观，提倡在这个全民娱乐的信息时代，人人都可能成为KOL、每个企业品牌都能成为超级话题。

看到这里，有人会问：都已经这么多人在做短视频了，我现在开始会不会晚？

首先，短视频的红利期仍在持续，近期微信朋友圈加入“微视”短视频发布功能，恰好展示了腾讯在短视频领域发力的决心。

其次，“只要抓准形式，永远都没有太晚的开始”；但又有人会问：我应该如何开始做短视频？如何能像这些网红一样，迅速获取流量、实现快速变现？

大家都知道，抖音用的也是今日头条的算法推荐机制，往往不需要你主动关注，别人就能有机会进入你的feed流，可以让粉丝反复看到全网火爆、流行的内容。

我们拥有一个几百人的专业抖音短视频运营团队，几千平米的拍摄团队，为企业和个人提供抖音短视频一站式服务，从账号的基础搭建开始，帮助您解决账号定位、视频拍摄、视频剪辑、运营发布等专业问题，为您定制合适运营方案，保证终的KPI效果，为您的企业在短视频风口期获得收益大化。

企业品牌抖音号全程代运营：策划定位、脚本创作、拍摄剪辑、发布运营、账号粉丝维护、大数据分析等。

Q82.店员该具备哪些条件？

网友1：岗位职责 :

1、顾客接待并根据所需提供产品推荐

2、提供高质量的服务，服务好顾客，维护门店形象

3、按照项目计划和操作程序开展销售活动，熟知门店的各项促销及优惠活动完成销售目标

4、货品清点、整理、陈列、补货、防损等

5、做好所辖区域的卫生清洁工作

6、负责完成部门下达的工作任务，不断总结和提升自己，跟团队一起进步。

岗位要求 :

1. 有良好的人际沟通能力，性格外向，具备高度的工作热情且有较强观察能力；

2. 热情开朗、积极踏实；

3.喜欢交流和学习，有较强的服务意识，团队荣誉感强，有责任心，韧性；

4.喜欢销售工作，工作积极主动、能够承受压力、对自己的职业方向有明确规划。

5.责任心强，具有良好的的团队管理和沟通能力；

薪资福利：

1、底薪个人业绩提成团队业绩提成奖金；

2、完善的晋升体制：入职后每三个月根据工作表现进行岗位调薪，晋升渠道

3、员工旅游每季度员工聚会员工生日会节日礼物；

4、丰富的企业文化活动，公司会定期举办各类体育比赛以及文娱活动。

A：任职条件：

1. 有亲和力，活泼开朗。

2. 善于沟通，有较强的服务意识和责任心。

3. 具备良好的协调能力、抗压能力和突发情况处理能力。

4. 学习能力强。

岗位职责

1. 接待到店客人，热情礼貌，服务周到。

2. 入场前进行游戏讲解，引导玩家入场；游戏过程中进行控场，保证游戏流畅性；结束时进行游戏复盘，解答玩家疑问；进行复场，为下一场游戏做好准备。

Q83.店里可以带桌游剧本*吗？

网友1：剧本*是指谋*之谜吧。但你开了个密室，为什么要买谋*之谜？如果是桌游吧的话，评价较好的谋*之谜就那么些，比如死穿白、津门疑云、沃特顿庄园、隋唐大运河等，简单百度下都有，很多也可以直接下载电子版。如果是主营密室的话，建议还是买些简单点、耗时不长的桌游，比如三国*、一夜狼、心脏病等，让玩家在等待密室游戏开始的时候有东西打发时间即可。

网友2：个人感觉密室逃脱和谋*之谜是可以相辅相成的，其中最大的共通点就是揭秘环节，这也是C.T.P名字的由来：crack the puzzle（破解谜题）。

两者有共通点自然也有不同之处。密室逃脱更多的是破解谜题、团队配合、机关操控以及剧情感悟，更多实景效果会让大家有身临其境的感觉，而谋*之谜更侧重于人际交流、自我表演、合理搜证以及沉浸剧情。

因为谋*之谜普遍时长要高于密室逃脱，所以人与人之间的交流会更多一些，推理凶手的环节也更丰富一些。不同的人玩同样的剧本会出现各种各样的结局，因为每个人对文字的感悟是不同的，对自己的角色理解也是不同的，这就是谋*之谜的魅力，也是我选择这个行业的初心。

在谋*之谜以及芒果卫视《明星大侦探》的推动下，实景侦探剧应运而生，而我也做了一个实景的剧本，现在接待了50场左右的顾客。在剧本结合实景的基础下，玩家的游戏体验得到了进一步的提升，沉浸式体验的感觉也更为突出了一些。

我觉得未来实景侦探剧的发展趋势，也会慢慢的高大上起来，因为在每个人心中，其实都有一个演员梦，沉浸式消费体验，在未来也是娱乐主导趋势。

Q84.收费的桌游和剧本该怎样经营？

网友1：首先得要个大点的屋子不用说基本上一套桌游需要50左右你可能需要50种不同的桌游而*人游戏或三国*你可能需要不止3 4套还需要后期的武将包按不同种类分类最后也需要用会员制度来增加玩家。一小时的桌游你可以定价5块左右营业时间建议在12：00-01:00 左右人比较多早上很少有人来的。

网友2：其实从上文可以看出，房租和DM工资五险占据了成本的大头，而要减低这部分成本，最重要的就是提高每月的平均场次，因为我朋友店里组局基本是以周六日为主，工作日随缘一两车，所以急需提高工作日组局率，比如可以通过如工作日打8折等促销手段来吸引老玩家，还可以通过其它一些新渠道扩展新玩家（后续会再写篇关于如何招揽新客的文章，这里不细说了），亦或者去找一些发行工作室合作，帮忙评测剧本，利用现有的场地和人员创造新的收入方式。

网友3：我看到的桌游吧主要支出包括房租水电、员工薪酬、装修费用、桌游剧本购置费用还有一些副产品的购置费用。学校附近的商铺一般价格都挺高，尤其桌游吧剧本吧还比较占地方，租金不低噢，一定要量力而行。其次员工薪酬，剧本吧怎么也得有三个员工，如果桌游剧本一起搞那你需要更多员工，讲桌游还挺费人手。所以建议是主搞剧本，店里有几款简单常玩好讲的毛线桌游就行了，桌游赚的钱比剧本少太多了。然后是桌游和剧本，正版的价格都不低。不过我们城市有一个桌游极客馆是这样的，玩家会把游戏寄存在桌游吧，来桌游吧的顾客都可以玩他寄存的游戏，寄存游戏较多或者价值较大的玩家来桌游吧玩桌游免费或者打折【这个比例就看你自己怎么定了】我觉得这是一个好方法，一省了你买桌游的钱，二你有了一批固定客源。

网友4：三四线城市，桌游店创业者，我们做的是桌游 VR的结合。1.饮品的不断优化推陈出新不知道是不是全国的桌游店都是这样消费的，我们这边以及周边城市，基本都是以人头计算，每人必须点一份饮料，饮料单最低价格就是店面的最低人头消费。所以饮品的精致，是必不可少的，饮品的种类，口味的调和，不断地推陈出新，都是必须注意的。桌游店不仅作为一个“打牌”的地方，大部分的客人都是午餐及晚餐过后来玩，更是一个休闲场所。所以通过点饮料作为最低消费的桌游店，饮品的口味，往往一部分决定了客户对这家店的满意度，如同一家饭店一样。2.店铺的风格、装修关于装修这块，我们店其实是比较省钱的，年轻人创业前期投资不容易，这一块省了一点；我们特意找了做装修设计师的朋友，最终走了一个简约，3.地理位置其实这个点，一直是我不想谈的痛点；为什么这么说，我相信所有创业者都会知道，现在做生意，成本最大的，只有房租。就拿我们店来谈，我们当时开店的时候选址了很多地方。闹市区，想过，问了价格，不敢碰；三四线城市100平门面，11W一年往上走，算是开店后装修，设备。总共估计要投到20多个。最后我们选择了本地一块桌游店聚集的区域，有人会说有竞争，其实这个要谈到另一个问题：行业聚集性了这里不多聊最后权衡成本和收入，利弊。最终选择了这里。桌游店其实属于小本小利润行业，大资金不会进入这一块的，因为投资回报慢，且小，是需要慢慢去经营的。但是楼上有位答主说的，选择一个核心商圈，大家方便聚集的地方，我还是赞同的，但是可能风险较大，这点就不多聊，每个创业者又不同的投资心态和权衡利益盈收的想法。4.细节决定成败关于这点，其实可以用于所有的创业者，任何一家店的经营，最重要的就是用心，三天打鱼两天晒网或者纯粹是玩玩的，干脆就别创业了。创业是一件非常苦的事，做老板所有事情都要自己想。那桌游店需要哪些去完善的细节呢？举几个小细节的例子1.狼人*桌游卡牌，我们用的是PVC的卡，相对耐磨，防水，桌游店很多客户会把水打翻，一套好的卡牌，可以省去你很多的烦恼。PVC的卡需要擦拭，最好每次客户用完之后就擦，保持崭新，客户会有更好的体验。2.客人的需求尽量满足，这点做到会给客户非常惊喜的体验，如同海底捞一样。客人游玩的时候，空调觉得太冷，需要衣服，淘宝购置几件比较符合自己店面气质或者比较吸引人的披肩。准备好充电宝和数据线等等提前做到要什么有什么。3.就我们店来说，同地区的竞争对手，饮料都是直接冰箱冰冻，不提供冰块，我们提供了冰块，这点也是一个细节点，做出了不同和优势。一时半会想不出很多东西，但是一定要注意听客人说什么，有时候会听到很多你注意不到的需求和需要改善的地方，做一家店要不断完善细节。5.运营管理突然想到这个点，稍微聊点。运营，顾名思义，店开了要运作吧；那就举个例子说吧，比如吧台，吧台做饮料，需要物料，物料定期的整理，了解物料缺什么，哪些快用完了，需要进货了，哪些过期了需要扔了，都是要注意。桌游牌也是，扑克牌时间长了要换，三国*牌少不少也要检查。都是一些要做的事；每个桌游店牌类都要会玩，因为要给客人讲解，推荐。这些大概提几点吧管理方面其实没有什么太多干货。就上面那个答主所说的员工问题，我觉得挺好的，可以采纳上面的，拉一个群，里面有固定兼职，需要人就找。确实桌游店在淡季是真的闲，作为老板真的闲的发慌，一天不开张心里真的难受。更何况还要养个人，不做事，在那玩手机我还要给他开工资，摆谁都不愿意。总结其实桌游店的工作很细很杂，要想做好，一定要多想，多做；有问题要在脑子里复盘，演化。我想把店做成一个大的休闲结合体，目前我们是桌游 VR，回头还会整合很多东西，取其精华去其糟粕，好的东西进来，不好的东西拿掉。

1.开店成本这一点其实我不太多详细说明我们是3-4线城市的某个人气不太好的步行街，步行街物业经营管理有问题导致没有太多来开店的，为什么选这里我有提到过是因为有「行业聚集性」这里桌游店多形成了气候。我们总投资在15-20w 含第一年房租建筑面积100平米2.VR设备我们用的是索尼PSVR ，没有选择HTCvive 权衡利弊 PSVR更合适并且结合市场情况凡是关注VR行业或者做过VR行业的都应该发现 HTCvive 做一家倒一家很多人不懂PlayStation 主机所以不选择但是非也这一块不多说公开说明涉及商业经营机密如果有兴趣的私信 3.经营模式最近接触了几个概念叫“造梦” 感觉做桌游店和做咖啡店一样很类似可以说是“造梦” 因为市场保有量小客户群也不多咖啡店和桌游店的客户群体和经营模式十分类似又是比较“吃”装修的行业那“造梦”这个概念就诞生了,究竟是经营者造自己的梦还是给客户造梦就是经营中需要去研究的客户需要的是什么样的环境什么样的风格什么样的服务等4.关于禁烟与否的问题我给的答案是有条件一定要设立包厢大厅可以不禁烟但是务必安装好排风扇包厢让客户自己决定这是比较通俗且最合适的解决办法。

网友5：桌游吧应该走俱乐部路线，主要是提供一个娱乐场所，聚合志同道合的朋友，而不是仅仅出租游戏道具。收入主要是游戏服务、酒水小吃、游戏产品出售这三大块。其中后两者才是盈利关键，这点和KTV类似，我在桌游吧打过工，真正赚到钱的都是通过出售游戏产品。北京上海很多桌游吧在亏是因为这一行入行门槛太低，供大于求后打价格战，于是开始恶性循环。真正有品质和口碑的桌游吧还是可以盈利的。

网友6：什么样的桌游吧，是“好”的？路人玩家说，有包间的，不吵的，交通要便利，环境和服务不能太差老玩家说，要像俱乐部一样，多办活动，最好奖品多多，气氛要温馨。投资人说（如果有的话），要能做成规律，可复制性要强员工说，工资要高，工作要愉快那开一个桌游店的，应该如何处理这些诉求呢？先细分析：路人玩家要的，是具备标准化服务的一般性娱乐场所，这个场所是桌游是KTV还是台球抑或轰趴，对他们来说差别不大。老玩家要的是私人会所，提供高层次服务和强社交关系。投资人要的是稳定收益。员工要的是高营收下的高待遇。为了满足路人玩家，桌游店需要在良好的地段，提供多样化的服务，于是诞生了轰趴馆这样一个物种。为了满足老玩家，很多桌游店的大量资源和服务提供给了老玩家，并以之作为对新玩家的“选拔”和吸引。为了满足投资人……轰趴馆也是有这样的因素在。而且讲故事，扩规模。员工只能在力所能及的情况下满足了。实际上，大部分桌游店是在利用学生对桌游的热情，剥削学生群体作为员工。所谓的满足只能在情怀上，待遇上是满足不了的。也就导致了桌游店到现在还极难吸引优秀人才毕业后持续工作。综合上面的因素，一个能满足所有人的桌游店，从表现上来看，投资要大，地段要好。那么问题来了，投资从哪里来？等王公子临幸吗？换句话说，你凭什么能让人相信，桌游店能赚钱？这里缺少一样东西，盈利模式。中国的桌游店，应该是发源自上海。这里接触新鲜事物早，人口基数大。最早诞生的经营模式，就是玩家自己准备游戏，商家只置备场地。之后若干年中，桌游店“XX元畅玩“（或者其变种按小时收费、按场收费等）成为这个行业线下店不成文的规定。这个模式在上海是行得通的，因为客观说，一线城市的玩家综合素质高、收入也高，自行解决游戏的能力强。而一线城市的精细专业化分工，也让桌游店在这里很难和其它行业争夺客人，最终安心享受这样低毛利润的发展模式。可这样的模式，传到二线、三线甚至小县城的时候，就完全走不通了。因为这个模式，解答不了这么几个问题：如果收费一样，玩家的最佳选择当然是找个足够长的时间，尽可能久的待在桌游店里。道理同自助餐。于是桌游店发现，玩家要么不出现，要么来了坐着不走，翻台率极低。好吧店家也不傻，高峰时间和季节涨价，分场次收费。那么第二个问题来了，如果商家收费一样，那么商家有什么动力按季节更新游戏？如果简单粗暴的狼人和精密复杂的欧式、美式桌游一样，商家为什么要投入高昂的人力成本，去开发新游戏的玩法？当然你可以说，开发新游戏是为了提高对客人的吸引力。不幸的是是，投资人（往大里说，资本）永远是倾向于做简单粗暴易复制的东西。在一眼就能看到底的扩大规模，和提高服务质量中间，投资者往往倾向于前者。因为更不幸的是，客人也是。不信？你看看朋友圈里各种新店拍照留念就知道了。如果桌游店只提供场地，那么结果就是，客人在被推广了桌游之后，会按自己的需求购置桌游，然后按自己的消费档次，调头去水吧、快餐店、茶楼、咖啡厅等更硬通的公共空间。桌游店就像那个水池，一头开着进水管，另一头开着出水管。留不下盈利。第三条情况，客观推动了中国桌游电商的发展。特别是13、14年之后至今，桌游的销售先后激活了拼团、淘宝店、会展和海淘。有的桌游店把精力分支，线上销售和线下体验都做。这样的模式可以维持整体的发展，但依然只能存在于大城市，以之为核心向全国发散。本质上，是在吸取中小城市的桌游营养，维持大城市里的经营。因为在面对经营模式的问题上，电商没有解决，只是回避。以上的问题，发展到18年初，表现出来的结果就是：大部分的桌游店只能提供低质的场地服务，有一部分加入了利润不高的商品售卖，以及很小一部分加入了看似高利润但回报周期长的更上游。普通线下店在没有情怀投资的情况下，难以良性运转。无法扩大客户群体。只有学生左右群体，大概是19到25岁的人群，会去桌游店消费。其中又以男性居多。这部分人群，恰好是商家眼中，质量最低的。（儿童、女人、老人、富人一样不沾)桌游商品发达，导致各地桌游同好会兴盛。贫富分化，总有比较富裕的人群养着一个组织。进一步剥离了桌游店的客户群体。这样的模式，这样的现状，归根结底，就是桌游店只提供场地，并不提供有偿的服务。让我们回到开头，分析各种客户的需求。路人客户，他们真正要的，是丰富的游戏库（对他们来说丰富），和极低的上手门槛。挑选游戏和研究讲解，是店家的服务。老玩家要的是源源不断的高质量新人，和固定的吸引力。这些，一个动态丰富的游戏库可以是很好的前提。对投资者来说，更好的服务意味着更高的利润空间，和更安全的技术门槛。对员工来说，更好的服务意味着更好的工作前景和更高收入期望。所以，服务，才是桌游线下店的真正出路。其实不只是桌游，在当今社会，电子化趋势越来越明显的时代，线下店还想生存的话，过去那种靠信息不对称获利的模式早就行不通了。服务，服务，还是服务。当然还要搭配与之相符的收费模式。

Q86.如何让玩家对店铺产生粘性？

网友1：在深化信任方面：

1.做好服务是至关重要的，比如玩家来消费了，倒一杯水，耐心的讲解卡牌的玩法，让玩家先等待；

2.到了时间，引导玩家玩主题，耐心的讲解；

3.玩家玩完主题后，给玩家解答他们遇到的问题和疑问点，达成共鸣；

4.临走的时候，送一个门店的小礼品等等；

5.通过抽奖，转盘的方式，引导客户8折办理个会员卡等等，都是深化信任的一个方式；

在复购，也就是重复性消费方面：

1.玩家消费完，拉玩家进入密室交流群，定期发送一些娱乐信息，优化信息，引导客户来玩，比如周一老玩家带一名新玩家，只收一个人的费用；

2.每个月举办个沙龙活动，邀约客户体验；

3.玩家体验主题后，两周内做好回访，询问玩家的记忆体验，并在玩家回答问题后，送个消费券；

4.记住玩家的生日和星座，定期推送一些信息，增强关怀等等

通过“吸引客户-建立信任-成交转化-深化信任-重复性消费”这几个步骤不断的重复，密室的营销将会越做越好，最直观的体现就是玩家越来越多，销量越来越好，评价越来越好，以后各位老板在经营密室的过程中，也可以参考下这一类的做法。

网友2：在录入会员系统后，玩家最近一次消费之后 2 天内，应当完成一次回访。回访过程最好是电话，

如果太多的话可以选择微信或短信推送，通过一些简单的问卷调查采集一些玩家意见。再次强调回访的主要目的是让玩家形成再次消费，除了意见采集之外，可以藉此给玩家推送一些优惠券，比如说完成问卷调查获得 10 元代金券，下次消费可以使用之类的。

Q87.会员卡制度适合密室吗？

网友1：通过店内营销形成当次连场，是提升客单价的有效办法。此时需要有一点助推力在增加玩家连场的*，没错，非常简单，就是优惠。如果没有连场优惠，任引导员巧舌如簧，除非是玩家天然特别想玩，否则促成连场的可能性并不大，而通过优惠，会让玩家在这一刻有占了便宜的感觉——之前说过，对于消费者来讲，便宜不是目的，占便宜才是。

Q88.平均增加主题的周期是多久？

网友1：最普遍的情况是半年左右更新一次主题，淡然了，也有特殊情况的存在，有3个月就更新主题的，也有1年才更新主题的，最长时间的是1年半~2年才更新一次主题的。为什呢时间跨度这么久呢？下面就分析一下更新主题的时机改怎样确定。

更新主题的频率主要是看来玩主题的玩家数量，每次更新主题以后，玩家的数量都会有类似的变化：缓慢上升→快速上升→顶峰平稳...

网友2：这个问题是需要看做的是什么样的主题了，主题也是有贵贱之分的。

密室主题频繁更换的是什么样的主题呢？

第一点，主题题质量不行，玩家没有好的体验。

第二点，主题已经被市场淘汰了，没有人去玩这样的主题了。

主题是密室重要的一环，影响着玩家的体验。

再者就是，咱们做这个行业是为了盈利，一个主题做了一年就要去更换，推到重做可能刚回本就需要再次投钱，做了一个没有意义的事情。选对一个主题是对自己负责，投资的不管是多是是少都需要三思而后行。

那么什么样子的主题才可以是2-3年不被市场淘汰的

首先主题玩法的新颖，跟得上市场的需求，然后就是谜题逻辑可更改，这是什么意思的就是逻辑谜题机关，是可以后期升级修改的。在就是机关设备要符合市场需求。

网友3：看店家装修的程度了，比较豪华有代入感的装修最短2-3个月换一次主题，基本无装修的2-3个星期就能换一次~当然两种给玩家的感受也很不一样，前者会觉得店家很用心物有所值，后者嘛，虽然可能也觉得挺有新意挺好玩