“喂,我是您的私人保险顾问,耽误您1分钟给您介绍下”;
“我们这里是.....均价5000的房子需要了解一下吗?”
接到这样的电话,一般人听清来意后礼貌性地回复,也有人应激反应直接不到1秒挂断。我们似乎并不了解电话另一边的人,被挂断电话后会有怎样的反应,其实他们早已习以为常。
这个岗位平均每天要打200-300通电话,工作12个小时以上,周末没有双休,不停地和时间赛跑,这就是电话销售工作。
不要小瞧这份看似普通的工作,李嘉诚、宗庆后、董明珠、程维......这些商界风云人物都是销售出身,他们靠销售找到了人生逆袭的捷径!普通人如何靠电话销售实现进阶从而华丽转型呢?我们身边同样有着鲜活的案例。
他是程序员中的“金牌销售”,屡次向“高人”取经后创业却经历初创团队解散......他是广东鼎维网络科技有限公司总经理朱思强。如今在他的带领下,广东鼎维已服务本地5000多家企业和100多家政府机关单位,逐步发展为广东地区最具实力的软件服务公司之一。
人生触底反弹后到底距离成功还有多远?朱思强说是一个小故事和“电销思维”帮助他找到了通关路上的“金钥匙”。
Part01
和一众大学毕业生的迷茫相比,朱思强的起点要好很多。他的叔叔在深圳创业,管理一家从事企业软件服务的公司,与其说体验找工作的处处碰壁,本就是编程技术出身,能去叔叔的企业工作算是无缝衔接。
当时,企业的信息化程度普遍不高,财务还处于手工做账的阶段。一款软件能将财务人员从繁琐的工作中解脱出来,这令朱思强感到既神奇,又有意义,相比枯燥的代码工作,他更想“*”到前线,
主动去接触客户企业。于是在做了一段时间的编程工作后,他便转到了销售岗,从发传单开始做起。
在国税局门口,朱思强手中的传单经历了形形色色的“拒收方式”,有的直接拒绝,有的收下了直接丢在路上。不过,也有人能耐心听他介绍完产品,这令他每每失去斗志时又重燃了希望。
朱思强逐步有了经验,他学会了在恰当的时机找准人,有的人一开口,他甚至心里就知道有没有。就这样,他的“战果”从几张名片到几螺名片和写满十几页联系方式的本子,这令他感到了前所未有的成就感。
好的销售不光要在客户面前展示出众的表达能力,电话沟通的技巧则是更高一层的能力。朱思强发现,白天还聊的火热的客户,在电话里好像变了个人,还没说上两句就被挂断,更别提进一步的发展。这令朱思强常常陷入思考,销售真的适合我吗?
叔叔看透了朱思强那段时间的反常,有次下班后,把他叫到办公室,播放了一段国外销售课程中的电影片段。
“凡是有意义的事都不会容易”
(图片源自网络)
“作为销售,就是要有一个好的心态并永远保持激情,你的态度将决定客户的态度。”叔叔的这句话,彻底点醒了朱思强,他把这样的电销思维带到了之后的工作当中。
开了窍的朱思强,有了自己拓客的一套方法论,多次蝉联电销冠军,意向客户和约见客户数量也长期垄断,加上对于行业理解的逐渐深入,他从程序员已经蜕变成可以独当一面的全能型人才。
朱思强的每一步成长,叔叔都看在眼里,他提出让朱思强自己来成立一家公司,以释放他更大的价值。2009年,朱思强结束了两年的“修行”,成立广东鼎维网络科技有限公司,开启了人生一段崭新的篇章。
Part02
在电影《中国合伙人》中,成东青、孟晓骏、王阳三人组成黄金搭档,从好同学、好搭档到终成梦想,这告诉我们合伙创业找对人是关键。
逐梦的路上,需要并肩前行
(图片来源网络)
朱思强的合伙人也是3位多年的同学,刚开始开拓客户,他本以为只要复制在上一家公司的工作模式,业务就自然运转起来了。然而没了大量资源的支持,一切都要从头开始,电销和发传单收效甚微,大家也逐渐没了心气儿。
2009年年底,其他成员选择各自发展,只有朱思强一人留了下来。那段时间,他一个人打电话联系客户、在外发传单,没日没夜的辛苦奔波只为了能离对的方向再近一步。
临近过年,朱思强的QQ中突然冒出一条来自客户的消息。“我印象特别深,这个客户是在国税局发传单时留的联系方式,签的T6财务。”这一单就像是鼎维发展道路上的一颗救命稻草,朱思强坚信:既然能有一个项目,就能继续发展。
2010年,一位业务出身的前同事加盟鼎维,朱思强干回技术的老本行,两人在公司经营上互补,这一次的合作,把鼎维带入到了2.0时代。
东莞以制造业立市,但由于企业老板业务出身居多,在数字化转型方面意识薄弱。朱思强敏锐地捕捉到了这一点,他开始深入研究制造业各个管理流程上的痛点,思考改进方式,并带着问题和团队开会沟通。他逐渐发现,不光是制造业,其他企业也会因为相同的行业特性,面临类似的管理问题。
有了对行业的深度思考,他与客户的沟通也变得越发顺畅,基本上和客户简单聊过几句,就能迅速抓住企业存在的管理难题,专业化的服务令鼎维从一众软件服务商中脱颖而出。
好的口碑为鼎维带来了很多新的客户,在鼎维组织的行业数智沙龙活动中,很多相互合作多年的企业在这里相聚,也发生了很多有意思的故事。
“我记得有一家塑胶制造客户和一家制作手机壳的客户,之间是代工关系,因为在结账时拿不出发票和对账单,令双方的老板就管理问题聊了起来。”客户老板意识到了转型的重要性,通过推荐选择和鼎维合作,使用T Cloud先后构建了质检管理、生产管理、财务管理等模块,实现数据化和标准化的管理,年销售额节节攀升。
与客户建立沟通的桥梁,打通各行业客户间的壁垒,朱思强称之为打造“行业圈子”。为此,他和团队策划了各种课件和短视频,定期发送给客户,使客户能够第一时间了解产品功能的更新和标杆企业的转型心得。
经过多年领域内的深耕,鼎维与千家企业共同成长,先后在深圳和广州创立分公司,成为广东地区最具实力的软件服务公司之一。
Part03
从单打独斗历经创业磨难,到摸索前行走在正确的路上,如此翻天覆地的变化,朱思强始终没有忘记自己曾是一名销售,是销售工作的磨练成就了他今天的创业心态。
鼎维现在的业务线团队有25人,业务和技术各占一半。朱思强曾经也定下过团队人数翻番、做到行业内全国能排上号的目标,但在瞬息万变的环境之中,他意识到企业的发展也和数智化转型一样,绝不会一蹴而就,更重要的是脚踏实地。
“专注客户,畅捷通有好的产品,并且在政策和技术上给了伙伴强有力的支持,我们更要一步一个脚印,以专业的服务实现与企业间的协同发展。”
广东鼎维:选择我们,与高质量同行
前不久,鼎维作为畅捷通精英伙伴,参加了以“同心奋斗 相伴成长”为主题的2023畅捷通精英伙伴峰会,与众多优秀伙伴共同交流分享了助力小微企业数智化的宝贵经验。我们也相信这支来自广东地区的数智化铁军,将会以创新、专业的服务帮助企业实现生产力水平和管理水平的跨越式发展,助力“制造之都”向数智化全面进阶。
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