当前人工智能和5G技术正加快推进,孕育出庞大的智能物联市场,在机遇与挑战并存之际,有这样两家敢于先行的互联网排头兵抢先“抱团取暖”。
12月24日,联想和腾讯在京举行SIoT云服务战略合作签约仪式,将这次协作取名为“极速计划”,旨在围绕跨设备产品与技术、服务、内容、权益等方面强强联手,基于用户场景打造软硬件一体化解决方案。
针对媒体记者所提出的硬件深度合作,联想集团中国区战略副总裁、联想SIoT Cloud&内容服务运营部总经理阿木认为,单纯依赖设备上的合作并不是两家巨头的最终目的,“极速计划”更专注于探索场景化的应用服务。具体来讲,就是当用户购买一款具有智能交互属性的硬件之后,供应端究竟需要提供什么样的价值体验,解决哪些场景痛点,才能避免客户心血来潮玩两天就把产品扔到一边闲置?
因此,阿木在签约仪式上明确表示:“本次战略合作并不是内容背着设备的壳,搞个噱头把产品卖出去,然后没下文了。这样的事情我们都不想去做,既不符合腾讯的战略意图,也不符合联想向SIoT转型的战略意图。”
可以简单理解为,“极速计划”更像是在针对未来用户需求加码布局SIoT生态的新动作,借着商用5G和AI赋能的转型,联想与腾讯不断挖掘新的客户体验,立足于解决用户的场景痛点,以此创造远远超过“设备 内容”形式的软硬件整合服务,真正把用户价值落到实处。
转型软硬件一体化服务 “极速计划”助推SIoT进程
值得细思的现象是,这几年忽然掀起一股智能物联的春风,小到智能插座、手表,大到智能指纹锁、摄像机,智能物联设备虽为居家出行带来不小改变,但产品同质化趋势日益加剧,而用户对终端设备的要求也是水涨船高。
在这样的背景下,阿木强调联想中国在2017年8月便提出了日出东方战略,并说明从“智慧联想 服务中国”这一愿景出发,联想需要就“回归”与“转型”两大方面入手,暗示了联想在PC和SIoT市场全面开花的决心。
经过一年多的努力,日出东方战略明显奏效了。据市场研究机构IDC数据显示,在2018年第三季度PC出货量排名中,联想超过惠普,重回全球第一。自年初誓师大会以来,联想一直坚守两大转型,即从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型,从设备制造商向智慧产品、方案及服务提供商转型。
阿木指出,为了实现这两个目标,联想构建起智能物联、智慧服务、智慧解决方案三条赛道。其中与“极速计划”战略紧密相关的当属智能物联,它包括了不同场景、领域内的软硬件服务一体化解决方案,也包括面向大量中小型、成长型的企业提供的智能解决方案。
出于以上考量,联想不仅在Tech World 2018大会上首次公开SIoT 2.0以及四大开放赋能计划,同时还倾力打造SIoT的云平台,将联想最擅长的电脑、平板、手机三大品类,以及旗下20多款智能设备相互联通,从而降低用户使用产品的门槛。
阿木还向媒体介绍到,基于联想SIoT云平台需要有非常丰富的内容,还会后续引进很多硬件,故而在场景、内容、服务方面要及时跟进,做到精修苦练,持续输出便捷化的全新体验。
掌握了正确的前行方向,联想很快便在SIoT领域扬帆起航,也因此,才有了与腾讯的合作,有了“极速计划”的诞生。联想与腾讯也已做好准备,打响一场为产品提速,为软硬件一体化加速,为形成智能物联新生态增速的全局战役。
“极速计划”打破信息边界 引领双方企业互利共赢
有专业人士指出,如果将消费互联网比作物理反应,不同产业链上的节点仍然是信息孤岛,但产业互联网却大不相同,更像是化学反应,仿佛在人与资产、人与企业、人与产业、产业与产业之间编织出一张无形的网,对社会各界都具有丰厚价值。
显而易见,联想和腾讯签下战略合作,也是洞悉到了产业互联网“1 1˃2”的联合效应。据阿木表示,之所以命名为“极速计划”,象征着双方在以下几个方面具备高度认同感。
价值观上完美契合,不断为用户创造全新的价值和体验,身处于软硬一体、AI技术的围剿竞争,需要进一步突破用户体验的瓶颈。
战略层面相得益彰,腾讯产品已经形成非常丰富的生态系统,而联想依托AI算法,可以将云服务和大量应用交付到客户手中,联手构建设备 服务的理念有助于提升合作效率。
双方能力高度互补,联想擅长解读用户体验,渴望创新求变,腾讯则是掌握用户消费心态的佼佼者。如此一来,两家公司分别在合作中投入长板能力,不仅能为用户带来价值,也将对智能物联行业产生冲击。
与此同时,阿木还着重申述了“极速计划”合作中互利共赢的重要性。不论是联想或是腾讯,都需要一碗水端平地位,才能敢于放下个人企业利益,站在用户价值角度了解自身存在哪些边界,并通过合作的方式进行突破。
纵观IoT品类陆续出新,由家庭到出行再延伸至个人健康等维度,一个开放的智能物联生态已经逐渐显现雏形。当然,不仅仅是联想看出了端倪,未来这块市场蛋糕必将引来诸多友商分食,联想和腾讯的这次合作,是两个业内颇具影响力的公司深度握手,撬动智能物联生态地基的一次双赢操作,如无意外,这势必会成为一个典范,对其他入局智慧物联行业的企业产生影响。
5G时代将至 “极速计划”玩法直指用户大有可为
如今万物互联已经是大势所趋,而5G、AI等技术也纷至沓来。对此,阿木认为,5G最迟不会晚于2020年到来,聚合大数据、云计算、人工智能、物联网等技术,不妨把平安夜的“极速计划”定义为1.0模式合作关系。
随着科学技术的演进,联想与腾讯还将加速布局领导之间的对话机制、工作层面的创新机制和价值落地的推动机制。届时,以智慧联想浏览器、腾讯游戏为代表的产品都不再是主要内容,新场景才是王道。
关于“极速计划”战略进度,阿木提到在PC端,联想智慧浏览器已经正式落地,随后内容上会启动和腾讯企鹅号的合作洽谈。游戏领域,联想将进一步对玩家设备展开优化,腾讯主要负责对于内容和运营上面的深化结合,从而让每个玩家得到更优的体验,得到更强的感官感受。此外,还包括腾讯智能翻译在内的AI技术目前已投入应用,越来越多的联想用户已经享受腾讯提供的技术。
值得一提的是,广告作为互联网商业模式相伴相生的元素,是搜索割舍不了的主要营收来源。但在不少人眼中,搜索的体验与商业价值总是或多或少存在着矛盾。
阿木也对此发表了自己的看法,可能浏览器这样的信息流的方式,可以更精准的给用户,这样的情况不叫广告,每个准确的推荐都是你期待的内容,内容背后就是商业价值,不再是相互矛盾的两个体。我们对于包括搜索在内的很多东西都不应该遵循旧的定义,我们必须有新的用户群体,新的行为和新的体验,从智慧联想浏览器来看,从腾讯浏览器探索侧边栏,新型的内容消费形态正在发生变化。
这种观念上的改变,一方面是可以让产品焕发出新的生机,另一方面则表明以用户为中心不再是表面文章,而是从用户出发,进而优化产品,培养出新的用户习惯,产品本身的基本功能没有改变,但也能够以新的面貌被新的用户群体所接受。这对于产品及品牌都具有里程碑式意义。
这从本质上来讲,同阿木所说的联想和腾讯都不想这次合作只是“搞个噱头把产品卖出去”是一样的,都是在强调深挖用户需求,强调产品要恰逢其会。
而阿木对于“联想和腾讯在未来合作中,如何实践更好的合作来实现1 1>2的效果”的回复,则可以看成是对这些理念的进一步阐释:联想和腾讯的合作是想要解决用户痛点,并非是腾讯的某几款软件和联想内容的合作,而是通过软硬合作这种新型的生态平台共存的创新开始,又恰逢AI和5G,联想和腾讯都希望借这个平台能够寻找新的客户体验,用户体验和新的用户价值。
用户资本时代,注重体验价值才能收获良好口碑,深化产业融合或许才是互联网巨头从寒冬抽身的最好方法。在未来,用户可以享受到基于“极速计划”带来的智能物联全新体验,可以说,联想与腾讯的联袂合作无疑会推动整个物联网产业的发展,而最终受益者将会是置身于网络世界的你我他。
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