跟教授学修经营人生4

下午接到Albert从纽约打来的电话，转告美国总公司的重要指示，希望今年继续举办招待供货商春节旅游的活动。

我在美商的这些年,台湾OEM厂商衡实普美国总公司赚了不少钱，为了感谢大家过去一年来的支持与配合,也希望新的一年彼此的合作能更趋紧密,我们每年都会计划邀请供货厂商的老板成公司的主要领导干部到美国本土去旅游。

几年前公司领导曾问过我,有什么方法可以拉近与台湾供货商的距离?我告诉他们台湾的经济正处于开发中起飞的阶段，一般老百姓的生活条件并不富裕,大家拼命赚钱只求能图个温饱，要想出国旅游是很不容易的事，举办团体出国旅游可以考虑。

令人意外的是这个提案受到了总公司重视，犹太人在商场上的长和善舞由此可见一斑。

他们太了解各国的民俗风情,又能充分授权,难怪他们可以在全球的经济体系里，一直扮演着重要的角色，由于总公司的全力支持,每年的出国旅游计划都受到热烈的回晌，也举办得相当成功。

这也是每年春节将近时，我的一个重点工作，我是远东区的主管,当然是要负起整个企划案的责任，公司希望成行的团员们能受到尊重，并且可以在轻松的环境下旅游，同时彼此可以建立良好的友谊关系,因此我总会身先士各地担当起领头的职务,一路上照顾大家的日常生活琐事、并且甘之如饴地把他们照顾好，这和周而复始的单调工作,维持数年而不变，虽然每次活动都交由旅行社交策划，一路上也有专业的导游随行,但是我一点都不敢掉以轻心,给旅行社的最高指导原则是以让所有团员都满意为目标。

旅游是一件轻松愉快的事，每个人都巴不得有机会参与，但是如果像我这样持续好几年,都走同样的路线,看同样的景点,住同一家旅馆,吃一样的菜肴,那可真的是一点都不好玩了。

记得刚开办的第二年，旅行社的企划人员提出这样的建设，就是把其中一两个景点稍作变化，他们的解释是这么一来，举办过几次的行程后,可以让我个人几乎也玩遍够个北美洲了。

我知道这是他们在替我着想的一番美意，这对我个人而言,可是个"大利多”的消息;但是他们把主角弄错了。

这是一般人常犯的错误，我不责怪他们,就当场问了那位小姐:“去年所规划的行程是否最好的?"她不假恩索地回答说:“当然是最好的，而且是几乎涵盖了美国东西两岸最知名的景点。"

这就对了,我另外举个例子告诉你吧,就像我要宴请不同榜次的客人，餐厅给的是大家认为最好的一份菜单,现在岂可因我个人的喜好问题，而一直在更改菜单?

虽然更改我可以尝到更多不同的美食，但这是一己之私,却可能坏了原来请客的诚意，同样的只要此例一开,后续的每次行程势必会被改得乱七八糟的,那就失去了原先我们要把最好的东西与好朋友分享的好意了，

所以不能更换路线，一旦更换会在新、老游客们中引起误会，感到了我们是有差别款待他们。

我说的这一席话，旅行社的办事人员马上明白，从此以后，当初我们认为最好的行程,就这么持续了好几年,未曾做过任何变动。

其中还发生一段小插曲,有些景点的商店,因为常看我带不同的客人来购物，一度还误认为我是导游先生，只要我的团一到，店家就主动告诉我,他们要给我一些“返利",用以回报我这些年来的光顾。喜欢的商品可以任君挑选,他们可以免费送给我。

这突如其来的举动.真是让我受宠若惊，也不免令人感叹这世界的商业指数,真是五花八门,无奇不有，我还开玩笑地问对方是不是犹太人?

这个活动每年所招待的对象都不同，我们是主办单位，为求让每次参加旅游的团员都能尽兴，在与大伙们同乐的同时,我总是提醒自己,要对每件事、每个景点都感兴趣,不可以表现出缺乏新鲜感的样子，不然大家有可能因此游兴尽失。

久而久之，自然发展出一套有趣的玩乐模式,也深深体会到自娱娱人的道理。这个时候总会很佩服在舞台上表演的艺人。尤其是扮演"小丑”角色的人,更令人自然起敬、为了博君一笑，他可以不厌其烦地重复着，相信他自己都会认为很照套的动作，这就是敬业精神的最佳写照、所以我特别喜欢"小丑”这一首歌,真是人生的一个缩影。

后来整坦照片时，发现好多镜头的景物都一样，甚至拍摄的角度也儿乎是一激,只是人物不同而已。每每看到这些景物依旧,自己却一年比一年老的照片,就让我感触良多、世界上的每一个人。每天不都是在做像这样的无聊工作吗?只是我们总会用“这山看过那山高”的态度来看待目前的工作，总认为别人的工作比自己的轻松,因此常常让自己感到不快乐，想到这里,抚摸着这些老照片,就会觉得这是我的人生中最宝贵的资产之一，

有一句闽南话这么说:“一兼二顾,摸蛤仔兼洗裤".意思是说工作时如果可以“顺便”做另外一件事的话,那就很方便了。

或许受到这个谚语的影响，在平时的工作中,可以看见很多人会做顺便的事，有些事是无伤大雅。

可是久而久之,会让人反客为主,模模事情的主魂，试想就以前面所提到的旅游一事而言,当初如果我接受旅行社的建议，开个“自肥项目”,把每次的行程都小幅改变一下，那么前后不同批次被招待的人回来后,在和公司同仁分享照片时,你将会发现甲君暗暗地抱怨“到络杉矶,我怎么没去这个景点?”而乙君却会晚咕:“到组约，我怎么少了这个活动?”

人啊!多给的他不说,眼中只看着他少了哪些东西，这是人性。

如此一来，怎不天下大乱?反而坏了原来的一番好意。

我就亲身体验到这么个例子,队友的公司在劳动节准备送礼物给员工，他就请干部们先讨论要送什么样的礼物比较适合。到最后有两位男女干部在毛毯和咖啡壶上僵持不下，经细探两者争执的原因，是 A先生老婆的公司今年要送的礼物是咖啡壶,因此他希望可以得到毛毯；

而B女士的先生去年已经拿到毛毯,所以她坚持要送咖啡壶，就因为这种自私自利的心态，把公司送礼物给员工的一番好意，弄待乌烟瘴气，同事间也起了隔阂，真是得不偿失。

其实仔细地看看周围的事物，像这种例子还真不少，有一回我开车经过台北市的某条道路，过了红绿灯后,要来个九十度转弯，才找得到后面连接下去的道路，而紧接有就是一个铁路平交道，这里是台北市的一个交通要道，时常堵塞了一堆车子在等火车,险象环生。

坐在旁边的外地友人问我:“把这一条道路取直不就得了吗?"这么简单的问题.经他这样一问,一时我还真不知如何回答才是，我想当官者与老百姓的脑袋大抵构造不同吧!这是唯一的合理解释。

当然，其中所牵涉到的利益,已经不是毛毯与咖啡壶可以比拟的，道理却是相通的。

本故事内容转自苏教授《经营人生》