以往的连锁门店有两种类型：一种是零售型，一种是服务型的。零售型的卖货为主，典型代表大型商超，沃尔玛这一类，服务型的美容美业为典型代表。但是随着连锁生态的发展，当下的连锁门店分类越来越模糊，行业的边界在不断打破，混合型的业态和连锁门店在不断的融合为新型的连锁。
你会发现，零售店越来越注重服务了，服务型门店也在越来越多的卖货了。过去的零售连锁更多的讨论的商品经营能力，产品能力，而服务门店不单单只讲究顾客经营能力了，也在考验产品的研发和更新迭代水平。
未来的连锁门店，一定是综合的业态，产品，服务都必须同时兼备。将零售和服务业态融合的最典型案例就是便利店行业，以往便利店就是百货零售，现在你会发现，不但是这些内容了，会有简餐服务，代收快递，缴纳水电费等等便民服务。随之而变的就是企业内部的管理流程和管理手册。今天整理一份7-11的店经理服务培训教材手册，供相关行业朋友参考学习，全文68P，完整内容文末领取！
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