36氪Pro·未来智库复盘2019年医疗健康赛道时，用了八个字：顺势生长，优胜劣汰。
新赛道系列文里，我们也经常会提到借力/借势的概念，借力互联网起飞，借助流量平台蓄客拓客。但在人家的地盘上，游戏规则“庄家”设定，总是要多三分敬意。回想我们年轻时期在学校接受教育，很多分数靠前的“尖子生”，除了自身勤奋，很多时候是掌握了应试的技巧，也就是我们说的熟悉了应试教育的游戏规则。
所以，今天我们只讲（qian）规则，也只有干货。
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- 抖音的算法和潜规则 -- 抖音推荐算法
抖音的推荐算法机制是著名的信息流漏斗算法，它对抖音平台内的所有用户都有效，诊所/牙医在平台上传视频，平台会通过算法首先判断我们有没有违规操作、是不是营销号。
1 | 双重审核
机器审核：一般通过提前设置好的人工智能模型来识别画面和关键词，因此，朋友们在上传作品时，基础面上就要注意文案、画面等不违规（请熟读《新广告法》），如果疑似存在违规行为，就会被机器拦截，通过飘黄、标红等提示人工注意。另外，上传的视频如果和抖音大数据库中已经存在的海量作品重复度高，作品也会被限流或者降权推荐（仅粉丝可见、仅自己可见）。
人工审核：主要集中在视频标题、封面截图和视频关键帧，针对机器审核筛选出的疑似违规作品和易出现违规领域的作品，抖音方面会有人员进行逐个细致审核。如果确定违规，通常会有删除视频、降权通告、封️账号等处罚。
双重审核的标准下，我们倾向也建议：齿科诊所/牙医们以真实人物出镜，切忌直接上传网络下载的科普视频凑数。宁缺毋滥，算法之下，无所遁形。
2 | 智能分发
过了审核关，系统会结合关键词的匹配给用户，我们把这一次推荐叫做首次推荐，这也是我们的初始流量池，通常是200~300左右的用户。
当齿科视频发布之后，系统会根据视频内容给我们的视频加上标签（如口腔、健康、广州……），接着会由机器小范围的推荐给可能会对这些视频标签感兴趣的人群，并计算在单位时间之内观众的评论、点赞和分享数。
朋友们可以参考具体的公式，策划、拍摄视频时，有目的的贴近算法公式，让齿科视频标签清晰化：热度=A×视频完播率 B×评论数 C×点赞数 D×分享数，系数A，B，C、D会根据整体的算法实时微调，首次推荐时大致是：播放量（完播率）>点赞>评论>转发。
3 | 扩大推荐
如果我们的齿科视频在首次推荐时受众反馈比较好，接下来就会被系统推荐给更多的潜在受众，也即是我们说的扩大推荐，其机制和首次推荐一样，但触达的受众人数有大幅增长，大概为1000~5000人。
扩大推荐的次数会根据受众的反馈，进行累加，比如第二次推荐后反馈也不错平台就将推荐第三次，而第三次触达用户大约是上万或者几十万的流量……
如果扩大推荐的反馈依然较好，平台就会以大数据算法结合人工审核的机制，衡量我们的内容可不可以上热门。因此，我们在制作齿科视频时，切忌陷入“科普自嗨”，做场景化内容，这样更容易推送给“易感”受众，增加平台权重。
“算法是东风，内容织船帆。”
抖音推荐算法
- 抖音潜规则
1 | 上热门
根据洞犀的持续观察和实操经验，热门视频通常呈现出“1-5000-100-10”的规律。
如果一个齿科视频发布后在1个小时内，播放量突破5000，而点赞数高于100，评论数高于10，得到系统推荐的概率就会大大增加，基本上离热门也不远了。
而且，如果在下一个流量池，用户的互动系数也超过100:1，可能也会一直爆，但到了1000w播放时，会存在一个瓶颈（视频火了之后，人工会进行再次审核，如果人工觉得内容有任何打擦边球的会直接收回流量）。
2 | 播赞率
抖音的平均播赞率约为3%，所以，如果我们上传的齿科作品，在前一小时之内，拿不到3%以上的播赞率，几乎就与火无缘了。始终记得，打动受众，最起码得有3%的播赞率。
3%是基本线，但鉴于抖音推荐算法，我们更推荐前期播赞率应达到10%。原理很简单，前期的受众一般是关注齿科动态的垂直粉丝，后期的受众则会被推荐到垂直受众之外的陌生人中，如果没有前期的高播赞率，很难应对“给了我们几万播后，陌生人只反馈几个赞”的尴尬局面。
根据流量池的量级，播赞率也会出现波动，通常维持在“10%-7%-5%”，就属于正常或合理的现象。前期一个10%播赞率的作品，进入大池子后，因为齿科关注度较低的因素（不如母婴育儿内容，所以可以试试打这个话题擦边球），可能降到7%左右，基本能支撑起作品在10万级流量池里滚动，进入到100w池迎接更大的人浪，播赞率会继续下降到5%左右，甚至是3.5%，感觉作品熄火了。
3 | 二次推荐
很多老司机戏称之为“挖坟”，其实是通过闭环效应出来的，它是指抖音会重新挖掘数据库里的“优质老内容”，并给到更多的曝光。
抖音随时都在扫描我们上传的视频，随时可能重启对“优质老内容”的二次推送，而这些作品之所以能“引爆”，主要有两方面的因素：首当其冲是作品的内容够好，其次是账号定位精准，已经发布了很多足够垂直的内容，标签变得更清晰，系统也就能匹配给更精准的受众。
所以，齿科诊所/牙医们需要专注于内容深耕，磨作品的质量，而不是只盯着数据看，酒香不怕巷子深的道理，也是抖音平台的规则之一。
4 | 流量触顶
齿科作品经过双重审核、智能分发、扩大推荐层层引爆后，通常会给诊所/牙医的账号带来大量的曝光、互动和粉丝。但是，这种高推荐曝光的时间，一般不会超过一周。前面谈播赞率时我们提到过爆款视频甚至整个账号可能会迅速冷却的现象，其本质也在于抖音的日活有限，总推荐量基本固定。
而抖音作为UGC平台，更倾向于账号通过一轮轮考验，也更看重持续输出优质齿科内容的能力。而这，也是流量平台普遍适用的潜规则。
- 微信的机制和潜规则 -- 微信的机制
坦率说，朋友们对微信公众号应该并不陌生。众所周知的内容我们就不再耗费篇幅了，今天主要说一说过去微信改版中比较重要的两个动作——订阅号改信息流推送、灰度测试“发现公众号”。
1 | 订阅号改信息流推送
受众第一次习惯信息流模式，其实是在微博，那时候，140字的长微博，短且能及时互动和评论，瞬间引爆了移动互联网。再之后，微信订阅号起来，受众开始慢慢习惯打开式的深度阅读。
后来，微信公众号启用信息流的展示方式，无疑是新一轮洗牌。手机里关注的齿科公众号也有了变化，列表变成了展示文章封面图 全部标题，每个公众号图文只显示头条、次条两篇，其余的篇数将被折叠，公众号文章还加入好友阅读提示。
而这样的变化，若是不加干预，很可能让齿科类公众号淹没在推送海洋里。但其实，对诊所/牙医同仁们来说，也是机遇。如果能让我们账号所提供的功能、内容成为关注牙齿健康人群中不可替代的存在，海量用户的精细化运营便有了着陆点。
今年微信再度发（狠）力，动作不小。唱衰公众号的声音，可以考虑小一点了。
2 | 灰度测试“发现公众号”
曾经的公众号，一直沿袭严格的去中心化分发机制。但在微信公众号打开率日渐走低的困境下，微信开始了前所未有的罕见操作：用算法干预内容分发，借助算法，让信息去找人，这对小而美的齿科诊所/牙医来说，可能是福音和机遇。
基于综合算法进行智能匹配的功能，让不同的用户将“发现”不同的公众号。如果诊所/牙医账号的原创度高、内容质量好、在齿科垂直领域领域形成影响力，将可能被关注牙齿健康的微信用户主动“发现”。
订阅号信息流推送
- 微信的潜规则
我们曾经提到，微信个人号是齿科诊所/牙医搭建私域流量池的重要触手，接下来我们也会主要从公众号和个人号两方面，和朋友们谈一些潜规则。
1 | 活动页面违规
诊所发起促销等活动时，可能会借助公众号、客服个人号进行传播，比如一张带着二维码的H5页面，但有时候却会遭遇页面被禁止访问等局面。
这是因为，微信会有系统检测，如果检测到域名带有诱导分享、擦边球（不良、虚假等信息）的内容，就会自动拦截，可以理解为抖音算法中的机审，所以以后诊所/牙医们在做活动H5页面时，切忌使用诱导分享性质的内容，如“邀请XX”“分享XX到朋友圈”“红包/现金”“点击右上角”……
另外，微信官方还会结合页面的流量，对突发流量很高且有诱导文案的H5链接进行拦截。所以，H5页面的流量监控也是很重要的。洞犀不鼓励做低层次的诱导分享性质活动，但如果齿科诊所在营销拓客环节需要做此类活动，建议不要使用主体公众号及公众号下核心功能的主要域名，以防止被清粉或封号处理。
2 | 朋友圈分享
可能有同仁会以为，朋友圈就是自己的自留地，我们把带有二维码的活动放到朋友圈发布，不就可以规避规则了吗？但其实，现在的微信新增了朋友圈海报流量监控识别和分享链接监控识别。打个比方，如果生成1张海报的二维码对应齿科活动的H5检测，微信端就会监控。如果在某个时间点内，在朋友圈频繁出现，就会对这张海报进行限流。
而根据洞犀过往的经验预估，频率在单日2000次左右，可能就会有限流了。不过，需要注意的是这个规律目前仅针对带二维码的海报、二维码对应域名都一致、频繁出现在朋友圈达单日2000次的情形。所以，当需要高频朋友圈分享时，建议诊所先行预测活动流量，多准备一些海报物料、不同海报对应链接做区分，避免微信监测。
3 | 频繁推送模板信息
有的诊所常常会使用“模板信息”给用户推送营销活动的通知，推的次数多了，突然有一天就发现在后台找不到模板消息的界面了。而这，是因为诊所的操作触发了模板滥用的惩罚机制。
在这里我们需要提一下，针对用户分层精细化管理，模板消息差异化推送，是公众号运营者应当采取的重要行动。
4 | 外链封*
去年10月28日，升级后的《微信外部链接内容管理规范》正式执行，当天晚上，官方就公布了第一批*鸡儆猴名单：拼多多、京东、腾讯新闻、美团、云集……
在策划营销活动时，需要注意砍价、拼团、好友助力等环节，尽可能通过微信生态内的链接，而非外部链接，否则，很可能被一网打尽。
5 | 个人号养号
私域流量的概念火起来之后，个人号逐渐得到了更多重视。齿科诊所/牙医们于是新申请了很多账号，开始大批量加人、发诊所广告……发着发着，却发现被禁言没用户回应，甚至直接被封号了。
这是因为新账号都有一个养号期，在这段期间里，需要控制主动添加好友的数量及节奏，更聪明的做法：把个人号的二维码打印出来，贴在前台，引导用户主动添加好友。同时，养号期还需要模拟真人状态，安排人员每天登一登、看看资讯、发发朋友圈……
当然，发朋友圈也并不是随便发发，更需要注意内容选材。大量的诊所营销相关信息很大可能会给用户这是个“客服号”或者“营销号”的感受，没有温度的科普动态也会在用户和诊所之前形成隔阂，久而久之，很可能被屏蔽动态。所以，以IP为导向运营诊所/牙医个人号，是构建私域流量池的第一步。但切忌把私域流量，做成高级客服。
- 快手的算法和潜规则 -- 快手推荐算法
1 | 社群网络结构上的普惠
齿科视频发布后，快手会分配给200~300个流量进行小范围曝光，然后根据初始用户的爱好、评论及播放数评估视频热度，如果热度够高，齿科视频会被打上兴趣标签，进行全网分发。
并且，快手作为去中心化的代表，通过一个个独立社交网络圈，形成了反脆弱的网络结构，这样的算法驱动可以增加用户黏性、提高用户体验，但快手算法所倡导的普惠理念，对于想要利用流量平台拓客的齿科诊所及专业内容输出团队而言，可能并不友好。
2 | 热度权重
每个齿科作品发布初期，随着其热度提高，曝光机会也会随之提高，这个时候，“热度权重”起到“择优去劣”的作用。但是，当视频热度达到一定阈值后，它的曝光机会将不断降低，此时，“热度权重”起到了“择新去旧”的作用，其实，这也是为了给用户更多平等展示的机会。
快手独有的热度权重的存在，所以我们打开快手时，常常发现视频获赞数基本维持在1w~10w这个区间，有的甚至会出现几千几百，并且很难找到超过10w的视频，这同抖音上视频动辄100w 获赞对比明显。算法机制不同，造成了这样的差距，这也是为什么更建议诊所/牙医主做抖音账号。
3 | 发布时间权重
在快手上，头部用户分到的蛋糕无形中被设了上限（高热度和旧视频曝光机会会大大降低），所以，诊所/牙医朋友们在快手上刷到的视频获赞不多、基本还都是新近一个月发布的。
优质的齿科内容，必然会耗费一定的人力、物力，诊所/牙医朋友们当然更希望齿科作品在平台的生命周期足够长，但在快手这个平台，算法这一先天障碍，让视频的曝光可能仅仅能持续一个月。
快手推荐算法
- 快手的潜规则
1 | 账号垂直度、活跃度
其实账号垂直度是任何一个平台的潜规则，齿科垂直领域的深耕也是我们一直提倡的。前面在谈算法时，我们提到了快手会给作品打标签，然后分发给标签下的用户。这就要求我们的账号具有齿科领域垂直度。
这也不难理解，比如，账号一直做搞笑式的口腔科普，突然有一天账号的运营人换了，内容风格也开始调换，有时候发诊所日常、有时候分享医护们的状态，有时候做齿科科普，别说粉丝了，连官方都不清楚该给打什么标签，同时也会影响账号的活跃度。
2 | 热度值
快手的整个推荐算法是螺旋算法，会根据用户画像，把视频向一定的测试用户进行投放，反馈回来的就是热度值，热度值好就会爬坡，通常情况下，热度值的评判与三方面有关系。
如果我们的齿科视频足够优质，60%以上的用户中途不跳出，一口气看完，甚至有小部分还再看一遍，那么我们在完播率和复播率上也就赢得了高分。如果视频的互动性强，播放量与点赞数的比值也就是播赞比能达到15:1，那么这支视频的热度值就很可观了。
- 小红书的算法和潜规则 -- 小红书的权重算法
1 | 账号权重规则算法
小红书的账号权重主要有7个关键点来控制，分别是：原创率、垂直率、内容质量率、账号活跃率、账号等级、是否品牌合作人、是否签约MCN，就是这些关键点，决定了我们的笔记刚刚发布出去时的曝光数。
内容垂直、账号活跃率这个部分，之前在快手章节有谈到，大同小异，所以不再重复，主要谈谈原创率。小红书本身是一个典型的生活分享和种草社区，社区的核心便是内容和氛围，如果总是复制粘贴齿科内容，没有契合社区调性，那么不可能获得大量曝光，甚至还会被标记营销号而限流。
2 | 笔记权重规则算法
一定程度上，笔记权重会比账号权重更重要也更有用，因为它是决定单篇齿科笔记流量的重要规则。而这，可以详细拆分为原创、转化率、内容长度、关键词、标签、话题、违禁词七个维度。
原创在前文有叙述，所以不做过多说明。在笔记刚发布的时候，会根据我们的标签推送给小范围的用户浏览，这个转化率便是转发、评论、收藏、点赞，具体的权重关系为：转发＞评论＞收藏＞点赞。
而内容长度，根据我们的实际经验，超过600字视为满足合格条件。关键词部分，需要注意的是不能乱贴恶意引流，比如恶意堆积#广州齿科##深圳齿科##上海齿科#等关键词，这种行为是会被扣权重的。
小红书笔记审核机制
- 小红书的潜规则
1 | 笔记限流
诊所/牙医账号违规、齿科笔记违规都会被限流，注意了，是两者中出现任何一种时就会被限流，类似于关小黑屋。先说账号违规，通常会因为一个手机多个账号登陆、昵称涉及违规和广告、头像违规、个性签名违规、旧号重新登陆等原因。
而笔记违规的情况，就需要同小红书种草和分享社区的调性联系起来了，只要笔记不符合这个调性或者过度分享，就会面临违规。比如直接发布诊所广告和推销齿科产品与服务、不合规的留下联系方式、不友善的行为、诱导分享等等。
2 | 笔记发布时间
小红书的产品逻辑中，笔记流量的来源主要是推荐和搜索两大部分，而推荐中的数据会成为搜索排名的依据，同时其本身也会获得一部分流量，所以推荐部分的流量我们在确保拿到的情况下，还应该保证流量尽可能精准，获得更高的转化率。
但是小红书的笔记类型有差异，面向人群和领域也不同，所以我们需要确定笔记最优的发布时间，而这一部分，可以按照受众画像、人群分析等多个维度进行推导，并在内容发布时不断进行测试优化，反复测试2~3次，结论就会比较可信了。
- 后言 -每一个平台都有一只看不见的手，对发布的内容进行监管和禁言，所以，齿科诊所/牙医想要从平台的流量里分一杯羹，加强公关素养很重要。如果没有自己专门的公关总监，也建议找专业的公关公司把关。
零售行业讲究：人-货-场（景），迁移到医疗行业，则是：人-（内容）服务-场。
所有的内容一定要在出街之前，做好规划：对什么人，说什么内容，场景如何，而懂得平台规则是我们规划的前提和基础。
本文建议齿科经营者与团队分享。
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原创不易，请多多鼓励。
好的牙主创们说：
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