大家好,我是大灰哥,假设你的店铺爆单了怎么办?我们应该怎么做?今天让大灰哥来给你讲一下。
首先要恭喜爆单的朋友,这说明你的抖音小店已经开上道了,那么在我们的店铺爆单之后我们应该做些什么呢?
首先我们要明确爆单是源自于你不断的积累、不停的去联系达人、不断的寄样品,最终和达人建立深度联系,让达人在直播带货的时候带我们的产品。一般来说在爆单之前我们都是会有所察觉的,要么是有一个实力很强的达人上了你的产品,要么就是达人把你的产品作为主推品在往外推。要么是头部的商务跟你说要上你的产品了,给你确定好你这个商品的库存问题,发货速度等。当然这个时候一切还都是未知数,但最起码的我们可以知道这个数据是已经出来了,最终这个产品能不能爆,还是跟我们这个产品的市场迎合度挂钩的。
当产品开始出单后,客服量会缓慢的增加,当然这个也取决于你对接的达人体量,如果是体量很大、是头部的达人,那我们基本是服务不过来的。这个时候最好去找身边的几个靠得住的朋友帮你去回复一下。然后再去联系客服外包团队,因为一旦爆单接下来的几天这个单量一般都不会太低,相对的客服量也不会少。所以要及时的去联系这个客服外包团队。
这里给大家推荐一个网站,就是猪八戒网,这个网站上面有很多那种找副业兼职的,去淘宝、拼多多上看看也行,这俩电商平台上也有客服外包的团队。价格不是太贵。
一般来说,第一次爆单这个心情肯定是非常激动高兴的,但是千万不要过于激动,因为现在还没到放松的时候,我们需要马上去联系厂家,找厂家问产品库存,问这个发货时间,这个时候要去多联系几个,避免出现上家没有库存,产量跟不上的情况。 其次多联系几个厂家之后,我们对产品的成本价格也就有了一个初步的了解,这样也有利于我们更好的去压价,提高我们的利润空间。
接着,我们就要准备周转资金了。把账算好,在这里大灰哥给大家举个例子,比如说我们今天卖了100万的货,那么我们大概需要60到80万的周转资金。当然这个周转资金的量大小也和你的佣金以及产品的定价有关。
总的说来,抖音小店的回款周期一般是7到15天左右。这个营业额减去佣金减去利润再减去平台的扣点,剩下的就是我们这个拍单所用的实际金额了。在找到厂家之后要谈好价格、谈好发货时效、谈好售后处理、(一定要让厂家包售后啊),都谈好后就让厂家发货,然后厂家发完货之后就会把订单号给我们,我们这个时候再去打开抖音的后台进行批量发货就可以了。再或者你的单量比较大,如果厂家开通了店管家,那么直接绑定我们的店铺ID就可以帮我们打单发货了。之后就是催促厂家发货,尽可能的在48小时之内打单、发货、揽收。
最后就是处理售后问题了,因为在爆单的情况下,单子的基数是非常大的,所以也会导致售后很多,所以这一部分要把控好,因为这块跟你的店铺服务体验分是挂钩的,大灰哥在这里建议大家把那个未发货极速退款的功能打开。
好,关于爆单之后怎么做基本就这么多内容,感谢大家阅读。
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