原标题：遇见你丨莉莉和她的无声咖啡馆
上海是全球最多咖啡店的城市之一，而有一家咖啡馆，是上海近7000家咖啡店中最特殊的一个，因为店里近一半的员工都是听障人士。
6月29日起，上海市有序放开了餐饮堂食，但受疫情影响，这家咖啡馆面临的问题远比一家普通咖啡馆复杂。当城市的烟火气慢慢回归，他们又是如何生存下去的？今天的《遇见你》走进这间无声咖啡馆。
员工多为听障人士
疫情期间向阳前行
8年前，店主莉莉带着几位聋人咖啡师开始创业，经历过两次失败后，终于在2019年将这家咖啡店有序经营起来。
店主 章莉莉：其实这8年有很多一路的艰辛，但是我很感谢我自己的坚持，我也很感谢我的整个团队，我们大家在一起，我们真的是风风雨雨都接受，我一直会在你的左右。
小张来店里已经两年了，从一开始不敢开口说话，到现在已经成为新店的店长。如今，由于老店人手不足，有时他也会回到这里帮忙。
正在忙碌的娃娃去年只身一人来到上海，经过培训后，成为了店里的一名咖啡师。她的梦想是回老家四川开一家属于自己的咖啡店。
咖啡师 娃娃：我是个“小白”来到咖啡店，正是因为莉莉姐给我们培训做咖啡，让我学习到了很多。
去年10月，莉莉的第二家咖啡店开业了，她把自己的全部积蓄都投入了进去。没想到，突如其来的疫情，对他们造成了巨大的冲击。
员工 陈婷婷：会比较担心，没有工作，就没有收入来源了，不管怎么样，她还说过一句话，她不会裁员。
封控两个多月期间，为了安抚大家，莉莉和店员用录制手语歌的形式，互相鼓励。在流动资金告急时，很多员工主动提出可以“不要工资”，但莉莉还是坚持按时给大家发放薪水。
尽管每天都期盼着复工复产，但当4月中旬可以申请保供单位提前复工的时候，莉莉却不得已放弃了。
店主 章莉莉：我连牛奶的供应商、豆子供应商都已经联系好了，后来我去了解以后，要我们封闭式的管理，我觉得我们咖啡店不具备让员工住在咖啡店的这些条件，而且他们毕竟洗澡、说话交流各方面都很不方便，所以当时我跟我老公就决定，我说我们就放弃。
一个多月后，在6月1日，小店终于迎来了疫情后的首次开业。然而，复工之路对他们来说，并非一帆风顺。
因为没有开放堂食，客人只能线上下单或者自提，但对听障人士来说，隔着距离，听不清客人的声音，看不到客人的唇语；外卖订单来了，听不到软件提示音，也接不了电话。一天下来，销售业绩为零，复工了一个星期，外卖也只有三单。
店主 章莉莉：我是把过去所有的积累的全部投在这家新店了。没有几家店能够三个月没有任何流水进账的，扛不下去的。我们是一艘船，当时我跟我老公我们两个人就决定我们这艘船往前开，船上我们不会抛下任何一个人。
“爱就是被希望点亮的生活”
就在莉莉一筹莫展时，政府部门的帮扶如期而至。今年上海疫情期间，为了减轻市场主体负担，国家和地方的帮扶政策及时出手。免房租、减免税费等多项措施，让莉莉的小店节省了超过21万元，光房租就减免了19万元。
政府的帮扶，可以说帮莉莉解了燃眉之急。但如何让咖啡店恢复以往的热闹与喧嚣，莉莉也想过很多办法。
店主 章莉莉：有人也建议他说你们可以做直播，现在没有人会去看一个直播是用手语来直播的，所以这些都是我们不能去做的，做外卖也是一样的，毕竟我们是个小品牌，我们没有流量。
6月14日，莉莉在自己的公众号上发布一篇帖子，希望销售他们原创主题的咖啡挂耳包，走出困境。而这套挂耳包，他们起名叫做希望之光。
店主 章莉莉：其实已经做好谢幕的准备了，只是在谢幕以前，还蛮想说说心里话的，包括很多老客人一直在问我们，你们还活得下去吗。
让莉莉没想到的是，一夜过后，原本无人问津的公众号，点击量突破了10万 。第二天，她们就有了12000多套挂耳包订单，还有很多客人特意赶来店里支持。
上海市民 方小姐：他们是一个特殊的群体，然后需要社会各方面大家都支持一下。
上海市民 林先生：我们特意过来一次，也挺远，从杨浦区跑过来。我们知道他们是很不容易的。
3天的时间，莉莉时光收获2万多套的订单。莉莉说，这次能从疫情中"坚持过来"是爱的奇迹，希望将这份温暖传递下去。
现在，店里临时招募了11位聋人，和店员一起包装和寄送，还联合慈善基金会主办咖啡师培训课程，所有愿意成为咖啡师的听障人士都可以免费加入。
6月29日，上海有序放开餐饮堂食，一大早，市场监管部门就上门来指导小店的防疫准备工作，店员也给每个客人送上了一束鲜花。
这些天，上海市税务部门、人社部门以及一些爱心企业、公益组织也都先后来到店里，希望能够为小店后续的经营提供帮助。
店主 章莉莉：因为我们店真的是很小，就那么一点点的微光，因为这一次是真的有这么多的上海人民用爱托住了我们。只要有一丝希望，有可能你第二天醒来，希望之光就为你点燃了，所以不要放弃，我觉得我们都会越来越好的。
倾听爱的回响
“相信有爱就有奇迹”
在采访中，店主莉莉一直在强调，听障人士渴望的是被公平对待，他们不需要怜悯和同情，要的是一份尊重。
而他们之所以能坚持付出比常人更多的努力，就是希望自己能被更多人看见。所以，这家店不只是一个解决基本温饱的就业平台，更多意义上它寄托了听障人士对美好生活的积极追求。
这次能从疫情中拨云见日，莉莉说是爱的奇迹，是大家的关爱让他们活了过来，她说接下来小店也会尽一切努力，让这份温情继续流动下去。
