本文系劳达laboroot 对2019中国员工关系管理实践典范企业——面包物语集团HR、Admin & Training SVP 陈荣杰先生的特别专访。
2000年，面包物语集团在新加坡成立，并迅速成为新加坡家喻户晓的品牌，之后陆续进军世界各地的烘培业和餐饮业，至今已在16个国家开设近1000间分店。
面包物语集团在全球有近7000名员工，经营超过850间面包店，在新加坡，泰国及伦敦一共有32间国际知名餐馆鼎泰丰的分店，此外在中国、新加坡、中国香港、马来西亚、中国台湾和泰国等国家和地区开设了超过60间大食代食阁。
在中国，随着4orth品牌及旗下的餐饮连锁店在上海的盛大开张，面包物语集团在积极拓展新的餐饮模式、开拓新的区域市场、激发创新的餐饮概念、为世界带来欢乐的愿景实现上又迈出了一大步！
虽然烘焙业竞争激烈，2000年成立的面包物语集团却仅用短短3年时间，成功发展成为“全球第一家挂牌上市的面包企业”。
如此成就，除了归功于创新的品牌定位及优质产品，更离不开经久不衰的管理理念与人才战略。
1年轻人才知道年轻人更想要什么
“做面包行业的星巴克”，是每个面包物语集团员工都耳熟能详的一句口号，而对于陈荣杰先生来说，就是自己为之奋斗的目标。
“由于对数字的天生敏感，我的学生时代始终在与理工科专业较劲。但步入职场后，才更深刻地意识到学生时代赋予我更多的是良好的逻辑思维和规划能力。”
正因如此，跨界发展并非什么难事。与传统企业不同，面包物语集团将主要的消费者客群从家庭主妇转向更加年轻的消费群体，从这一决定开始，就意味着需要为企业注入更多新鲜血液。只有年轻人才知道他们自己更想要什么。
“我们一直都在以包容的姿态去吸引来自全世界年轻一代志同道合的合作伙伴，这是我的职责所在，也同时牵一发动全身地影响着企业的战略计划。”
陈荣杰先生内心的自豪溢于言表，正所谓“人才管理才是企业生死存亡的关键要素”。长时间、大范围的接触来自不同国家地域、不同成长环境以及不同文化背景的人，让陈荣杰先生无论在何种境况下都能更加通达人性。
成长于新加坡，毕业于英国UCL（University College London），工作在新加坡、中国、泰国、马来西亚等多个国家和地区，跨地域多元化的经历让他在提升工作能力的同时拥有了更加开阔的视野和包容的态度。
“我在面对任何问题都会去辩证思考，譬如制定规章制度或管理策略时，充分考虑当地的法律法规和人文习俗，换位思考当地团队可能给予的投入，才能更加高效地完成项目的最终落地实施。”陈荣杰先生与劳达分享道。
与此同时，从政府机构任职转型到大型企业参与管理的经历，更是让他练就了极强的适应性和职场能力延展性。
与政府部门“劳动力稳定、政策成熟完善却因自身体制、层级制度等原因，在做出决策时需要综合权衡更多的事项，从而花费较长时间”等特征天差地别的是：面包物语集团更具活力且以结果为导向，在有更大可能性和发挥空间的大型企业，学以致用，这不仅仅适用于校园到职场的转型，同样也适用于职场中的进阶、成长与蜕变。
“我们一直在努力将过往所获取的经验全面整合，融会贯通，用于优化企业人力资源系统和流程，确保人才配置能积极响应业务需求，支持业务发展。无论是在研究人才管理、薪酬福利、继任计划等长期目标，还是全球人力资源系统、薪资等级结构、员工手册完善优化等基础建设工作，我们都组建了专业团队，不遗余力，全力以赴。”
2“量身定制”专属的福利方案
作为企业员工来讲，无论是刚入职的新人，还是在岗位上驾轻就熟的老员工，无一不希望在职场上获得价值感和归属感。
人与人个体之间的差异化不应该仅仅局限于管理上，而应该更多地体现在为每个职场阶段的员工“量身定制”专属的福利方案。
其中“以人为本”不仅仅是对于客户，更是对于企业员工的尊重与关怀。尊重员工职业发展的同时，从员工生活的点点滴滴切入，为他们定制独一无二的人文关怀。
▲面包物语集团2019年团建
我们一直以多元化的激励方案，关注每个员工发展的同时，综合考虑不同地区人文需求、不同职业阶段的发展需求、不同年龄阶段的心理需求，为每个人定制个性化福利待遇。
针对医疗体系不够健全的地区，我们会为员工缴纳补充医疗保险、意外伤害保险，以解决员工的后顾之忧；
针对初入职场的员工，我们提供多岗位、跨地域的轮岗实习机会，迅速帮助他们找到职场中最适合的定位和角色；
而针对已有一定工作年限及经验，处于职场上升期的中层员工，我们鼓励并提供大量机会实现他们从技术岗位到管理岗位的转型，实现经济收入的增加，以减轻他们的家庭开支压力。
在当下这个“不前进就被淘汰”的时代，无论什么行业几乎都是优胜劣汰。作为餐饮行业领军企业之一的面包物语集团，同样为企业长足发展努力延续人才“供应链”。
正如陈荣杰先生所讲：“技能差距是高失业率的原因而非结果，由于员工人数众多，雇主会更加挑剔。”
然而，企业方对人才所有的严苛筛选标准都是基于完善的培训机制之后，正如面包物语集团搭建的全新线上培训平台，克服了地域和时间的限制，为企业员工提供最优质的培训内容，从而提高他们的职业技能、认知水平和工作效率。
即便再优渥的福利待遇以及再完善的培训体系大抵都仍敌不过时间的洗礼。与职场新人不同，企业的“元老级员工”更容易对日复一日、了无生趣的重复性工作产生倦怠心理。
为突破这一困境，留住具备一定技能且谙熟于业务的“元老级员工”，面包物语集团在2018年北京年会盛典现场，特别表彰了与企业共同成长、并肩战斗了长达5年、10年甚至15年之久的团队成员。
舞台上，没有岗位之别、没有层级之分，每位集团的成员都值得被赋予无上荣光！
▲面包物语集团2018年北京年会盛典颁奖现场
“我们关心每一位企业员工的职业兴趣发展，为基层员工提供多样的培训内容、开拓宽阔的晋升通道，同时赋能中高层员工，共同制定企业的战略发展方向。”
说到这里，陈荣杰先生内心的自豪感溢于言表。这也是赠人玫瑰、手留余香的幸福感，更是成就他人，收获归属感的最佳凭证！
员工绝非仅仅是为企业创造利益的螺丝钉，而是与企业并肩作战的战友，携手同行的伙伴！
面包物语集团正以实际行动努力提升企业的核心竞争力、创造独特的产品价值、营造和谐的团队氛围，以吸引更多优秀人才的加入。
正如集团名称面包物语：以员工心声，让面包发声！
