极目新闻记者 曹磊
近段时间以来，网络电商平台上部分商家推出的“百货盲盒快递”吸引不少消费者付费拍下。这些“快递盲盒”是将不确定的各种商品进行打包，以麻袋数量或实际“称斤”的方式进行定价销售。这些“快递盲盒”中不少是退换货，或者滞留件的商品，商家随机返货，卖点就是号称可以让消费者在打开快递盲盒的瞬间，感受到“娱乐解压”，同时收获一些实际生活中也用得上的商品。
这样的“快递盲盒”真的靠谱吗？真如商家所说的“稳赚不赔”？实际上又打开了谁的“好运”？
电商平台上出现“盲盒快递”营销
11月26日，极目新闻记者在一家电商平台的搜索框中分别先后输入“盲盒快递”“滞留件快递”的关键词，很快显示出一长列店铺，粗略估算了一下至少有1300多条推荐信息，可以购买到“盲盒快递”，每一个的价格从13元一盒到399元5斤或者5大盒不等。
在搜索到的“盲盒快递”店铺中，记者选择了中间价格的259元的商品。其页面上显示，该盲盒是“整箱原封未拆”“幸运解压称斤销售”“男女生日礼物超值”“百货盲盒5斤随机发”，目前的销量有400余单，看上去生意还确实很不错，由此可见的确有不少消费者喜欢玩“盲盒快递”这样的下单方式。
不过，记者随后搜罗了一系列销售“百货盲盒”的店铺信息，发现每家店发布出来的吸引消费者的噱头大致相同，都是主打拆盲盒的刺激感和娱乐性，商品主要是日用百货，店铺的销量从几十单到几百单不等。这一类盲盒俨然已经成为网络电商平台中备受追捧的对象。
值得注意的是，销售“快递盲盒”的店铺还专门在页面上发出“温馨提示”：盲盒里的东西都是随机的，全凭运气，娱乐为主，心理承受能力差的勿拍；因为东西的随机性很强，大多拆到不是适合自己用的东西，但是物品本身是有价值的，如果会因为没有拆到自己想要的东西而给差评的话，请谨慎拍。
对盲盒价值和商品实用性有疑虑
对于“盲盒快递”的收货反馈，记者在多家商铺的评论区里看到，好评和中评居多，差评很少，即使出现了差评，也并没有说明具体原因。
在店铺好评中，记者看到了反馈者发出的图片信息。大家收到的“盲盒快递”既有一个个的快递盒，也有一整个大的编织袋。打开盲盒后的商品主要有特别造型的钥匙扣、书本、充电头、牙刷、电子手表、钢笔、剃须刀等各式各样的商品，品质和价格并不好估算。
一位消费者在给出好评的反馈中写道：“这盲盒快递啥都有，拆起来挺好玩，整体来说还不错，有一些东西挺实用的。”记者注意到，他上传的图片中共有八件商品，比较容易辨认的有牙刷、手电筒、电子表、耳机等。
在另一位给出好评的消费者评论中，上传图片显示的商品包括一套筋膜枪、一套品牌手环和一对蓝色耳机：“没拆之前很期待，收货以后很惊喜，比自己买东西都刺激，不亏！”
对于网络电商平台上的“快递盲盒”几乎好评居多的情况，买过“快递盲盒”的消费者黎女士表示“需要谨慎出手”。根据她的经验，下单买过的几十元的“快递盲盒”里基本都是棉签、小牙膏、小型钥匙扣等物品，实用性较差，有的品相也不太好，自己无法估算成本和价值：“当时选择尝试购买时，店铺里面的反馈也都是好评为主。”
而在商家给出的“温馨提示”里也规避了这方面的“责任”：商品均散装在一个大箱子内发出，都是正规厂家库存，部分商品可能存在瑕疵，介意勿拍；因产品性质特殊，非质量问题不退不换，如有介意，请谨慎来拍。
职能部门电商人士发出消费提醒
连日来，记者通过媒体报道梳理发现，不少消费者在谈论起自己的“快递盲盒”“快递滞留件”采购经历时表示，花几十元甚至上百元买的盲盒中，很少能碰上符合自己实际需求的物品。更重要的是，收到的商品中经常会出现产品信息不明确的情况，不仅达不到物有所值的效果，还让人用起来心有疑虑，完全没有“惊喜”“幸运”的感觉。
记者综合了解到，2023年6月，国家市场监督管理总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》，为盲盒经营划出红线，明确规定，无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。
此外，根据《快递暂行条例》第四十二条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。
同时，经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
对于“快递盲盒”“快递滞留件”在电商平台上销售的情况，近日，江苏省消保委发出提醒，消费者慎重购买滞留件盲盒。如果商家售卖的商品的确为他人的快递滞留件，这种行为不合法。
消保人士提醒，部分消费者热衷下单的“盲盒快递”“滞留件快递”，实际上是商家利用常人“薅羊毛”的心理，将廉价商品通过“精心报装”，再冠以“原单滞留件”的噱头，同时安排出以假乱真的好评，最终营造出买到“惊喜”、收获“好运”的氛围。消费者一定要擦亮双眼，理性对待，防止吃亏上当。
（来源：极目新闻）
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