课程背景：
消费行为变化——您是否意识到?
进店效率低——您是否找到问题所在?
有业绩没利润——您是否知道为什么?
平效低——您是否有提升的方法?
企业发展都有一定的规律——我们能否真正找到?
企业瓶颈都有一定的原因——我们是否真正认知?
企业成本控制的关键——我们是否真正了解?
企业绩效考核——我们是否真正会做?
企业文化建设的重要性——我们是否真正理解?
员工执行的四不像——我们是否监督到位?
本课程，陈麒胜老师将精选自己多年的实操案例，通过清晰条理、实战经验、深入浅出的告诉您：如何在市场拓展过程中找到产品卖点、打造样板市场、做好终端促销?让您的团队每天都具有战斗力、门店每天都能习惯完成目标，更让您的企业在行业中成为冠军!
课程收益：
1.明确店长角色定位与责任；
2.让店长掌握带出门店高业绩的沟通技巧；
让门店管理者掌握成本策划能力，建立数据思维的管理模式；
3.让门店管理者掌握精准营销的活动策划方法与活动执行；
4.让店长掌握数据为纲，行动为本的目标制定方法
5.让门店管理者掌握会员开拓与管理、会员价值最大化的挖掘方法；
6. 让隐形利润浮出水面、让销售业绩成倍增长、让可控成本大幅降低；
7.让店长掌握目标管理下的执行力与结果导向的方法
8.让门店管理者用全新的模式，扩展思维的视角，启发你的智慧思考。
课程对象：
总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等
课程投资：
2980元/人 10人15800元
课程时间：
《金牌店长管理提升班》
12月10-11日 广州
《金牌店长经营提升班》
11月8-9日 广州（本期）
1月13-14日 广州
《金牌店长经营班》大纲
- 第一讲：从心出发――打造职业化店长
- 一、店长应有的观念
- 1、管理者角色认知
- 2、理想店长的思考
- 3、组织原则在终端的表现
- 二、卓越店长的10戒
- 1、会批判经营者的店长
- 2、关心“谁才是正确的”胜于“什么是正确的”的店长
- 3、自己不作决定的店长
- 4、不替自己的工作设定高标准的店长
- 5、喜欢独占成果的店长
- 6、不能理解公司基本运作的店长
- 7、不会培育部下的店长
- 8、没有具备基本知识的店长
- 9、只会提出对自己有利情报的店长
- 10、只会注意别人缺失、不关心别人优点的店长
- 三、卓越店长的5个指标
- 1、业绩指标
- 2、团队战斗力指标
- 3、环境指标
- 4、安全指标
- 5、服务指标
- 第二讲：活化销售——带出高业绩的沟通技巧
- 一、门店管理的四把钢构
- 1、例会
- 2、随访
- 3、工具表单
- 4、述职
- 二、高效沟通九大技巧
- 技巧一：理清现状、掌握问题
- 技巧二：全神贯注、有效沟通
- 技巧三：找到演绎、认清事实
- 技巧四：有效对话、精准目标
- 技巧五：挖掘可能、找到方法
- 技巧六：订定计划、向前迈进
- 技巧七：扩展视野、提升业绩
- 技巧八：收集信息、明确资源
- 技巧九：跟进行动、柳暗花明
- 第三讲：数字为本——业绩管控技术
- 一、数据分析、对症下药
- 1、店铺诊断工具——销售报表
- 2、店铺盈利公式
- 3、影响店铺盈利的关键指标：三率一价
- 4、关键指标分解导图
- 5、找出根源，对症下药
- 二、目标管理、行动落地
- 1、为何要进行目标管理
- 2、制定有效的目标
- 3、目标管理SMART原则
- 4、店长如何落实与分解销售目标
- 5、将目标转化为行动计划
- 6、店长如何监控并帮助员工达成销售目标
- 7、目标管理工具——销售龙虎榜
- 8、行动落地：将本店下个月的销售目标分解、细化，并列出行动计划
- 三、规划业绩分解技巧
- 1、影响销售业绩关键因素分析
- 2、谁在影响我们的收入?----业绩增长/下降点寻找与分析
- 3、怎样确保我们的收入?----业绩完成率控制能力
- 4、谁是我们的业绩标杆?---竞争品牌业绩标杆的作用和应对方法
- 5、业绩的背后是什么?
- 四、规模和业绩决定结构规划
- 五、终端KPI管理
- 1、从财务和销售数据表诊断终端健康度
- 2、KPI管理的范围
- 3、过程KPI与结果KPI
- 4、关键KPI分析与对策
- 5、KPI分析方法
- 六、淡场管理
- 1、没顾客时的导购众生相
- 2、是谁赶跑了顾客?
- 3、越“没人”就越“没人”的恶性循环
- 4、让你的卖场动起来
- 5、没有客人时的导购该干哪些事?
- 6、头脑风暴：没顾客时导购干什么?
- 七、顾客管理
- 1、顾客流失的原因分析
- 2、建立VIP详细档案
- 3、如何提高VIP忠诚度
- 4、积极处理顾客投诉
- 第四讲：业绩管理——目标管理下的执行力和结果导向
- 一、业绩不好的三大致命伤
- 1、一开始就没有明确的营业目标
- 2、不知道如何分解目标及制定计划
- 3、不懂如何监控目标的完成
- 二、目标决定店铺是否赢利
- 1、制定切实可行的销售目标
- 2、制定执行流程及可复制执行工具
- 3、通过数据分析发现并解决问题
- 4、恩威并施，指导店铺达成目标
- 三、生意要兴隆，就要和数字交朋友
- 1、赚钱方程式该怎么用?
- 2、发现问题线索的成功模式
- 3、提升业绩的5大主题
- a) 提升“集客力”让来客源源不绝
- b) 提升“销售力、服务力”，无成本提高销售
- c) 提升“收益力”，降低相对成本
- d) 提升“宣传力”，让客户感兴趣是关键
- e) 提升“教育力”，让劳动力升级
- 四、起死回生，让滞销变畅销
- 1、展示促销
- 2、激励制度
- 3、品牌联想
- 4、转移销售
- 5、数据分析
- 五、善用营销活动让业绩稳若磐石
- 1、直效行销：经营老客人
- 2、网络会员：创造高业绩
- 3、短信行销;小兵立大功
- 4、电话营销：问候老客人
- 5、店铺促销：强化品牌形象
- 6、事件营销：抗老化金钥
- 7、公益营销：为品牌加持
- 8、异业联盟：开发新客源
- 9、网络营销：需与时俱进
- 10、商圈营销：单店良药
- 六、“感性”营销和“性感”营销让你成为区域冠军
- 1、活动命名：赢在起跑点
- 2、活动识别：最佳吸睛资产
- 3、装修氛围：决定消费客层
- 4、服务个性化：突显特色
- 5、服装仪容：品牌质感延伸
- 6、店铺音乐：让空间充满生命力
- 7、慎选用品：为产品加分
- 8、产品系列：也要为品牌定位
- 9、产品命名：让产品增值增色增光彩
- 10、营销活动：打造全员品牌
- 七、VIP管理，抱紧你的大摇钱树
- 1、顾客投诉时，逃避还是面对
- 2、培养长期忠诚客户
- 3、善于处理突发和紧急事件
讲师介绍
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