如今大街小巷随处可见各类美容店,随着美容店的同质化发展,消费者对美容店的了解越来越多,美容店的生意也越来越难做。
同时随着互联网的发展,美容店的老板们可能会发现,传统的引流方法越难发挥作用,业绩越来越难做,投入的宣传成本也越来越高。
因此导致各美容项目的客单价提高,顾客购买价格也越来越高。性价比低了,顾客的花费就会减少。
那怎样利用社群来快速获取客源,降低获取成本,提高转化率呢?
下面通过具体的案例给大家分析一下。
案件背景:
店内共有员工9人,面积200多平方米,设有美容美体中心。
整店装修还比较适合现在的装修风格,店面位置有点偏,离商业街有点远,平时自然很少有顾客上门。周边小区均为中高档小区,入住率较高。
该店在这里做了三年,手上有一批老客户资源,已经流失了很大一部分,现在应该还剩80多个。
大体上了解了基本情况,这家店其实也比较好做。
只需要激活这些老客户,并让老客户进行裂变转介绍,就可以获得源源不断的客源。
所以,怎样才能激活老客户,让他们心甘情愿的转介绍呢?
一、设计引流方案,制造诱惑力
1、原价1280元,10次肩颈梳理,现在只要128元就能得到;
2、原价1480元10张的脸部深度补水10张,现在也是128元即可;
以上两款套餐可任选一款,同时可到店领取京东价值399元的一款眼部按摩仪。
注意:
肩部和脸部深层补水的成本为100元,礼品的价格为20元,相当于每个顾客能赚8元。
二、建立激励机制,充分调动员工的积极性
1、将员工分成3组,每组3人,每天相互PK。
2、每个人交60元,老板拿出1000元,把它投入奖金池,作为PK奖励;
3、另外拿出6块钱,每人每成交一个客户给员工奖励6块钱。
4、在整个活动过程中,老板和员工共同履行职责,并承担由此产生的额外费用;
5、制定绩效考核指标,完成绩效考核指标的员工,公司将给予奖励,并另送旅游。
三、建立社群,打造个人IP
1、塑造美容美发店的个人IP形象,向客户展示行业专家的专业形象;
2、创建社群,打造女王式高端生活交流社群。
四、邀请老客户入群,激活您的种子用户
1、将所有内容制作成电子海报,线下展示架,宣传页;
2、让员工把所有能拉拢的老客户拉进社群;
3、在群里进行第一波红包发放,看群里成员的活跃程度。
如活跃度不够高,再发第二波红包,金额不需要太大,可以调动气氛。
4、在群内玩游戏,抽奖,送京东价值198元的恒温保温杯一只,选3个幸运儿进行赠送;
5、再玩一次红包游戏,让群主确定第几个领奖,抽出3个,送出价值95元的保湿面膜套装一套;
6、根据来的人多少来决定发红包的大小,人越多红包量越大;
7、看到群内大家都比较活跃,就推出了128元的活动内容。
实际上,整个社团活动分为三天进行:
首日邀请老客户入群,从晚上8点开始第一次激活老客户,建立初步链接;
次日组队比赛,再建立联系,加深信任;
进行红包预热第三天,发红包内容,邀约128元线下活动,在活动结束后继续前一项内容。
五、设计裂变方案以扩大社群成员的数量
1、邀请5名本地20岁以上的女性参加,购买128元的活动,送价值128元的电吹风一支;
2、邀请10名本地20岁以上的女性参加,并购买活动128元,送价值168元的智能电子秤一台;
3、邀请15名本地20岁以上的女性参加,并购买128元的活动,送价值298元的酸奶机一台。
在整个活动过程中,当然存在着一些消极的因素:
有些人认为这是欺骗,不相信这种活动是真实的。
这时候就需要迅速作出反应:
1、请买过的顾客提供见证,并附上产品、礼品等图片。
2、在群中发送128元套餐,并邀请那些认为欺骗顾客的人到店体验。
跟她说:要是骗子,十倍赔偿。
这家店这么做取得了良好的效果,在10天左右的时间就有500多人到店购买128元体验券。因此停止了线上引流活动,然后做下一步的线下转换。
真正的做到了利用社群资源做到扭转盈亏!
我已经将实操案例分享给你了,剩下的就需要你去实际操作,不然光有理论自己却不行动,永远不会有结果。
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