人都喜欢购买自己认可的产品,即使你说的再好,客户不认可的东西也是卖不出去的,所以想要搞定难缠的客户主要用力方向就是让客户认可我们的产品。
技巧一;回答客户最关心的问题
客户分很多种有的客户问题很多,而有的客户却总是没有任何问题,不知道你们发现没有,常常都是问题多的客户成交更容易一些。
但是当我们遇到问题多的客户也是一件非常闹心的事,往往问题越多越难缠,所以有的不是很重要的问题我们可以拒绝回答,只回答一些他比较关心的问题,这样做的好处就是可以吊客户的胃口,同时也让客户明白我们不是专门为你服务的。
技巧二;先舍再得
有舍才有得,怎么舍也是有学问的,就比如送礼,送礼也算是一种舍,我们送礼要送到点子上,当他收我们礼物后要让他感觉欠我们的,或送他需要的。
技巧三;定期回访
成交是服务客户的开始,而不是结束。
成交过的客户对我们都有一定的信任,所以客户就不会有顾虑了,只会考虑他需要不需要这件产品,只要需要就会给你付款购买。
遇到难缠的客户定期回访也会降低客户对我们的不信任感,所以定期回访非常重要。
技巧四;捧着客户聊
越难缠的客户越喜欢被别人捧着,捧着他说话,最后捧到他不买就下不来台,这单必成。捧的要点最好是他的旁边有熟人,认为人都是好面子的,特别是在自己朋友面前。
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