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20年前,一部《*都市》开启许多人对时尚的启蒙。Carrie, Miranda, Samantha和Charlotte四人并肩走在曼哈顿街头的画面,更成为《*都市》的经典画面。尽管这部经典之作在每个人心中都代表了不同的意义。但如果用四个词概括这部美剧,在我心中,最恰当的就是时尚、友情、爱情和*。
除了这四个性格迥异的新时代女性,这部剧也完完全全诠释了纽约这座城市的时尚魅力,不知道在多少时尚少女心中埋下了种子。其中Barneys New York(以下简称Barneys)作为纽约极具特色高端奢侈品百货,更是给大家留给了深刻印象。
《*都市》结束了,但人们仍然会以里面的穿着作为时尚灵感。甚至里面Mr. Big用来求婚的Manolo Blahnik 蓝色高跟鞋更成为一个时尚icon。和这部剧里塑造的经典新时代女性形象和时尚搭配相比,那些曾经是四位主人公心仪的高端奢侈品百货却正在经历最艰难的寒冬时期。之前,高端奢侈品零售店和便宜便民的一元店被认为是在电商快速发展的今天还能有生存空间的两大零售类型。
Henri Bendel 和Lord &Taylor在第五大道上的旗舰店将于今年关闭。而下一个不得不面临*的则是Barneys。
Barneys的辉煌与落败
Barneys凭借自己独特、先锋和对新时尚品牌的敏锐嗅觉,在时尚奢侈品百货行业中占一席之地,并深受许多喜欢发觉新鲜设计师和寻找时尚灵感的消费者所喜爱。
就连Bergdorf Goodman的管理人都表示,“Barneys总让我们保持警惕。你知道,你每次走进Barneys,总会得到灵感启发,发现一些你闻所未闻的设计师。”
然而,在零售店的关店大潮,无人幸免。7月,Barneys发布*申请并表示一直在寻求卖家与投资人,希望能够缓和纽约曼哈顿天价租金和销售下滑对公司业务造成的影响。这接二连三的噩耗无疑是对美国高端奢侈品百货行业一次次的重击。
没想到短短一个月不到,8月6日,Barney向纽约南区法院正式提交了 Chapter 11*保护申请文件,正式*。Barneys将会关闭旗下15家门店,其中包括实体店、小型概念店和折扣百货店,只保留纽约麦迪逊大道旗舰店和其他四家旗舰店(分别位于加州、马塞诸塞州和纽约州)。
Barneys的资产和负债范围在1亿至5亿美元。其中,Barneys的供货品牌如Celine, Chanel, Saint Laurent 和The Row都将受到货款拖欠打击,总欠款高达20,000,000美金。不知道《*都市》里的四位主角知道自己曾经最中意的时尚奢侈品百货要关门,心情会是什么样的。
Barneys的*,惊人的房租增长脱不了干系。去年8月,Barneys在麦迪逊大道的店面租金可能有16,000,000美金直接翻倍到30,000,000美金。
相比拥有房地产资源的Sak Fifth Avenue百货,Barneys承受了巨大的房租开销压力。但电商对传统零售业的冲击更是从根本上抢占了市场份额,在无法控制实体零售店的房租成本的同时,实体店客流量的减少和来自时尚电商的冲击无疑都是雪上加霜。
时尚零售界的困境和出路
两年前,Tiffany&Co部分商品进驻Net-a-Porter无疑预示老牌奢侈品品牌,哪怕是珠宝品牌,也愿意开始踏足电商领域。在实体零售行业业绩持续下滑的时代,奢侈品品牌也在寻求实体零售之外的出路。
Tiffany&Co除了开拓自己的品牌的在线商店,也和成熟的时尚电商平台进行合作,努力扩大自己的消费群体。除YOOX集团的Net-a-Porter之外,LVMH集团发布的自建电商24Sèvres, Matchfashion.com,Farfetch和MyTheresa.com等时尚零售电商之间的竞争已经十分白热化。
除了让平台上设计师更多更新,货品更全,这些时尚零售电商平台更是在用户体验和数字化营销上下足了功夫。
Farfetch与康泰纳仕集团的长期合作,买下集团旗下电商Style.com的域名和知识产权,并利用其所拥有丰富的媒体资源,实现编辑推荐的内容和购物体验的无缝衔接。与此同时,Farfetch和各地的买手店合作,不仅实现了自己的零库存,也为独立买手店进军时尚电商零售提供一个可靠的平台。与此同时,Farfetch还为品牌客户提供电商零售平台建立的咨询服务。
Farfetch致力于帮助线下零售门店建立起自己的线上零售渠道,使线上线下购物一体化。
Net-a-Porter则是更专注于做好一个时尚零售电商平台。除了引进独家品牌和发掘新锐设计师,还创立的The Edit时尚杂志,努力将时尚内容和购物体验进行无缝衔接。
除了时尚零售平台之外,Instagram今年新推出的Shop功能,也和不少时尚品牌进行合作,实现社交媒体、网红营销与购物体验的无缝转换。相比这些电商买手平台,甚至是社交媒体,这些百货公司自身的网站显得又老派又无趣。
失去了门店独一无二的绝佳体验,这些老牌奢侈品百货公司的线上商城只能让他们跟上时代的步伐,却无法在竞争激烈且日新月异的时尚电商中脱颖而出。在未来的转型中,这些线下时尚奢侈品百货店如何应对线上购物的潮流,如何将自身线下独一无二的优越突显出来,显得十分重要。
线上线下的未来趋势
今年4月Farfetch正式推出“未来商店”测试版本,将智能试衣镜和射频识别技术的衣架在内等前沿技术铺引入线下零售门店。在“未来商店”内,衣物上的传感器能追踪消费者的浏览记录,自动将货品添加到消费者的愿望单。
试衣镜上的互动屏幕可供消费者查看库存,甚至发送自动递送的商品到更衣间的需求。消费者也无需排队结账,可直接进行手机支付。同时,消费者在线下店的活动数据能更好地保存到数据库中,实现商店对线下消费者数据的收集,加深线下零售店数字化的步伐。
听起来是不是十分新奇?但其实这样的体验其实已经在我们的生活中慢慢发生。中国现在许多餐厅都使用微信小程序自动下单和结账,省去等候服务员的时间,也能让消费者在自己的手机上就自主完成点餐和买单的这两大操作。而用户消费的数据则被更好地电子化和保存,方便商家之后和用户建立互动和连接。所以,Farfetch“未来商店“的概念并不是梦,而是正在发生,只是不知道时尚零售业将如何面对这一线上线下的全新革命。
电商和线下零售数字化,都离不开一个根本,就是数据驱动营销增长,根据线上和门店收集的用户喜好和购买习惯数据,来制定营销策略,从而达到销售的增长。这也是为什么越来越多的公司设置了Marketing Analyst的职位,不仅薪资待遇好,而且未来发展前景多样。
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