大众报业·半岛网讯 物业工作绝非一朝一夕、三分热度，而需要日复一日、十分热枕。物业人虽然工作在平凡的岗位上，但他却用平凡的事打动每一个人。
清晨七点多，记者在中天·如意花园内看到一个熟悉而又忙碌的身影：垃圾清运情况是否及时、垃圾桶是否归位、地面是否清理干净、车辆是否有乱停放、绿化带内是否有缺苗断株、保安值班是否发现异常、热心业主是否有新的建议意见等，一项项，都密密麻麻的记在随身本上，逐项落实改进。下午忙完最后一个业户回访时，回家时已是万家灯火；年复一年，日复一日，他用一名共产党员的赤诚和对物业事业的无限热爱，维护着小区平安运行。他就是潍坊市“最美物业人”称号获得者、中天物业如意花园服务中心主任贾聚满同志。
（不定期走访业主，倾听意见）
12年 年复一年 日复一日 维护着小区平安运行
记者了解到，2009年贾聚满从部队退役后，来到诸城中天置业公司从事物业服务工作。他从一名普普通通的保安员干起，到维修队，一步步的走到物业主任管理岗位。入职12年来，他孜孜不倦地认真学习物业管理知识、法律法规及与业主沟通的技巧，不断提高物业服务本领。
“如何让业主在我们的小区生活得更方便、更舒心”是贾聚满经常与同事探讨的一个问题。小区物业工作点多、面广，千头万绪，业主诉求多、解决难度大。解决好业主的操心事、烦心事、揪心事，就成了他工作的头等要事。他身先士卒，经常利用业余时间去业主家走访或回访，及时了解业主的想法与需求，积极主动处理业主们反映的各种问题，并亲力亲为。小区居民告诉记者，一次凌晨一点多，睡梦中的他突然接到18#楼一业主电话，反映家中厨房屋顶漏水，水流淌了一地。挂断电话后，他赶紧联系保安一起去业主家查看情况，发现是楼上下水管道堵塞而致。为避免夜间施工影响其余业主休息，经与该业主沟通后，他承诺第二天帮助疏通。第二天一大早，他就带上修理工具，立即赶往业主家进行厨房管道维修。疏通过程中，浑然不顾油烟机与屋顶上的污水滴到自己的头发上、衣服上，依然挽起袖子动手清理下水管道淤堵物，直到下水正常，他才松了口气。用他自己的话说，这些工作也成了家常便饭。
（组织物业服务人员进行专业技能培训）
24小时开机 手机成了业主们的服务热线
搭建与老年业主之间的连心桥，则是贾聚满做好物业服务工作的又一出发点。针对小区内年纪大、子女又不在身边的业主，他视这些老人为自己的亲人，有空就和他们坐会儿，说说话，唠唠家常，了解一些情况，甚至还义务帮助他们买鸡蛋、送菜等，及时给他们提供力所能及的帮助。为方便老人们找到自己，贾主任把自己的手机号码留给了他们，并24小时开机。时间一长，手机就成了业主们的服务热线，小小手机，成了他与业主的连心线，拉近了物业与业主之间的感情。“有事找老贾、没事拉拉呱”是业主们对他赞誉的真实写照。
随着人们对居住环境的要求日益提高，从楼宇环境到住区绿化再到人文建设......业主关于“住”的那些事儿，都与住区物业有关。住区管理怎么“管”？不仅要“面子好看”，更要“里子好住”，对此，贾聚满有着深刻的体会。他也常跟同事们说：“要想把物业工作做细、做实、做到位，就需要我们把心思扑在工作上，统筹兼顾，有态度、有温度，稳步推进我们的物业工作，变‘小区盲点’为‘小区亮点’。”他是这样说的，也是这样做的。
（进行岗前宣誓并安排工作）
提高业主满意度和幸福感是他最关心的事
“心怀感恩，任劳任怨的做好每一件事”，一直是贾聚满的座右铭。自2011年中天物业入住如意花园以来，贾聚满始终以解决业主最关心、最直接的问题为核心，带领全体物业同事全方位、多举措提高小区物业服务质量，小区业主满意度和幸福感得到持续提升。正在楼下遛弯的业主赵大爷说：“以前楼下铺贴的地砖破损了，下雨天走路一身泥，向物业反映后，第二天贾主任就安排师傅来修了，下雨天再也不会出现踩一下溅一裤腿水的情况了。另外，物业为方便我们老年业主四轮电动车充电，专门提供了老年人专用充电桩，让我们老年人的四轮电动车有位可停，我对我们小区的物业工作非常满意。”
在他的努力下 小区物业费收缴率始终保持在100%
作为一名共产党员，贾聚满同志每周都腾出一定时间，组织服务中心员工定期召开业务例会，带头学习宣传贯彻执行党的路线、方针、政策及法律法规，引导职工更新观念，牢固树立“业主不一定是对的，但永远是第一位的”理念，增强服务效益意识。付出总有回报，贾聚满的工作得到了如意花园业主的一致认可，小区物业费收缴率始终保持在100%。在上级的带领下，他所管理的如意花园小区，先后被潍坊市授予“园林式小区”、“物业管理示范项目”，他本人也连续多年获得“先进工作者”荣誉称号。今年2月份，贾聚满荣获潍坊市“最美物业人”光荣称号。
“安居更乐居”，在看似平淡的工作中，中天物业人在平凡的岗位上“守土有责、守土尽责”，诠释着中天物业人“全心全意为您”的初心和使命，用最贴心的服务、最踏实的付出，守护全体业主家的温暖与安心，谱写四季芳华。从“门外汉”到“最美物业人”，贾聚满以实际行动，诠释着一名共产党员的责任与担当，在物业服务岗位上兢兢业业，尽职尽责，让我们为不辞辛苦、默默付出的贾聚满点赞。
半岛全媒体记者 高漫星 通讯员 蒲玉亮
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