“圆桌对话三：存量房时代进化论”现场实录

12月26日，2019 房地产和互联网年度峰会在北京举办，数百位专家大佬齐聚。大会第二篇章：【论道——战略与预测，方法论与战术】四场圆桌论坛，以下是“圆桌对话三：存量房时代进化论”现场实录。

本场对话的嘉宾主持：中房经联主席、湘楚朝晖董事长 胡景晖

本场对话的嘉宾：

李国平 易居房友执行总经理

刘天旸 中原地产中国区副总裁，原萃总裁

潘英杰 房天下二手房集团总经理

李文峰 儒房CEO

陈志雄 巧房创始人、CEO

胡景晖：大家下午好！今天要讲存量房时代，刚才都讲新房销售怎么搞，国平、天旸这边新房、二手房都在做，包括志雄这边也在做新房的SaaS服务，所谓存量、增量已经没有那么多界限了。这次中央经济工作会议，包括前几天住建部的文件里都在讲到存量、旧改、租房等等，所以未来确实进入到了存量时代，但这个存量时代从大家各自现在所做的事情、工作、业务角度，不知道大家怎么理解？因为有人讲存量时代是旧改，存量时代是交易，存量时代是内容，存量时代是服务，存量时代是这个、是那个，可能角度不一样。所以第一轮从国平开始，各自讲讲，从你们所做的业务和擅长角度，怎么看到未来中国存量时代是什么样的机会和挑战？

李国平：我个人对存量时代里经纪行业的趋势看法。到目前为止，在经济行业里主流是两种模型，一是直营，二是加盟。贝壳不管是什么模式，最终还是加盟模式。接下来发展里很可能出现第三种形态，叫联盟。很多人觉得联盟不早就有了吗？我认为目前中国的二手房里没有一个真正的中介联盟，有的是同盟。我们几家公司在一起吧，我们联合起来吧，那个叫同盟，同盟跟联盟最大区别在哪里？同盟没有标准，没有规则，没有载体，所以不是联盟，到目前为止没有一个真正意义上的中介联盟。

以国家来看，欧盟就是一个联盟，联盟的重要标志主权是独立的，有统一的规则，有统一的标准，有统一的载体，如欧盟共同的载体是货币，央行货币、共同的贸易协定、规则，这叫联盟。随着今年大平台强势扩张，中型、区域型企业既不想被整合，又要生存下去，接下来很有可能在全国各个城市，特别是竞争压力越大的城市里，真正意义上的联盟会出现。这种联盟一定是建立在有一套清晰完整的解决方案，能够既保持公司完整的独立性又能够联系在一起的解决方案的联盟圈、联盟链，未来逐步会涌现出来，甚至会形成一种分庭抗礼的形式。

我们今年做的是联盟，在郑州会发现，一个贝系强管控平台和房友系联盟，现在是两军对垒，房友系做的是联盟，每一家公司主权是独立的，财务管理权、人事权是独立的，共通的是房源信息数据。

今天的房友做了几个城市，我们称之为样板，房友这种模式也不是经纪行业的主流，因为每一家品牌公司、区域公司都有自主的意愿，不愿意被整合，希望能够自己联合起来，希望有这么一个载体、有这么一个机构能够扶持他们，帮助他们进行自发的整合，形成联盟。接下来2020年重点在帮助经纪公司自建联盟事情上我们做一些大胆的尝试。这些是基于我们对经纪行业的组织模型、商业模型的判断得出的结论，所以2020年我们会做一些尝试。

胡景晖：昨天晚上刘天旸总唱摇滚乐的照片都刷屏了。

刘天旸：说一下对这个问题看法，我比较认同的是大家之前觉得在房地产业里有明星，很多明星经理人都是开发商，但在未来很多年，可能十年、五年左右，很多明星地产界人士会来自于中介行业，这是整个从增量市场向存量市场过渡的一个重要特征，也就是说开发商可以开发的物业和可以布局的城市会慢慢走向三四线或四五线，我觉得这是地产属性决定的。

中介公司走到一定阶段时，到底哪些模式可以选择，加盟领域也一样，做加盟有一点是到底向往品牌所带给你的幸福和资源，还是是因为不去选择一个平台战队就没办法应对当前的生存危机，这里有向往幸福和逃离痛苦之间的差异，这一点是比较重要的。但凡比较被动的去组合成所谓联盟来对抗对手时，基本都是失败高中，六国团聚的原因是因为有共同的敌人想去消灭，这个过程中大家会有不同的小心思，导致这个合作是有问题的。我倒不一定认同目前没有好的联盟，这个会场上就有两个特别大的联盟的人在，中房经联主席胡主席，还有中经联盟秘书长陈云峰总也在，这两个比较大的是中国房地产开发商和中介公司特别大联盟的领军人物，他们的联盟都做得特别好。为什么能做得特别好、凝聚这么多人？就是因为初心是端正的，没想着做这个事情要占谁便宜，而是大家一起要发展。初心正了就有机会把一件事情做好，否则的话你可能挣到钱，但一定做不大、做不好，因为时间长了，你的动机和诉求大家都可以看得出来，也回到市场上现在很多人做加盟、凝聚一些门店、一些品牌，我们一直觉得凝聚门店和品牌，连接不难做，可以用补贴方式、恐吓方式或用资源裹挟的方式，可以把人连接起来，但连接在一起之后能否产生合力，这个规则是你定义的，还是应该为这个行业健康发展，来为大家健康成长而定义的一个利所有人的规则，其实都是有很多方面值得大家去思考和辨认的。

有些时候最怕的就是因为误解而在一起，因为了解而分开，很多做了规模很大的公司或者凝聚了很多品牌的公司，问起他的满足感，其实是不好的。这点也是我觉得中房经联和中经联盟做得特别棒的地方，几乎跟里面所有的会员沟通，大家都觉得非常好，而且愿意付费，主动付费，这就证明了这两个联盟在我们去做加盟领域当中给到我们的一种直观的感受。其实这是我的看法。

潘英杰：作为一个平台代表，这个话题很难回答。说一下我的看法，刚才听到在谈新房市场分销渠道，现在是渠道为王，今年大家都在谈渠道，渠道为王，所有嘉宾都在认可说我们可能在中短期之内渠道为王的趋势应该不会改变。我们作为一个互联网平台，未来在新房上能做哪些事情？新房市场和二手房市场可能交易里有一个区别，新房市场是相对标准化的，二手房市场是相对非标化的。有可能五年、十年可以尝试一下用互联网手段能否解决标准化的问题。

二手房市场是非标化、需要服务的，胡总说存量时代是服务为王还是什么，我的看法就是服务为王，是非标化的服务，非标化需要经纪人去线下不断服务，也需要线上一些平台和C端不断产生良性互动，来产生一些服务。如果我来判断存量时代，平台需要做什么的话，线上针对C端的一些服务和体验能够跟线下我们客户、经纪公司服务整合起来，通过对接的方式、通过整合的方式，把服务做起来，未来可能在存量房时代，大家都会有更好的前景。

胡景晖：存量时代这个事情说了很长时间，有人认为存量时代是交易，有人 认为存量时代是服务，很多做商业地产的认为存量时代是内容，是流量，对我们来讲存量时代已经到来了，但实际上今年很多公司为了挣钱，还去忙活新房了，面对这样一个存量时代，因为在座有经纪公司、流量平台，有做SaaS的，各经纪公司业务侧重点、城市布局也不一样。儒房现在也很厉害，在三四线，甚至到县城店面布局，店面数量在全中国也位列前三，听听您是如何理解存量时代给我们带来的机会？

李文峰：整个存量是我们现在眼睛能看到的所有城市，在城市里所有看到的不动产的东西都应该是我们整个经营范围，这是我所理解的存量。

至于我们作为存量市场的一个参与者，首先我们应该每个企业要有自己的定位，在整个市场当中的角色如何去扮演很重要。

前些年做这个行业，一直觉得这个行业里大家都是相对平安无事，因为一个城市足够大，全中国也足够大，容得下足够多的品牌、足够多的企业在这个市场里去做，大家可能会有竞争，但还是凭自己不同企业商业模式、企业文化、管理机制，在这个市场当中取得自己的位置。

通过从2018年到2019年这两年时间，看到整个市场变化的剧烈，今年渠道增长也比较快，对于一个做二手的企业来讲，二手应该是短板，所有客户来源一定要知道都是来自于门店和经纪人，一定来自于商圈，所以非常重要，在我的体系里不是特别鼓励平台经纪人大力做新房，因为会很容易把人的心态完全改变掉，很难回归到二手这个过程中。

做新房是一个事，做二手是一个事业，如果想在这个行业里面长久发展下去，就一定要好好把自己的商圈精耕好，把自己老客户维护好，才能持续走下去。

这段时间市场变化非常大，也感觉到很多同业、同行现在都非常焦虑，其实我想告诉大家一句话是王小波说：所有的痛苦是来自于你对自己无能的愤怒。焦虑也一样，你所谓的焦虑，包括今天早上开会时有一个城市总过来找我说：李总，贝壳到我们城市来了，我怎么办？我说该怎么办就怎么办，没有什么。最近看到一句话非常好，“我们现在大部分的中国人都是被吓住的，都是被唬住的，不是被干倒或干跑的。”

我们可以把这个行业比喻成中国从1935年抗战到1945年的阶段，当日本在进攻整个中国时，它的前期是进攻非常猛的，为什么中国能胜利，因为有大量的腹地，战线拉得越长，后续支援力越弱，尤其做运营平台，扩张范围取决于真正粮草的供应，而粮草的供应永远是有限度的。对于我们这个企业来说焦虑感最弱，因为首先我们企业有自己非常清晰的发展规划，其次是我们整个商业模式上要不断做护城河、防火墙，其三是我们一定要学当年的红军一样，去走长征，找另外一条路建立一个新的根据地。只有这样去做，在一个市场当中不同的企业、不同的文化、不同的价值观和不同的商业模式，才会让整个行业越来越好。未来整个行业就像打车一样，像美团一样，一个企业垄断了整个市场，到那个时候再谈进步，可能更多是企业内部的进步，而不是行业的进步。

所以希望借此机会跟所有同行说一句话，人还是要有信心的，没有信心，什么事情都是干不了的。其次每一个企业都有自己的发展道路，如果说有一天我们被这个行业淘汰或被时代淘汰了，更多的时候也不是败在了我们的竞争对手，更多是在于我们自己不努力、不勤奋或不创新。

陈志雄：我是巧房的CEO陈志雄，关于存量房这个事情，今天整个房产市场新房2019年还有15-16万亿巨大的市场，甚至比去年还有增量。整个房地产市场，今天新房还是很热的话题，有很大的体量，对房地产中介来说，给创收带来很多的增长。

关于在存量房时代进化的关键点，本质上看整个存量房市场，今天房互主题是房地产互联网，从互联网上来看，从PC时代到互联网，过去是消费互联网接近红利期结束，在往产业渗透下沉到产业里面去，跟更多传统行业结合的过程。所以互联网跟整个存量房市场结合的点，我自己认为本质上就是效率。效率分为几个层面，本身房地产市场过去是相对传统的行业，重资产、低频等特点，今天要提高这个行业的效率去做改变，有几个层面：

1.怎么让房地产市场里的信息更加对称，过去效率不高主要原因还是在于信息并不透明。举例，楼盘字典这样一些事情，其实这个行业缺乏很多基础设施，没有人能够把一些房子有一个准确的标签定义多少个维度，这其实在公司员工之间，甚至是在很多机构效率很低，大家没有统一的共识，所以缺乏一些基础设施的建立，整个信息透明程度也不好，所以过去整个行业是阻碍效率提高很大的点。

2.协作。我比较熟悉二手房中介，中介之间更多是态势的状态，公司之间更多是竞争大于合作，可能大家都在说希望能够抢更多的生意，占更多资源。效率提高肯定是要基于一些信息的透明，更多从竞争走向合作，做协作，来提高效率。整个存量市场，关键是效率，这里需要做到信息的共通，再来做协作。

如何能做到这一点？我觉得比较简单，本质上要改变自己，因为这个时代是从新房市场向存量房市场转变，是结构性转型过程中间，时代在变，要求每个企业或每个从业的人员都会在发生本质上的变化，这可能是一个关键的点。而今天比较好的一个时间点，有一个很大的巨头在推动这个行业发生变化，很多方面都走在我们前面，所以可能对整个行业来说，大家都看到了这些变化，也认识到这些进步，所以整个从存量房时代进化角度来说，今天刚刚开始，有一个在前面开始跑，大家认识到这一点，都在跟进，这也是非常好的开始。

胡景晖：下面问一些个性化的问题，首先问一下国平，今年夏天在北京聚过一次，也是相国良搞的一个活动，会上国平说到易居房友推了PMES（音），运行了几个月，目前情况怎么样？

刚才提到基于加盟、基于平台共享的所谓强管控和弱管控，您在行业内参与各种各样模型的设计和落地，比较有发言权。

李国平：我们是今年上了一个弱管控的联卖系统，我现在定义为做了一个联盟，做了一个房友圈的联盟，运行下来以后，目前在郑州、重庆、合肥和上海局部区域都取得成功。到郑州当地行业看一下，基本两军对垒的阵型已经形成。这个模型是我设计的，做的是弱管控的联卖，过去强管控的加盟最早出现时，也是我参与设计的。今天听房得宝在介绍独家联卖，我们认为独家联卖目前在中国不太现实，市场份额太小，做标准意义的美国MLS很难做起来。既然中国是一个多家委托的市场，不管是强管控还是弱管控，首先都有一个字叫“管”，要管到交易闭环的节点，不管不可能联，联不起来，这是他们的共同点。

各自优劣势，强管控优势是组织效率高，可以以行政命令的方式把资金权、人事权、财务权、管理权全部抓在手上，贝壳今天典型是这个模式，我以前做强管控也是这样的模式，实际当做一家公司来治理，这样全流程管理时相对效率更高一些、标准更好一些。劣势是什么？因为加盟，别人是老板，为了享受资源的共享，加入到一个合作网络里，要把人事权、财务权、管理权统统交出去，还要这个老板干什么呢？他就交枪了。现在这个平台上来了多少家、外界多少个平台，在我眼里都是一个字“傀儡”，披了一个品牌的外衣，把管理权、人事权、财务权券交出去了，这是强管控最大的弊端。最大的优势是效率高、全流程管控、协同效应会更好一些。最大劣势是典型的去公司化、去老板化的平台。

弱管控的联卖最大优势是符合人性，每个人要独立自主，缺点也显而易见，协同效率没那么高，因为管的点太少，不能不管，弱管控也要管，如果完全不管，就乱套了。但管的点非常少，因为管的少，相对比较松散，参与联盟的自主权更高一些，但整体协同效应、标准化品质会更弱一些。

胡景晖：天旸，今年中原集团推出原萃平台，传统认为中原是整个大陆房地产经纪行业的一个鼻祖，但今年看到改革和变化很大，特别是推出了原萃平台、吉姆（音）之夜等等，你是这块业务的领军人、实际操盘人，从中原来看未来大陆市场的发展，以及平台、加盟这些模式对行业的影响？

刘天旸：其实中原做直营到今年是41年恩，算是积累了比较多的在如何把一个好的中介公司从一个城市的一家门店做到一个城市、做到很多个城市，把不同业务做叠加，从二手房到新房，到海外和其他周边，所以在这41年里，是中国内地整个商品房市场化比较重要的二十多年。另外也是整个人口红利的消费力释放的几十年，所以中原取得的一系列成绩跟政府的政策和行业发展有关。

在40多年里，我们在每个年代里都有一些竞争对手，但走到现在的竞争对手基本上是近十几年的竞争对手，也就是说很多人自己把自己给消灭掉了。我们会发现很多特别努力的企业、特别努力的管理人员，通过不断的努力把一间企业转型创新，最终把自己做死掉了，这里一定要坚持你的本业，也就是说做这件事情之前你定义的是什么。中原从做这件事情开始定义的就是做交易，就是做房产的交易，无论是新房还是存量房，所以一直专注做这件事情让我们拥有了一定管理能力、一定管理经验，也拥有了相对必备的管理技术和管理工具，这个过程中也让我们穿过了一个又一个周期，至今还在这个市场上面存在，并且有一定的竞争力。虽说近几年整个行业的变化、资本市场的涌入，包括互联网的进化，给这个行业带来了很大的冲击，但本质来说这个行业做得事情跟之前没有太大变化，还是人盘客，只是客更多从流量端过来，而不是从门店过来，或者经纪人成长和经济人所接触工具的变化，核心没有变。

有一些平台经常说黑中介、白中介，这个行业有很多痛点，花了这么多钱，痛点还在，这些痛点所能让你吃的亏更大。在这个过程中，我们自己有发展，这几十年也是经纪公司里的从业人员进步最多的一些年，所以在40年前很多人根本不知道有这个行业，更别提有这么多老板，现在全国经纪公司老板数量特别庞大，是什么原因催生这个群体？也是因为经纪公司这个行业是不断周而复始的流程，随着走过交易的次数变多，经验会变多，就会从一个菜鸟变成一个特别资深的行业从业人员，就有想法自己去创业。因为之前这个行业创业门槛不高，开一家店招几个人就可以做生意了，其实这是比较好的，但走到现在会发现没有一定资金实力，没有一定团队规模或一定体量，基本上很难进入到这个市场里形成影响力。北京和上海这几年里也是每一年有5%的品牌消化速度是关掉了，这里不含加入到一些大的品牌公司里形成一些其他门店的比例，所以这个行业比较恶劣。

中原是这个市场上比较有代表性的，用自有资金成立这么多年，一直保持盈利的一家机构，并不是通过募资或补贴方式让这个品牌发展的，所以希望把我们的资源、工具、管理能力传输出来，帮助市场里其他遇到困难行业的公司，不只是一定需要通过加盟别人或怎样才能实现自己的整存，可以通过服务取费的方式让你的品牌和企业渡过难关，这是我们的本质。

原萃和吉姆之夜（音），应该帮助这个行业里企业得到成长和进步，比我们跟资本市场、*报一个目标更有意义，希望帮助到这个行业里的用户去进步。

胡景晖：几年前，杨博士说不玩线上，不搞互联网就活不下去。今天上午他说，线上全是扯淡，客户都来自于老带新或老客户再交易，这个太偏执了。确实老带新、老客户再次消费有一定数量，但大概就在30%-40%左右，线上流量今天仍然非常重要的。今天线上流量格局，无疑58、安居客是最大的，现在搜房过往一两年也在流量生态中不断提升去分一杯羹。

最近我经常听到周围人在说，幸福里来了吗？现在是免费，你觉得效果怎么样？好像还不错。在说这个事情。我们这个行业又有一支重要的力量进来了，就是头条系的幸福里，他们是基于精准客户画像和算法的精准的房源推送，目前在很多城市是免费的，张一鸣也很厉害。目前58是领先的，搜房也想再次崛起，头条也开始进入到线上获客的流量生态中了，从房天下角度，怎么看待中国存量房的生态，怎么看待线上获客越来越贵，经纪人开始被迫建立自己的私域流量，这个问题如何解决？

潘英杰：现在流量平台有58和安居客，幸福里也进来了，阿里、京东、腾讯都有可能进来，贝壳也在建自己一套线上流量，都在进来。我觉得不管什么时候或在哪个节点，这些竞争对手都是在的。我看待这些对手时，可能不会是威胁或竞争角度来看待。

今天相总定的主题是回归与聚核，非常好，包括存量房做了很多事情，大家都在谈威胁论、狼来了，其实只要记住回归与聚核，要聚焦自己竞争力。

房天下最近两年做的事情是盘点到底哪些东西我们可以去做，甚至哪些东西是我们未来。盘点下来：1.客源是我们的未来，目前每天有千万级找房用户在我们平台上。2.房源。现在每天全国有1万多套业主委托房源，把房源委托给经纪人。3.数据。相应我们二十多年数据积累，有是我们优势和未来，所以房源、客源和数据。作为一个平台还有技术能力、科技能力，包括VR，以及一些新的手段，今天看到Opendoor首席科学家杜磊，我在美国时感触挺深的，当时一直觉得Opendoor是一个把房子收回来再卖出去，但事实上他们的核心是一个定价系统，用数据驱动的能力把这个运营效率提升起来。对于我们来说也一样，我们有数据，有技术能力，我们要把这两块结合起来，来发挥我们更大的价值。

刚才幸福里说到进来了，幸福里流量非常庞大，头条算法非常精准，但是幸福里成交效率怎么样？大家可以去看一下，从房天下来的流量和从幸福里来的流量，最终成交转化是怎么样的，把数据流量做大，更重要的是我们也要学习Opendoor，把数据算法做起来，把我们大数据整体算法模型积累起来，让我们整个分发更精准，整体成交效率更高，这是我们的未来。

如何看待这些竞争对手？因为所有的威胁都来自于自己，哪天自己被淘汰了，应该是自己不够努力，自己没有找到核心竞争力。所以聚焦自己的竞争力。

我们核心价值点在这里，怎么把核心价值点跟客户联系起来、合作伙伴联系起来？现在坦白来讲，大部分流量肯定是在线上，但线上和线下确实有区隔，如何用我们的能力把这个区隔抹掉，通过一些方式，如何把数据给到我们客户，通过一些互动方式如何把数据整合起来来提高更好的运营效率，这是我们要去做的。

我们把自己想明白要干什么，未来在哪里之后，今年下半年做了一系列战略合作，要做的事情本质上是会把线上服务能力、线上流量精准分发能力、线上房客源所有能力，以及线下客户服务能力综合起来，共同为这个行业和购房者进行服务，这是我们要做的一个事情。

大家一直谈贝壳，我也说一下。贝壳自己形成一个内循环系统，把贝壳当做一个苹果系统的话，苹果系统非常好，甚至从整个手机行业发展来看，苹果手机启动非常快的，因为是强管控，强管控有可能在初步会发展更快一点，因为所有规范都定清楚了，但是弱管控或联合方式，或跟客户合作的方式，也许是一个安卓系统，苹果系统很棒、很好，但是安卓系统未来也应该不错。谢谢大家！

胡景晖：今天是*主席诞辰126周年，*思想理论体系里有非常重要的一条，叫“农村包围城市，武装夺取政权”，所以在整个中国的房地产经纪行业，儒房也走了一条不同的路，并没有像当年苏联那样，在大城市搞暴动，在大城市做动作，儒房现在是学习了*思想，农村包围城市、武装夺取政权，很多门店业务的布局在三四线城市，甚至在县城，这个打法是什么样的思路？

李文峰：我们企业是山东一个企业，文化用的都是儒家的文化，我们几乎每年都会去孔庙祭孔，整个企业经营里，*思想影响着我们企业是非常厉害的，尤其对于整个管理层来讲。曾经有很多咨询公司跟我们聊的时候，往往提两个问题：1.你们这个公司应该把总部搬到北上广深；2.你们这个公司应该去切入交易。如果你们不做到这两点，很难在资本市场上值钱，企业也很难做得很大。但对于我们自己内部来讲，有一个非常坚定的概念，就是我们认为我们就应该选一个赛道，这个赛道恰恰就是要选中国三四线，为什么？

第一，我们从三四线城市里面出来的，最了解这些城市，我们也了解这些城市的消费者、老百姓，我们也了解这些城市的从业者，可能有很多人不了解，其实一二线房地产经纪人年龄和三四线，甚至四五限这些从业者的年龄差非常大，一般以30岁为界，一二线经纪人一般在30岁之前，偏年轻，四五线、三四线城市一般年龄偏大，而且在整个学历、知识构成方面都不一样。就是因为我们懂这个市场，我们懂这一块，所以我们一直坚持在这块深耕。

第二，中原他们都在做加盟，但他们这种模式很难走到四五线，站在我的角度来看，在竞争战略里有一个层面战略，其中有一个基层战略，很难把成本控制到四五线还能赚钱，但是我们能做到，因为我们成本非常低，如果跟一线城市比，我们成本几乎可以为零，我们整个办公成本、人员成本、出差费用，这些都控制非常得好，所以我们企业一直是盈利的，而且这也是我们为什么一直坚持在做三四线。

第三，中国三四线城市非常广阔，2800多个县，将近330个地级市，超过3000个城市，我们目前只进驻只有600个左右，对于我们来讲，再来几个品牌，包括中原、易居房友都进去也不要紧，一个城市可以有三个品牌、五个品牌，不要紧，每个城市至于能做到什么程度，取决于能力、付出、各方面资源的聚合，但是对于我们来讲，一定要坚持农村包围城市，因为我们这种城市开大店招聘是大问题，培训是问题，管理是问题，所以我们用分解的方式，一个门店就2-3个人，不需要管理，招聘就是亲戚、朋友、邻居、同学过来就能开，成本很低，一个月房租一年就1万元左右，可能卖一套房子就回来了，一年卖1套房子就不赔钱了，所以整个生存压力非常低。我们用了十年时间摸索出一套经验，目前来看不错。大量品牌在往下探，但到了一定程度的时候，就像日本进攻中国时，越往腹地走，压力会越来越大。单纯从二手来讲，贝壳永远都赢不了利，尤其扩张规模越大，亏损力度会越高。可能未来会赚钱，会从金融、资本市场去拿钱，但是单纯从业务上来讲，我是不看好的。

胡景晖：还有5天就迈入到2020年新的一年了，最后一个问题问一下巧房的志雄，前一段时间在上海，巧房也开了峰会，展望未来，作为科技SaaS服务商，如何理解真正的赋能给经纪公司、经纪人，真正能够让他们提高效率、降低成本，真正在可见的运营数据上能够通过SaaS科技的服务，让他们真正的提高效率，真正使得这个行业有所进步？

陈志雄：巧房做了六年时间，大概服务了规模几十、上百、上千的客户，这几年做下来，感觉这个事情特别难，未来怎么在这中间去更好地服务这个行业，应该有两个大的点：

1.专业性。怎么样能够把所谓技术的专业性能够体现出来，在这块能够做得比其他产品或其他公司效率会更高，这本身是性价比的问题，所以这是技术专业性。

技术这些人来到这个行业里去理解这个行业，并能够产生新的一些想法，如通过数据来看这个业务，去重新理解、提高效率。今天做这个行业最好的，贝壳的左总是学计算机毕业的，技术背景的，在这个行业里干了十多年，有这样一大批人才进入这个领域里，才发生这样的变化，所以这些来自于技术领域、互联网背景的人和这个行业的融合是很大的关键点。

2.今天大家对工具的诉求希望不仅能提供工具，还能提供方法论，还能提供资源进去，帮助我把你的工具用好，帮我把业务梳理清楚，把工具落地下去，让业务产生变化，这也是取决于我们能否在这个过程中，作为一个SaaS服务商，更多跟行业结合，把这些优势做出来，把客户成功做出来，提高效率，把资源对接进来，来实现多赢。

胡景晖：谢谢各位嘉宾，祝愿大家在2020年里真正能够借助科技、借助平台、借助联盟共享、借助流量、借助各种各样的打法，让我们这个行业真正提升。谢谢大家！