马术班课程近半,有些描述不相符?

马术班课程近半,有些描述不相符?

首页模拟经营赛马俱乐部模拟更新时间:2024-09-23

2019年9月份,张女士给女儿报了一个马术班,当时花了将近4万块钱。现在课程还剩下差不多一半,张女士提出要退课,对方拒绝了。

张女士:“因为女儿喜欢,带她来体验了一下,了解了马术运动,对小朋友的影响,比如说可以培养她一些独立的人格精神,所以来体验了一下就给她办了。”

杭州余杭西溪印象城四楼有个西部世界马术俱乐部,张女士的女儿就是在这儿上的课。马术课程共分为6级,张女士给女儿报的是1到6级的全阶段骑士卡,110个课时,39800块钱,目前还剩下60个课时。

张女士:“其实有一些主观,也有一些客观的,当时我在买这个课的时候,他也是有承诺, 比如说你加入我们会员来上课的话,我是可以享受这些的,有些其实就是小事儿,但是一点一点小事累积多了,我站在消费者角度,我是会蛮不舒服的,比如说我开始跟他讲,买课的时候你不是说,水果饮料这些都是免费畅饮的,我们小朋友带过来上课 并不是这样子的。”

在张女士提供的宣传页上,记者看到,全阶段骑士卡有一些额外的权利,比如说,饮品、水果畅饮,私人生日派对两次,8折优惠购买会所马术装备等。她说实际上很多都跟当初的描述不符。

张女士:“我搞个活动带小朋友过来玩,他又说不能用你的卡,那我觉得我都是在耗课时,如果你服务好,把我课耗掉了,我也可以续卡的,但他说不行,那我就好吧,我就付体验课,一开始说好体验课是一节课,后来体验课又变成15分钟 ,而且我又是带着朋友的小朋友过来的,我就感觉好尴尬。”

张女士说,慢慢的自己心里就有些不舒服了,再加上女儿教练离职,女儿不太愿意接受新的教练,她就向俱乐部提出了退课的申请。

张女士:“不退,要我自己去转,但是他还要再收我百分之十五的手续转让费,那我也不乐意,你帮我转,你收,我觉得有道理,我自己去转了,你再收,我觉得没道理的。”

西部世界马术俱乐部杭州西溪印象城店 刘经理:“我们在做这个活动的时候,当时有个就是孩子的生日会,可以放在我们这里来办,在生日会上,我们会免费提供水果、蛋糕都是我们公司来提供的 (张女士:并不是这个意思吧)(记者:那这个可能跟妈妈描述的不太一样)(张女士:因为我们过来的话,喝水都是扫码的那种瓶装的是自己付钱的,然后您比如要一些茶叶或者咖啡,我们都是免费提供的。”

刘经理介绍,这家店的店长最近因为身体原因,回老家休养了,自己是刚刚过来接手,对于之前的一些事情并不是特别了解。现场,张女士还提出,俱乐部营业执照的经营范围里,并不包含马术培训这一项。

西部世界马术俱乐部杭州西溪印象城店 刘经理:“营业执照也是公司的,这个我不太清楚。”

现场经过沟通,刘经理表示,周一自己会将张女士的诉求反映给公司。记者也留下了联系方式,刘经理说,周一之后,会让公司进行回复。关于经营范围的问题,张女士已经向属地市场监管部门反映。



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