河南商报首席记者 吴智星／文 影像部供图
2020年1月7日下午，RET睿意德联合中国商业地产首家大数据服务商——中商数据、河南主流财经全媒体——河南商报，在楷林中心发布《郑州商业白皮书》。在高峰对话环节，以“站在未来看现在：智慧商业如何智慧？”为题，河南商报总编辑李欣对话商业大咖，共同探讨未来商业的发展态势。
河南商报总编辑李欣：“新商业体，你去布局容易，但对现有商业体来讲，怎么提升数字化水平、提高智慧化商业的水平？”
阿里巴巴战略投资部总监王延哲：“我们有句话，叫商业数字化、数字商业化。怎么理解商业数字化？前端进行大数据的收集，再通过云计算分析消费者行为，并形成数据，通过数据帮助传统商业进行商业决策，助其做一些预测。刚才张总提到两个人流，第一个‘人流’就是把人吸引过来，可以借助手机软件结合，把线上的消费者吸引到线下，对其消费行为进行数字化；当把消费者吸引过来后，通过大数据计算的方式去、分析其消费行为，筛选门店、品类，把留下来他的原因（吸引点）搞清楚，让人流留下来，这是第二个‘人流’。 ”
河南商报总编辑李欣：张鹏总，对于智慧商业的升级发展，你在这方面有什么感悟，有什么建议？
美国NeXT SCENE合伙人张鹏：“场景的内核在于用户体验。年轻化群体越来越需要社交化的场景，商场便是其一。中国的商业迭代越来越快，顺应用户的变化，需要大家站在高度、从多维度来考虑，把（用户的消费行为）沉淀下来，形成数据。”
河南商报总编辑李欣：“索珊总，刚才大家都已讲到关于数字化转型的问题，你能不能具体谈一谈数字化转型？”
RET睿意德董事索珊：“现在很多人在做自动化营销，数据采集，但为什么做这些呢？是战略升级还是资产升值吗？ 我觉得，如果拿综合体及其数字化现阶段来说，我们需要顶层设计、战略布局。它是一个长线，要分几步，第一步是要信息化，信息化是基础建设，但是它会涉及到数字化，数字化是对外服务的，是增强盈收的，是动态的。这个过程里，要分清信息化的过程、数字化的过程，再说最小的投入和最优的产出，考虑采用什么样的工具。”
(见习编辑 张惟一 吴冰 编辑 华丽娟）
