一分钟简单了解流程

今天聊聊什么是流程。

大家好，我是星顺数字化讲堂的蔡枫桦。

在企业里，经常有人找我交流制度与流程的关系。今天先聊聊流程，流程的具体概念大家都能查到，我就举个例子来帮助大家理解什么是流程：

我们玩游戏，攻略告诉你到新手村和村长说三句话，可以得到一个果子，拿着果子到铁匠那里说两句话可以换到一把刀。不要管原因，只要照着攻略做就可以得到果子和刀，这个攻略就是一条流程。

流程有六个要素，包括输入的资源、活动、活动间的相互作用、输出的结果、流程的对象以及流程产生的价值。

刚才的例子里，流程的输入资源是人物，流程中有两个活动，分别是找村长说三句话和找铁匠说两句话，活动之间的相互作用是用第一个活动中输出的果子输入给了第二个活动，整条流程的输出是从第二个活动中铁匠给的那把刀，流程的对象有三个，就是玩家、村长和铁匠，流程的价值就是你可以拿着刀走出新手村。

如果没有按照这个流程执行，你就无法获得那把刀，可能只拿着果子甚至空着手走出新手村。

利用流程，我们可以通过执行过程的标准化与确定性来控制输出结果的相对稳定性。

通过这个例子，希望可以帮大家理解什么是流程以及流程的6个要素。

好，今天的分享就到这里，我是蔡枫桦，我们下期再见。