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“看的懂的叫套路,看不懂的叫谋略”,顶尖高手,把它们叫谋略,研究它们,使用它们;普通的人,把它们叫套路,讨厌它们,排斥它们。
不管你怎么称呼,社会那么大,套路那么多,多学点没有坏处的!
前面我们已经分别讲了创业者该如何打造出一款碾压竞争对手的产品,分别从刚需、稀缺等角度进行了剖析,今天我们分享如何打造碾压竞争对手的极致产品系列四“细节打磨”,本节分享很重要,看完之后你会多出很多思考的角度。
如何想让一个产品在别人心目中产生稀缺的效应,我们应该从两个关键点去下手,一是精益求精,二是情感诉求,那么如何把产品做到精益求精,然后去吸引我们的客户?
我们来看精益求精,通过我们这些年的经验和实战来看,一般从4个方面去打磨,从这4个方面做到精益求精之后,你就可以很轻松的区别于你的竞争对手,让消费者更迫切的渴望得到你的产品,这4个点分别是细节打磨、痛点解除、完美追求和超附加值。现在我们逐个针对这4个点进行探讨。
就是站在目标客户可直观感知的角度,对产品服务以及购买的流程等各个环节进行升级和包装,让客户不断的尖叫,每一个生意或者产品使用的每一个细节都列出来挖掘出来,以及别人在接受你服务的每一个流程环节,你都能够把它清晰的剖析出来,然后你对每个环节进行思考,这个环节,我该如何优化优化之后能够让客户产生什么样直观的结果,让他感觉到你的确和别人不一样,你的每个环节确实比别人做得好,这里我直接用一个案例让你更直观的感受到对细节打磨的认知和了解。
我一个营销圈内的朋友,她在给麻辣烫店的产品进行优化时,这家麻辣烫店的产品不如别人,装修也不如别人,口味也不如别人,那么在这种情况下,像这种麻辣烫店基本上是无法生存的,但是当我们懂得如何去打造一款极致产品的时候,就可以针对这个麻辣烫店的各个细节进行剖析,最终对每个环节进行升级优化之后就成了消费者疯抢的产品,到底当初是如何做优化的呢?
第一点、选材
以往的麻辣烫烫菜都是选好菜之后,加入事先调好调料的锅里一起煮,煮了N遍汤都不换,我们都知道调料和水放在一起煮,煮时间长了对身体肯定是不好的,水长期煮沸的话是很容易致癌的,同时如果长期在一个锅里的话,这个味道就显得非常杂乱。我们对这个环节进行优化的时候就是调料和水分开,并且用温泉水来烫菜,以保证原材料的原汁原味,提出一个小时换一锅水的标准。
第二点、营养
很多烫菜店主打的是营养,我们可以保证营养,只是怎么让人更直观的感觉到营养呢,包括很多的店虽然提出了营养的口号,但是我们并不能直观的感受到到底是真正的营养呢还是假的营养。针对这个环节我们进行优化,我们都知道中国人对骨头汤认为是有营养的东西,所以我们就选择好的骨头好的药材,我们熬制出香浓的骨头汤和菜进行调和,也就是说用清水烫菜保证菜的原汁原味,出锅之后淋上秘制鲜浓的骨头汤,营养用原味互相的渗透,这样就能够给人一种非常好的营养的联想,一个健康的联想,一个安全的联想。
第三点、口味
这里我们必须对口味进行打磨,打磨出个性化的口味,通过调味料调出多种口味的配料,客户可以在不同的碗里面选择不同的调料风味,依照客户自己的实际情况做出选择。
通过这三个环节的优化,这家麻辣烫店对比其他的店来说就具备了优势,在产品的层面就已经能够很好的吸引消费者。假如当初它时间充足的话,还可以延伸思考出和优化它的其他环节,比如材料可以溯源,如果能够做到的话,你可以把它的青菜的优势做到溯源,在他的格子下面贴一个二维码,大家可以扫描二维码,可以知道他在哪里买的菜,甚至我们还可以做详细一点,把自己在以往在哪个地方去买菜的经历拍成小视频,只要别人扫码就可以看到你买菜的过程,这样就更加能够让别人对你产生不一样。再延伸一点,你还可以把这个烫菜进行组合套餐,有养胃的套餐、美容的套餐、养颜的套餐、馋嘴的套餐等等,通过这种套餐的形式做一个打包促销的价格,这样的话更能够刺激消费者对我们产品的感觉。
你看,通过这4个点来优化,就能够把我们的产品很好的区隔于竞争对手,在消费者的心目中形成很直观的认知,通过这么一番对细节的打磨,这样的麻辣烫店,你想品尝一下吗?
这里只是讲了一个麻辣烫的案例,接下来我们再来看一个腰椎颈肩理疗服务的优化,这个思考方向也是一样的。
我们针对消费者和患者进入理疗店之后,在接触理疗时的一个瞬间,直到他康复会经过多少环节,这些环节能不能够增设或对已经有的环节进行优化或者是提升让客户感到不一样的价值?一般的理疗店就是病患脖子痛腰椎痛,然后到理疗店,聊天也只是初步的问一下你哪里痛就给你解决哪里的问题,接着让你躺在床上给你做调理,基本上都是这样,调理几次之后基本上缓解了,你就可以回家休息了。
如果我们对每个环节进行优化,让别人感受到更加的专业,感受到更加的可靠,感受到在我们店里做理疗更加的有安全感,更加值得信任的话,我们应该怎么做呢?
第一点、前期诊断。
当客户来了之后,不是让他直接坐到床上去理疗,而是来了之后先花个5分钟摸他的骨头,做初步的诊断,问一下他平时的生活习惯,看一下他的舌头,初步评估一下他的体质,对他的腰椎病或者是颈椎病做一个评分,比如把腰椎病分为4个等级,我们看他已经是哪个等级了,这个时候患者就能够清晰的知道自己的病症程度。
第二点、确定个性化诊断方案。
等诊断出来以后,我们再花5分钟时间做一个初步的治疗方案,也就是说像他这个病,需要经过多长时间,经过几个过程才能治好,接下来再做针对性的调理。
第三点、诊断及后期保护。
在调理的过程中,我们除了在店里面的调理,还要让他回家之后要懂得自己去保养,因为很多人只在店里面调理,他回家之后依然是坐着工作,在办公室里面长时间的久坐,这样的话他就很难获得康复,所以我们还给他配备了一个家庭保养的工具,我们会增设一个温敷的理疗蛋,把它叫做黄金理疗的,可以用微波炉加热,他回去工作的时候可以敷在腰上面,一个月回来换几次药就可以。
这样,我们把这些环节一升级,让别人更加能够感受到你这个理疗的服务的贴切,并且我们还有一个计划,就是你在我们这里治疗的话,后期每个月可以做一次康复指导,每个月可以来咨询,这样的话别人就感觉到在你这里做治疗的话,他完全没有任何后顾之忧,你是值得信任的,他就很愿意相信你。
通过这两个案例,每一个环节的优化和升级,也就是我讲的细节打磨,你就能感受到,当你能够从这些角度去思考的时候,当你能够把思考出来的每一个环节都站在对方的角度为他考虑,让他得到更多价值的时候,让他更直观的感受到更多的好处的时候,你就更容易获得消费者的青睐,这仅仅是我们分享的四大环节中的第一个,如果这四个环节你都做到的话,你可以想象一下是不是消费者会更加迫切的想要得到你的产品,你的产品在同类产品中是不是会更加变得稀缺呢?
你再回到你自己的生意,思考一下你的生意可以分为几个环节或者多少个细节和流程,你的产品在使用的过程中可以分为多少个细节呢?你有没有对产品的每一个细节进行升级优化,让你的客户不断的觉得不可思议,让客户不断的感觉到尖叫呢,欢迎留言讨论。
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