划重点：
- 四线城市, 6家直营门店，3个月社群忠实用户从100人沉淀至近6000人。
- 社群内日常活跃度从3%左右提升至30% 。
- 通过社群内的复购率贡献已成第一大渠道，用户入群后月消费频次提升30%，远远超过第三方外卖平台的80%。
从开始引流入群到顾客门店持续消费，群内持续复购的转化人数能达到50%以上。旺旺餐厅是怎么做的？
社群拉新
第一步引流是从线下门店开始，对君酌旺旺在门店门口摆放入群海报，同时店员也会对顾客说，“群内有福利活动，扫码入群就能参加”，引导顾客入群。
第二步引流是从线上的公众号、朋友圈、微博、外卖平台等渠道进行引流，获得了品牌的第二波私域流量。
第三步引流是通过线上的裂变活动。每周通过后台数据可以看到社群内拉新情况，排名前20用户可以领取30元代金券，第一名再赠啤酒一份，这极大的激励了群内用户拉身边朋友进群，因此快速积累了品牌的第三波用户。
社群活跃
旺旺餐厅他们的的社群日常都是怎么运营的呢？
每个新进群的用户都会收到一条入群欢迎语。让用户第一时间了解到群内的福利，极大降低用户的退群率。 欢迎语里体现了旺旺餐厅的招牌菜无骨酸菜鱼，除此之外还告知用户群内福利。通过回复“福利”2字，让刚进群的顾客在群内形成第一次互动。在顾客回复“福利”后，群机器人会及时将已经设置好的内容自动弹出。
每天群内“签到“得积分，积分可以兑换门店菜品或礼物，如100积分免费兑换新菜品尝鲜券，签到满500积分可兑换价值170元的MAC口红一只。
除此之外，为了使群内用户更活跃并增加到店复购，旺旺餐厅的运营人员还在群内推出了更多不同的积分兑换玩法。
1. 每周定时积分秒*特价菜品
2. 新菜品上线时通过积分来兑换菜品5折券
3. 积分兑换旺旺餐厅定制帆布袋/台历/礼物
社群内还会定时组织话题活动和不定期的新菜试吃活动来活跃社群，与群内用户保持沟通。
之前每逢节假日做活动，只能通过品牌公众号、微博等平台触达用户。但公众号打开率比较低，也无法与用户互动，因此活动效果是得不到保证的，而现在可以直接针对社群去做一些活动，很快就能看到效果和反馈。
除了日常运营外，旺旺餐厅的大型节假日活动社群内是怎么玩的呢？
社群520活动：通过入群即有机会获得霸王餐，还有限量52元代100元的门店代金券在公众号、各门店店长微信号同步宣传，将所有的客户资源都引流到社群里，只有进群才可以抽取霸王餐和购买限量代金券。
社群618活动：除了代金券秒*和抽奖活动，还通过社群和一对一私聊出大客户来做会员的充值，冲618得800元，新充值会员当天的储存金额达到5w多。
双11门店活动：通过在群内宣传11.11元可以买2款门店招牌菜品外，还可以通过助力来获得菜品5折的优惠券，让社群内的用户自发裂变转发，不仅提高了社群内的活跃，还吸引了一大批本地的新用户来参加此次活动。
其实所有的社群的最终目的都是成交，借助微信个人号、微信群裂变的野蛮式增长模式很难再持续。在今天，私域流量必须做好运营和服务，让用户形成对品牌的认知，将流量真正掌握在自己手中。
