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收件人：所有店长
主题：8月13日-8月15日好乐星文化店长实战训练营课程大纲
亲爱的各位店长，您好：
好乐星集团8月13日至8月15日店长实战训练营课程大纲和课程攻略已经揭晓！请各位店长注意查收。
好乐星集团总部
2019.8.2
课程
大
纲
门店管理-六大控制点
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课程要点：服务、出品、环境、安全、团队、经营、抓关键控制点，实现价值最大化。
自我管理-店长领导力提升
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课程要点：店长思维方式、权力运用、教练技术、店长工作流程。增加店长领导力，提高员工执行力。
高效会议-四大会议召开
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课程要点：班前会、管理会、员工大会、非正式会议。让会议不枯燥、更有效，问题越开越少。
团队提升-赢得员工的心
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课程要点：马斯洛需求、正负激励的四种方法、情感账户。提升团队活力，激发员工动力。
服务提升-赢得客户的心
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课程要点：顾客需求分析、服务提升六字诀、客诉处理技巧、客户信息交流会。让员工愿意做服务，会做服务，让顾客自然而然地点赞。
人才培养-选人育人
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课程要点：用工方式、员工招聘与保留、师徒制、培训方法。减少员工流失，有效培养人才，为企业发展储备人才。
课程
攻
略
开课地址
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山东省东营市东营区北一路730号
（东营富力万达嘉华酒店）
开课时间
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8月13日-8月15日
用餐须知
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提供
8月13日晚餐
14.15日午餐
周边住宿
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本次课程不统一安排住宿，为方便外地店长，特推荐部分距离较近的酒店，以下酒店与好乐星集团均没有合作，可选其他酒店，请有需要的店长提前自行安排住宿。
⑴东营富力万达嘉华酒店
路程：会议所在酒店，距会议室距离近
参考价格：标间500元
优点：东营酒店前三名
缺点：价格高
大众点评评分：4.8分
预订电话：0546-6099999
⑵百丽精品酒店（万达店）
路程：步行6分钟，约380米
参考价格：标间160元
优点：价位合适
缺点：大众点评评分一般
大众点评评分：4.0分
预订电话：0546-7776888
⑶百丽精品酒店（北二路店）
路程：经太行山路转北二路，约2.2公里
参考价格：标间150元
优点：价位合适
缺点：位置较远需打车，车费约8元
大众点评评分：3.8分
预订电话：0546-8222226
⑷如家精选酒店（东营万达广场店）
路程：会议酒店斜侧方，步行7分钟，约430米
参考价格：标间240元
优点：性价比高
缺点：价格较百丽精品酒店较高
大众点评评分：4.7分
预订电话：0546-8656666
最后，祝愿大家有一个愉快的学习旅途。
