全市十佳，黄浦有“她”！（袖珍城市）

无论是高楼林立的现代化超大城市，还是精致小巧的袖珍城市，环卫人，都是我们永远离不开的“城市美容师”。他们顶严寒、冒酷暑，任劳任怨、默默奉献，他们用自己勤劳的双手扮美城市，也用辛勤的劳动丰富着自己的人生。他们是美丽城市的创造者，也是市民有序生活的守护者。

近日，2023年度上海“十佳城市美容师”揭晓，上海欣园环境卫生服务有限公司豫园示范班一线组长华美琪赫然在列。今天，让我们一起走近这位坚韧执着、兢兢业业的“城市美容师”。

2013年，大学毕业后的华美琪毅然决然地选择了环卫行业。这个决定的背后，有一个特别的影响者——她的父亲华玉平，一个有着将近40年环卫工作经验的老班长。他的坚守和奉献精神深深感染了华美琪。看着父亲默默坚守多年，她对环卫行业充满了亲切感，怀揣着一份自信，她来到豫园风景区开启了她的环卫生涯。

豫园风景区客流如潮，每天平均客流量都在5万多，甚至高峰时期可达到8、9万人次。这对于华美琪来说，是一项巨大的挑战。但她并没有退缩，拿起扫帚，第一时间向父亲寻求帮助。父亲不仅传授了她多年积累的工作经验和技巧，还嘱咐她：“虽然你从事着一份普通的工作，但是要把它做好了就一点也不普通。” 同时，在班组师傅的耐心指导和帮助下，她从一个环卫新手逐渐成长为岗位能手，多次被评为公司的优秀员工。从此，她明白了敬业和担当的真谛。

时光流转，华美琪得以发挥自己的特长，协助班长进行基础管理工作。最终，她被公司领导和班长提拔，担任了豫园示范班的组长。这是一个全新的挑战，肩上的责任更为沉重，但她毫不退缩。她将“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随”作为座右铭，积极探索工作上的新方法和新模式。

2018年，“城市管理应该像绣花一样精细”的理念提出。欣园公司积极响应，将环卫精细化作业提上了工作日程。豫园风景区也被列为创建精细化品质示范区的试点区域。在这个过程中，华美琪展开了一项创新性工作，协助班长通过实地调研、优化岗位设置，探索出了“豫深度”作业模式。

这个模式包括了使用新型电动作业机具，为职工减轻劳动强度，提高作业效率。她还为清道职工配备了“七件套”移动工具包，发挥小工具的优势，创新了一套“犁式”“深耕式”的保洁法，既轻巧快速又提升作业形象。

华美琪不仅是一名杰出的组长，还担任了“小教员”的职责，将理论知识和实践经验毫无保留地分享给一线职工，进一步提升了他们的岗位技能水平。华美琪所在的豫园示范班荣获了2021年度上海市巾帼文明岗光荣称号，连续多年荣获绿化市容行业劳动竞赛优秀集体称号。

随着豫园风景区服务能级的不断提升，华美琪所管辖的旧校场路公厕又被市局列为首批适老适幼化改造的试点公厕，属于3A级旅游公厕。华美琪提出了一系列合理化建议，如放缓入口处的“无障碍”坡道、扩大扶手覆盖面、增加SOS呼叫铃的数量等，用细节处体现关爱。

此外，她还根据“五心四导”的服务理念，为老幼群体提供耐心、细心的指导和引导，创新了一套关怀模式，使公厕的服务能级从1.0升级到了2.0。这让公厕既重“颜值”又重内涵，吸引了各方媒体的争相报道。

华美琪说：“我参加环卫工作已有10年，说不辛苦那是假话。” 她的工作量不断增加，牺牲了与家人团聚的时光，但她认为这是值得的。她知道，在环卫行业里有很多像她一样的同事，他们不畏严寒酷暑，不惧风吹雨淋，坚守本职岗位，擦拭着城市的容颜。如果时光能够倒流，她依然会选择投身环卫行业，传承和弘扬父辈们的行业精神，继续为打造城市靓丽风景线贡献青春力量。