前些天，在采访一位影院老板时，艾维电影记者问了这样一个问题：在你的员工中，什么样的人最有可能成为影城经理？他很干脆地说了五个字：“情绪稳定的。”记者听了不禁感到诧异，能力、才干、态度什么的不是应该成为首要因素吗？
对此，这位老板并不否认。同时，他讲了一个故事：
二十年前，有一位陈姓的小伙，在一家公司上班，业务能力很强，唯一的缺点是脾气太差，难以管理自己的情绪。比如，他经常在同事面前说上一家公司的缺点，对这个公司的安排稍有不满，便和别人抱怨同事、抱怨领导、抱怨客户。对一些小事比较敏感。比如，同事让他帮忙做一些事情，他觉得不是自己分内的工作；在会议上，领导没有采纳他的意见，而是采用了别人的方案，他执行起来的时候就很敷衍……
大概过了半年，领导找他谈话，跟他说：“小陈，你最近工作效率低了很多。”正当他想开口解释时，领导摆摆手示意他稍安勿躁，对他说：“还记得当初我面试你的时候吗？你讲了很多你的经历，一方面，你让我知道你的业务能力很强，另一方面，我也发现你有很多负面情绪，因为你对你以前的东家有很多抱怨。我曾经很犹豫，要不要把你留下，但考虑到你的能力，我还是录用了你。一开始，你确实表现出了你的能力，但后来，你的效率越来越低。就是因为你负面情绪太多，难以管理自己的情绪，做事自然没有积极性。”
领导的话让他吃了一惊，他顿时不知道该说什么。看着领导严肃的表情，他觉得自己可能会被炒鱿鱼。后来领导又告诉他：“小陈，你是有能力的人，我不忍心看你因为自己的情绪问题而影响未来的职业发展。一个人，最大的本事是控制自己的情绪。”
从来没有人这样指出他的问题所在。从那次谈话后，他认真反思自己，看了很多情绪管理的书籍。慢慢地，他很少抱怨什么，逐渐成为公司的骨干，官越做越大，钱也越积越多。
而这个小伙子，正是他自己。他说他能有今天的成就，第一个要感谢的是那位领导。
如何有效管理情绪，决定了一个人的格局
也许上面的例子离你有点远，但这个例子却发生在你身边。记者在武汉走访时，有一家影院的店长，她是从底层一线员工一步步走上这个位置的。同样的岗位，有人不断地埋怨：“只有两千多块的工资，却要干这么多事情，凭什么！”、“这么点薪资，干什么都没劲！”、“某某某，又让我干这个事情，真是操蛋……”然而这位影城经理，也是从月薪2000的岗位做起，管理好自己的情绪，认真对待工作，并展现出自己的能力，一步步走上领导的岗。从三四万的年薪到十来万的年薪，往后，再不济她也会是一个影城经理。
她向记者表示：在工作中，之所以会产生坏情绪，无非是利益受到侵害，没有得到自己理想中该获得的一种幸福感和满足感。然而，任由坏情绪滋长，不但无法得到想要的，反而会陷入恶性循环，对往后的晋升极为不利。
著名产品人梁宁曾说：情绪，是一个人的底层操作系统。驱动一个人的，正是他的情绪，他的底层操作系统。可见，一个人能有多大的作为，跟其情绪管理能力直接相关！可以说管理好情绪，才是通往晋升之路的第一步。
管理不好情绪的危害
春秋时，楚庄王听说荀子是当世的大儒，便派人向他请教怎样才能把国家治理好。荀子答：“我只懂修身养性，不懂治理国家，如果大王硬要我说，我认为只要能够保持良好的身心修养，便可治理好国家，反之，君王若心烦意乱，必会造成国家动荡。”
或许有人认为治国安邦离自己太过遥远，但是荀子的一番言语却是适用于所有人，每个人都有一定的情绪，或怒，或哀，或喜，或乐，看似虽小，但若不能稳定好情绪，造成情绪失控，那么必然造成很大危害。
日本的松下幸之助被称为划时代的企业家，经营之神，其公司更是世界顶尖企业。有一位叫神田三郎的年轻人去松下公司应聘，竞争十分激烈，神田三郎最终凭借自身能力，在数千名竞争者中取得面试第二的优异成绩，但是由于计算机故障，将神田三郎排到十名开外。松下幸之助听说后，急忙下令找神田三郎来公司，可惜，这位有才华的年轻人因为没有接到松下公司的录取通知，跳楼自尽了。
类似的例子还发生在我们熟悉的万达。2018年，万达44岁女高管徐毓跳楼身亡，引无数唏嘘。这位颇有名气的商界女强人，生前是南京万达茂项目的总经理。家人说，她工作极拼命，最近半年日夜忙项目，加班到夜里一两点是家常便饭，大年三十也只回家待了一个多小时。然而，在一次例会上，领导以业绩未达标为由，公开批评了徐毓，甚至表露了撤换徐毓总经理职务的意思。当晚，她对家人发了“对不起”三个字，在万达茂附近一处在建楼盘纵身跃下。
以上是比较极端的例子，职场中，若是控制不好情绪造成的后果更多的是工作效率低、质量不高、无法和下属进行有效沟通，这对于自己来讲，是没有任何好处。小时候，我们很容易把喜怒哀乐放在脸上。但长大后发现，所谓成长就是把哭声调成静音的过程。生活和职场都不是可以肆意释放情绪的舞台，成年人的情绪要可控，要自己消化。
如何管理好自己的情绪
有的人天生性格急躁，受外界影响极深，稍有利益损失，便暴跳如雷，对于先天情绪，无人可以改变，我们唯一能做到的便是后天学会控制情绪。那么如何在职场中控制好自己的情绪呢？
第一，首先要正视自己因为什么原因导致的坏脾气，工作中哪个环节引发你的不满？不能唯恐避之不及，只有找到原因，才可以提高自己控制情绪的能力。心理学中有一个著名的“脱困四问”（来自《跃迁》第234页：如何运用“脱困四问”来重新设定行动），回答以下4个问题，有助于理清思路：
1）Emotion：我在什么情绪之中？强烈程度打几分？（找出情绪类别）
2）Event：因为发生了什么事？不带情绪化语言，客观真实地描述当时发生的事情，发现自己的表述有主观化倾向，请返回第一步，继续处理自己的情绪。（挖掘情绪背后的事实）
3）Target：我的初心是什么？我原本想要什么？（找到期望与结果之间的差距）
4）Action：下一步，我准备怎么做？我能为此做些什么？（行动改变）
第二，学会调整情绪。有人工作被训斥，暗恨领导，若是能勇敢接受自己的不足，完善自己的能力，便能避免下一次的情绪失控。自媒体人梁爽分享过一个心得：工作场合中，把“我能怎么办”改成“我来想办法”，试一试，你会发现，很多情绪不知不觉就消散了。
第三，要进行有效地沟通。这无论是对领导还是员工而言，都一样。哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说：情商，就是情绪管理的能力。所谓情商高，指的是一个人既能控制自己的情绪，不让情绪控制自己，又能用得体的沟通方式让别人舒服，控制别人的情绪。就像有人说的那样：与人沟通，70%是情绪，30%是内容。
工作中不仅有坏脾气，还有快乐和幸福，如果能将消极的情绪转变为向积极的方向去努力，就会有更大的收获。管理好自己的情绪，才能在工作中游刃有余。
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